Ushirikiano wa Watumiaji wa Huduma ya Bawso - Agosti 2025

Bawso inaendelea kupachika maadili shirikishi katika kiini cha utoaji wake wa huduma, kwa kutambua jukumu muhimu ambalo watu wenye tajriba hai wanacheza katika kuunda usaidizi wenye ufanisi na wenye kuitikia. Tumejitolea kuendeleza mabadiliko ya muda mrefu, yenye maana kwa kusikiliza, kuwawezesha, na kujenga uwezo wa watumiaji wa sasa na wa zamani wa huduma. Kupitia mbinu hii, tunahakikisha kwamba huduma zetu zinasalia kuwa muhimu, taarifa, na kuakisi mahitaji na uzoefu wa jumuiya tunazohudumia.

Ripoti hii inatoa mukhtasari wa shughuli muhimu za ushirikishaji wa watumiaji wa huduma zilizofanywa katika kipindi cha kuripoti kilichoishia Agosti 2025.

1. Jopo la uchunguzi wa sauti la Mwokoaji wa Serikali ya Wales

Bawso anajivunia kuunga mkono ushiriki wa watumiaji wawili wa zamani wa huduma wanaohudumu kwenye Paneli ya Kuchunguza Sauti ya Aliyepona. Watu hawa wana jukumu muhimu katika kuwakilisha mitazamo ya waathiriwa wa unyanyasaji dhidi ya wanawake, unyanyasaji wa nyumbani, na unyanyasaji wa kijinsia (VAWDASV), wakichangia katika maendeleo na uchunguzi wa sera na mazoea husika.

· Mwanajopo mmoja ni mtumiaji wa zamani wa huduma kutoka kwa huduma yetu ya Swansea.

· Mwakilishi wa pili alipata usaidizi hapo awali kupitia ofisi yetu ya Newport.

Michango yao inaakisi sauti dhabiti na inayokua ya walionusurika katika mijadala ya sera ya kitaifa, na tunaendelea kutoa usaidizi unaoendelea ili kuhakikisha kuwa wameandaliwa na kuwezeshwa kushiriki kikamilifu.

2. Utafiti

Mnamo 2023, Bawso aliratibu mashauriano ya watumiaji wa huduma na Chuo Kikuu cha South Wales. Watumiaji wa huduma walitamani kuhusika katika mradi wa utafiti ili kuangalia jinsi watoa huduma wanavyoweza kuelewa vyema aina zao ngumu, na zinazoingiliana mara nyingi, na aina ya usaidizi ambao ungefaa kwa waathiriwa. Mashauriano haya yaliishia kwa zabuni ya utafiti kati ya Bawso na Chuo Kikuu cha South Wales, iliyowasilishwa kwa utafiti wa Afya na Utunzaji Wales.

Kichwa cha utafiti: 'Kusikiliza ni Hatua Kubwa: Kuanzisha Mfumo wa Mashirika mengi na wanawake wa BME kwa Unyanyasaji Dhidi ya Wanawake, Unyanyasaji wa Majumbani na Unyanyasaji wa Kijinsia.

Mradi wa utafiti ulianza Oktoba 2024 kwa kuajiri na kupanga mradi. Inachunguza mashirika mengi yanayofanya kazi kuhusiana na mahitaji na uzoefu wa wanawake Weusi na Wachache wa Kikabila walioathiriwa na Unyanyasaji Dhidi ya Wanawake, Unyanyasaji wa Nyumbani na Unyanyasaji wa Kijinsia. Mfumo huo utaarifu njia ambazo mashirika yanaweza kufanya kazi kwa pamoja ili kuzuia, kulinda, na kusaidia wanawake wa BME walioathiriwa na VAWDASV. Mradi unatumia mbinu mbalimbali, ikiwa ni pamoja na mapitio ya fasihi, mahojiano na kuunda pamoja Hadithi za Kidijitali (DS) na watumiaji wa huduma, na warsha za kuandaa matokeo kwa pamoja.

