การมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการ Bawso – สิงหาคม 2568

Bawso ยังคงยึดมั่นในปรัชญาการมีส่วนร่วมเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ โดยตระหนักถึงบทบาทสำคัญที่บุคลากรที่มีประสบการณ์จริงมีส่วนสำคัญในการสร้างการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการ เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในระยะยาว โดยการรับฟัง เสริมสร้างศักยภาพ และพัฒนาศักยภาพของทั้งผู้ใช้บริการในปัจจุบันและอดีต ด้วยแนวทางนี้ เรามั่นใจว่าบริการของเรายังคงมีความเกี่ยวข้อง ให้ข้อมูล และสะท้อนถึงความต้องการและประสบการณ์ของชุมชนที่เราให้บริการ

รายงานนี้ให้ภาพรวมของกิจกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการหลักที่ดำเนินการในช่วงระยะเวลาการรายงานที่สิ้นสุดในเดือนสิงหาคม 2568

1. คณะกรรมการตรวจสอบเสียงผู้รอดชีวิตจากรัฐบาลเวลส์

Bawso ภูมิใจที่ได้สนับสนุนการมีส่วนร่วมของอดีตผู้ใช้บริการสองท่าน ซึ่งดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการตรวจสอบเสียงผู้รอดชีวิตของรัฐบาลเวลส์ บุคคลเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการเป็นตัวแทนมุมมองของผู้รอดชีวิตจากความรุนแรงต่อสตรี การทารุณกรรมในครอบครัว และความรุนแรงทางเพศ (VAWDASV) และมีส่วนช่วยในการพัฒนาและตรวจสอบนโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง

· หนึ่งในสมาชิกคณะกรรมการเป็นอดีตผู้ใช้บริการจากบริการสวอนซีของเรา

· ตัวแทนคนที่สองเข้าถึงการสนับสนุนก่อนหน้านี้ผ่านทางสำนักงานนิวพอร์ตของเรา

การสนับสนุนของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงเสียงของผู้รอดชีวิตที่แข็งแกร่งและเพิ่มมากขึ้นในการอภิปรายนโยบายระดับชาติ และเรายังคงให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการเตรียมพร้อมและมีอำนาจในการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผล

2. การวิจัย

ในปี พ.ศ. 2566 Bawso ได้ประสานงานการให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้บริการกับมหาวิทยาลัยเซาท์เวลส์ ผู้ใช้บริการต่างให้ความสนใจที่จะมีส่วนร่วมในโครงการวิจัยเพื่อศึกษาว่าผู้ให้บริการจะเข้าใจรูปแบบการล่วงละเมิดที่ซับซ้อนและมักจะทับซ้อนกันได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร รวมถึงรูปแบบการสนับสนุนที่เหมาะสมกับเหยื่อ การให้คำปรึกษานี้สิ้นสุดลงด้วยข้อเสนอโครงการวิจัยระหว่าง Bawso และมหาวิทยาลัยเซาท์เวลส์ ซึ่งยื่นต่อ Health and Care research Wales

หัวข้อการวิจัย: 'การรับฟังคือก้าวที่ยิ่งใหญ่: การพัฒนาร่วมกันของกรอบการทำงานหลายหน่วยงานกับผู้หญิง BME สำหรับความรุนแรงต่อผู้หญิง การทารุณกรรมในครอบครัว และความรุนแรงทางเพศ'

โครงการวิจัยเริ่มต้นในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2567 โดยเริ่มตั้งแต่การสรรหาบุคลากรและการวางแผนโครงการ โดยสำรวจความร่วมมือระหว่างหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและประสบการณ์ของสตรีผิวดำและชนกลุ่มน้อยที่ได้รับผลกระทบจากความรุนแรงต่อสตรี การทารุณกรรมในครอบครัว และความรุนแรงทางเพศ กรอบการทำงานนี้จะกำหนดแนวทางที่หน่วยงานต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อป้องกัน คุ้มครอง และสนับสนุนสตรีผิวสีที่ได้รับผลกระทบจาก VAWDASV โครงการนี้ใช้วิธีการที่หลากหลาย รวมถึงการทบทวนวรรณกรรม การสัมภาษณ์ และการร่วมสร้างเรื่องราวดิจิทัล (Digital Stories: DS) กับผู้ใช้บริการ และการจัดเวิร์กช็อปเพื่อร่วมกันพัฒนาผลลัพธ์

โครงการนี้ได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มที่ปรึกษาซึ่งประกอบด้วยผู้ใช้บริการ Bawso และผู้เชี่ยวชาญจากหน่วยงานสำคัญ บทบาทของกลุ่มนี้คือการสนับสนุนการดำเนินโครงการและการส่งมอบ เช่น เครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล การสรรหาบุคลากร การรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการวิจัยที่เกิดขึ้นใหม่ การร่วมพัฒนาผลลัพธ์ และการเผยแพร่ กลุ่มที่ปรึกษาจะประชุมกันทุกไตรมาส (ทั้งแบบออนไลน์และแบบพบหน้ากัน) ตลอดโครงการ งานนี้จะแล้วเสร็จในเดือนกันยายน พ.ศ. 2569

