Penglibatan Pengguna Perkhidmatan Bawso – Ogos 2025

Bawso terus menerapkan etos penyertaan di tengah-tengah penyampaian perkhidmatannya, mengiktiraf peranan penting yang dimainkan oleh individu yang mempunyai pengalaman hidup dalam membentuk sokongan yang berkesan dan responsif. Kami komited untuk memupuk perubahan jangka panjang dan bermakna dengan mendengar, memperkasa dan membina kapasiti pengguna perkhidmatan semasa dan bekas. Melalui pendekatan ini, kami memastikan perkhidmatan kami kekal relevan, bermaklumat dan mencerminkan keperluan dan pengalaman komuniti yang kami berkhidmat.

Laporan ini menyediakan gambaran aktiviti penglibatan pengguna perkhidmatan utama yang dijalankan dalam tempoh pelaporan yang berakhir pada Ogos 2025.

1. Panel pemeriksa suara Welsh Government Survivor

Bawso berbangga untuk menyokong penyertaan dua bekas pengguna perkhidmatan yang berkhidmat di Panel Pemeriksaan Suara Survivor Kerajaan Wales. Individu ini memainkan peranan penting dalam mewakili perspektif mangsa yang terselamat daripada keganasan terhadap wanita, penderaan rumah tangga dan keganasan seksual (VAWDASV), menyumbang kepada pembangunan dan penelitian dasar dan amalan yang berkaitan.

· Seorang ahli panel ialah bekas pengguna perkhidmatan daripada perkhidmatan Swansea kami.

· Wakil kedua sebelum ini mengakses sokongan melalui pejabat Newport kami.

Sumbangan mereka mencerminkan suara yang terselamat yang kuat dan berkembang dalam perbincangan dasar negara, dan kami terus memberikan sokongan berterusan untuk memastikan mereka dilengkapi dan diberi kuasa untuk mengambil bahagian dengan berkesan.

2. Penyelidikan

Pada tahun 2023, Bawso menyelaraskan perundingan pengguna perkhidmatan dengan Universiti South Wales. Pengguna perkhidmatan sangat berminat untuk terlibat dalam projek penyelidikan untuk melihat cara penyedia perkhidmatan dapat memahami dengan lebih baik bentuk penderaan yang kompleks dan selalunya bertindih serta jenis sokongan yang sesuai untuk mangsa. Perundingan ini memuncak dalam bidaan penyelidikan antara Bawso dan University of South Wales, yang diserahkan kepada penyelidikan Kesihatan dan Penjagaan Wales.

Tajuk penyelidikan: 'Mendengar ialah Langkah Besar: Membangun Bersama Rangka Kerja Pelbagai Agensi dengan wanita BME untuk Keganasan Terhadap Wanita, Penderaan Rumah Tangga dan Keganasan Seksual.

Projek penyelidikan bermula pada Oktober 2024 dengan pengambilan dan perancangan projek. Ia meneroka pelbagai agensi yang bekerja berhubung dengan keperluan dan pengalaman wanita Etnik Hitam dan Minoriti yang terjejas oleh Keganasan Terhadap Wanita, Penderaan Rumah Tangga dan Keganasan Seksual. Rangka kerja ini akan memaklumkan cara agensi boleh bekerjasama terbaik untuk mencegah, melindungi dan menyokong wanita BME yang terjejas oleh VAWDASV. Projek ini menggunakan pelbagai kaedah, termasuk kajian literatur, temu bual dan mencipta Cerita Digital (DS) bersama pengguna perkhidmatan, dan bengkel untuk membangunkan bersama output.

Projek ini disokong oleh kumpulan penasihat yang terdiri daripada pengguna perkhidmatan Bawso dan profesional dari agensi utama. Peranan kumpulan adalah untuk menyokong pelaksanaan projek dan penyampaian contohnya alat pengumpulan data, pengambilan, maklum balas kepada penemuan baru muncul, membangunkan bersama output dan penyebaran. Kumpulan penasihat bertemu setiap suku tahun (campuran dalam talian dan bersemuka) sepanjang projek. Kerja ini akan disiapkan pada September 2026.

1. Kemajuan penyelidikan

• 2 penyelidik rakan sebaya telah diambil daripada pengguna perkhidmatan Ex-Bawso yang disokong oleh pejabat Newport dan Cardiff kami. Penyelidikan ini menawarkan peluang kepada penyelidik rakan sebaya untuk mendapat manfaat daripada pemindahan kemahiran, bekerja rapat dengan penyelidik dari universiti. Penyelidik rakan sebaya juga berpeluang untuk maju ke dalam latihan akademik dan meneruskan kerjaya dalam penyelidikan.
• Peranan mereka termasuk, menyumbang kepada semua aspek penyelidikan seperti pengumpulan data, analisis, mesyuarat kumpulan penasihat, bengkel dan pengeluaran rangka kerja, output akademik dan laporan

2. Ahli panel penasihat

Agensi berkanun

1. Pesuruhjaya Polis dan Jenayah South Wales 2. Wales Penjagaan Sosial 3. Khidmat Nasihat dan Sokongan Mahkamah Kanak-kanak dan Keluarga (CAFCASS) 4. Ketua Pendidik Perbidanan (LME Group Wales) 5. Lembaga Kesihatan Universiti Aneurin Bevan (ABUHB) - Pelawat kesihatan 6. Lembaga Kesihatan Universiti Aneurin Bevan (ABUHB) - Kesihatan Penduduk dan Perubahan Perniagaan

Bawso

Terdapat 9 pengguna semasa dan bekas perkhidmatan dalam panel penasihat, diambil dari semua empat wilayah kami di Wales.

3. Kemas kini aktiviti

• 12 cerita digital telah dicipta dalam 2 bengkel berbilang hari di selatan dan utara Wales.

o Kisah-kisah tersebut berkongsi pengalaman tentang perkara yang telah berkesan untuk pengguna perkhidmatan, perjalanan ke keselamatan dan sokongan, dan isu yang penting bagi mereka.

• 23 temu duga secara bersemuka telah disiapkan setakat ini dengan sehingga 17 lagi akan diselesaikan pada pertengahan September. Temu bual telah berlaku di Cardiff, Newport, Wrexham dan Swansea untuk meliputi kawasan peruntukan Bawso. Pemerhatian awal termasuk:

o Pelbagai pengalaman dengan perkhidmatan dan jenis perkhidmatan.
o Pengguna perkhidmatan sering mengakses sokongan melalui sambungan/peluang peribadi.
o Pengalaman cenderung sangat baik atau sangat buruk – sedikit bukti tentang jalan tengah atau pengalaman “baik/memuaskan”.
o Pengguna perkhidmatan kecewa kerana terpaksa berkongsi cerita mereka beberapa kali kepada setiap pembekal perkhidmatan.
o Sambutan keseluruhan berbeza-beza bergantung kepada siapa respons pertama itu.

• Sintesis bukti kualitatif sedang dijalankan dengan 63 kertas kerja sedang disemak sepenuhnya untuk bukti kontekstual.
• Terdapat satu mesyuarat kumpulan penasihat dalam talian, dan yang kedua akan diadakan secara peribadi pada Oktober 2025.
• Bengkel pengeluaran bersama pertama dengan pengguna perkhidmatan dan profesional juga dirancang untuk Oktober 2025.

Orang yang boleh dihubungi untuk projek penyelidikan:

Nancy Lidubwi | Ketua Dasar dan Perniagaan  

e-mel: nancy@bawso.org.uk

27^ke Ogos 2025