Mradi huu unasaidiwa na kikundi cha washauri kinachojumuisha watumiaji wa huduma ya Bawso na wataalamu kutoka kwa mashirika muhimu. Jukumu la kikundi ni kusaidia utekelezaji wa mradi na utoaji kwa mfano zana za kukusanya data, uajiri, mrejesho katika matokeo yanayojitokeza, kuandaa matokeo pamoja na usambazaji. Kikundi cha ushauri hukutana kila baada ya miezi mitatu (mchanganyiko wa mtandaoni na ana kwa ana) katika mradi wote. Kazi hii itakamilika Septemba 2026.

1. Maendeleo ya utafiti

• Watafiti 2 rika wameajiriwa kutoka kwa watumiaji wa huduma za Ex-Bawso ambao waliungwa mkono na ofisi zetu za Newport na Cardiff. Utafiti huo unatoa fursa kwa watafiti rika kufaidika kutokana na uhamisho wa ujuzi, kufanya kazi kwa karibu na watafiti kutoka chuo kikuu. Watafiti rika pia wana fursa ya kuendelea katika mafunzo ya kitaaluma na kutafuta taaluma ya utafiti.
• Majukumu yao ni pamoja na, kuchangia katika nyanja zote za utafiti kama vile ukusanyaji wa data, uchambuzi, mikutano ya vikundi vya ushauri, warsha na uzalishaji wa mfumo, matokeo ya kitaaluma na ripoti.

2. Wajumbe wa jopo la ushauri

Mashirika ya kisheria

1. Kamishna wa Polisi na Uhalifu wa South Wales 2. Huduma ya Kijamii Wales 3. Ushauri na Huduma ya Mahakama ya Watoto na Familia (CAFCASS) 4. Waelimishaji Wakuu wa Ukunga (LME Group Wales) 5. Bodi ya Afya ya Chuo Kikuu cha Aneurin Bevan (ABUHB) - Mgeni wa Afya 6. Bodi ya Afya ya Chuo Kikuu cha Aneurin Bevan na Biashara ya Chuo Kikuu cha Aneurin Bevan (ABUHB) Badilisha

Bawso

Kuna watumiaji 9 wa sasa na wa zamani kwenye jopo la ushauri, walioajiriwa kutoka mikoa yetu yote minne nchini Wales.

3. Sasisho la shughuli

• Hadithi 12 za kidijitali zimeundwa katika warsha 2 za siku nyingi kusini na kaskazini mwa Wales.

o Hadithi hushiriki uzoefu wa kile ambacho kimefanya kazi vyema kwa watumiaji wa huduma, safari za usalama na usaidizi, na masuala ambayo ni muhimu kwao.

• Mahojiano 23 ya ana kwa ana yamekamilika hadi sasa na hadi 17 zaidi kukamilika katikati ya Septemba. Mahojiano yamefanyika Cardiff, Newport, Wrexham na Swansea ili kufunika maeneo ya utoaji wa Bawso. Maoni ya awali ni pamoja na:

o Aina mbalimbali za uzoefu na huduma na aina za huduma.
o Watumiaji wa huduma mara nyingi hupata usaidizi kupitia miunganisho ya kibinafsi/nafasi.
o Uzoefu huwa mzuri sana au mbaya sana - ushahidi mdogo wa hali ya kati au uzoefu "mzuri / wa kuridhisha".
o Watumiaji wa huduma wamechanganyikiwa kwa kulazimika kushiriki hadithi zao mara nyingi kwa kila mtoa huduma.
o Majibu ya jumla yanatofautiana sana kulingana na jibu la kwanza lilitoka kwa nani.

• Usanisi wa ushahidi wa ubora unaendelea huku karatasi 63 zikikaguliwa kwa ukamilifu kwa ushahidi wa kimazingira.
• Kumekuwa na mkutano wa kikundi kimoja cha ushauri mtandaoni, na cha pili kitakuwa kibinafsi mnamo Oktoba 2025.
• Warsha ya kwanza ya utayarishaji-shirikishi na watumiaji wa huduma na wataalamu pia imepangwa Oktoba 2025.

Wasiliana na mtu wa mradi wa utafiti:

Nancy Lidubwi | Mkuu wa Sera na Biashara  

Barua pepe: nancy@bawso.org.uk

27^th Agosti 2025