1. ความก้าวหน้าทางการวิจัย

• นักวิจัยจากอดีตผู้ใช้บริการ Bawso จำนวน 2 คน ได้รับการคัดเลือกจากสำนักงานของเราที่นิวพอร์ตและคาร์ดิฟฟ์ งานวิจัยนี้เปิดโอกาสให้นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนทักษะการทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักวิจัยจากมหาวิทยาลัย นอกจากนี้ นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยยังมีโอกาสก้าวหน้าในการฝึกอบรมทางวิชาการและประกอบอาชีพด้านการวิจัยอีกด้วย
• บทบาทของพวกเขาได้แก่ การมีส่วนสนับสนุนในทุกด้านของการวิจัย เช่น การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การประชุมกลุ่มที่ปรึกษา การประชุมเชิงปฏิบัติการ และการจัดทำกรอบงาน ผลงานวิชาการ และรายงาน

2. คณะกรรมการที่ปรึกษา

หน่วยงานตามกฎหมาย

1. ผู้บัญชาการตำรวจและอาชญากรรมเซาท์เวลส์ 2. หน่วยงานดูแลสังคมเวลส์ 3. บริการให้คำปรึกษาและสนับสนุนศาลเด็กและครอบครัว (CAFCASS) 4. หัวหน้านักการศึกษาด้านการผดุงครรภ์ (LME Group Wales) 5. คณะกรรมการสุขภาพมหาวิทยาลัย Aneurin Bevan (ABUHB) - ผู้เยี่ยมเยียนด้านสุขภาพ 6. คณะกรรมการสุขภาพมหาวิทยาลัย Aneurin Bevan (ABUHB) - สุขภาพประชากรและการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

บอโซ

คณะที่ปรึกษาประกอบด้วยผู้ใช้บริการปัจจุบันและอดีตจำนวน 9 ราย โดยคัดเลือกมาจากทั้ง 4 ภูมิภาคในเวลส์

3. อัปเดตกิจกรรม

• เรื่องราวดิจิทัล 12 เรื่องถูกสร้างขึ้นในเวิร์คช็อปหลายวัน 2 แห่งในเวลส์ตอนใต้และตอนเหนือ

เรื่องราวต่างๆ เหล่านี้แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลดีสำหรับผู้ใช้บริการ การเดินทางสู่ความปลอดภัยและการสนับสนุน และปัญหาต่างๆ ที่สำคัญสำหรับพวกเขา

• จนถึงปัจจุบัน มีการสัมภาษณ์แบบพบหน้ากันเสร็จสิ้นแล้ว 23 ครั้ง และคาดว่าจะเสร็จสิ้นอีก 17 ครั้งภายในกลางเดือนกันยายน การสัมภาษณ์ได้จัดขึ้นที่คาร์ดิฟฟ์ นิวพอร์ต เร็กซ์แฮม และสวอนซี เพื่อครอบคลุมพื้นที่ให้บริการของบอว์โซ ข้อสังเกตเบื้องต้นประกอบด้วย:

o ประสบการณ์ด้านบริการและประเภทของบริการที่หลากหลาย
o ผู้ใช้บริการมักเข้าถึงการสนับสนุนผ่านการเชื่อมต่อส่วนตัว/โอกาส
o ประสบการณ์มีแนวโน้มที่จะดีมากหรือแย่มาก – มีหลักฐานเพียงเล็กน้อยของจุดกึ่งกลางหรือประสบการณ์ "ดี/น่าพอใจ"
o ผู้ใช้บริการรู้สึกหงุดหงิดใจที่ต้องแบ่งปันเรื่องราวของตนหลายครั้งกับผู้ให้บริการแต่ละราย
o การตอบสนองโดยรวมจะแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ตอบกลับครั้งแรก

• ขณะนี้การสังเคราะห์หลักฐานเชิงคุณภาพอยู่ระหว่างดำเนินการ โดยขณะนี้มีเอกสาร 63 ฉบับอยู่ระหว่างการตรวจสอบหลักฐานเชิงบริบทอย่างเต็มรูปแบบ
• มีการประชุมกลุ่มที่ปรึกษาทางออนไลน์หนึ่งครั้ง และครั้งที่สองจะจัดขึ้นแบบพบหน้ากันในเดือนตุลาคม 2568
• การประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมผลิตครั้งแรกกับผู้ใช้บริการและผู้เชี่ยวชาญมีกำหนดจัดขึ้นในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568

ผู้ติดต่อโครงการวิจัย :

แนนซี่ ลิดูบวี | หัวหน้าฝ่ายนโยบายและธุรกิจ  

อีเมล: nancy@bawso.org.uk

27^ไทย สิงหาคม 2568