Bawso-ს სერვისის მომხმარებელთა ჩართულობა – 2025 წლის აგვისტო

Bawso აგრძელებს მონაწილეობითი ეთოსის დამკვიდრებას თავისი მომსახურების მიწოდების ცენტრში, აღიარებს რა იმ სასიცოცხლო როლს, რომელსაც ცხოვრებისეული გამოცდილების მქონე პირები ასრულებენ ეფექტური და რეაგირებადი მხარდაჭერის ჩამოყალიბებაში. ჩვენ ვალდებულნი ვართ ხელი შევუწყოთ გრძელვადიან, მნიშვნელოვან ცვლილებებს როგორც ამჟამინდელი, ასევე ყოფილი მომსახურების მომხმარებლების მოსმენით, მათი შესაძლებლობების გაზრდით და განვითარებით. ამ მიდგომით, ჩვენ ვუზრუნველყოფთ, რომ ჩვენი მომსახურება დარჩეს რელევანტური, ინფორმირებული და ასახავდეს ჩვენს მიერ მომსახურე თემების საჭიროებებსა და გამოცდილებას.

ეს ანგარიში წარმოადგენს 2025 წლის აგვისტოთი დასრულებული საანგარიშო პერიოდის განმავლობაში განხორციელებული სერვისის მომხმარებელთა ჩართულობის ძირითადი აქტივობების მიმოხილვას.

1. უელსის მთავრობის გადარჩენილთა ხმის შემოწმების პანელი

Bawso ამაყობს, რომ მხარს უჭერს ორი ყოფილი სერვისის მომხმარებლის მონაწილეობას, რომლებიც უელსის მთავრობის გადარჩენილთა ხმის შემოწმების პანელში მსახურობენ. ეს პირები გადამწყვეტ როლს ასრულებენ ქალთა მიმართ ძალადობის, ოჯახში ძალადობისა და სექსუალური ძალადობის მსხვერპლთა (VAWDASV) პერსპექტივების წარმოჩენაში, რაც ხელს უწყობს შესაბამისი პოლიტიკისა და პრაქტიკის შემუშავებასა და შემოწმებას.

· პანელის ერთი წევრი ჩვენი სუონსის სერვისის ყოფილი მომხმარებელია.

· მეორე წარმომადგენელმა ადრე მხარდაჭერა ჩვენი ნიუპორტის ოფისის მეშვეობით მიიღო.

მათი წვლილი ასახავს გადარჩენილთა ძლიერ და მზარდ ხმას ეროვნული პოლიტიკის განხილვებში და ჩვენ ვაგრძელებთ მუდმივი მხარდაჭერის გაწევას, რათა უზრუნველვყოთ, რომ ისინი აღჭურვილნი და უფლებამოსილნი იყვნენ ეფექტურად მონაწილეობისთვის.

2. კვლევა

2023 წელს, Bawso-მ სამხრეთ უელსის უნივერსიტეტთან კოორდინაცია გაუწია სერვისის მომხმარებელთა კონსულტაციებს. სერვისის მომხმარებლები დაინტერესებულნი იყვნენ კვლევით პროექტში ჩართულობით, რათა განეხილათ, თუ როგორ შეუძლიათ სერვისის მიმწოდებლებს უკეთ გაიგონ ძალადობის რთული და ხშირად გადამკვეთი ფორმები და რა სახის მხარდაჭერა იქნება შესაფერისი მსხვერპლთათვის. ეს კონსულტაცია დაგვირგვინდა Bawso-სა და სამხრეთ უელსის უნივერსიტეტს შორის კვლევითი წინადადების წარდგენით, რომელიც წარედგინა უელსის ჯანდაცვისა და მზრუნველობის კვლევით ცენტრს.

კვლევის სათაური: „მოსმენა დიდი ნაბიჯია: ქალთა მიმართ ძალადობის, ოჯახში ძალადობისა და სექსუალური ძალადობის წინააღმდეგ ბრძოლის მრავალსააგენტოსიანი ჩარჩოს ერთობლივი შემუშავება დიდი ბრიტანეთის, საშუალო და საშუალო რეგიონის ქალებთან ერთად“.

კვლევითი პროექტი 2024 წლის ოქტომბერში დაიწყო, რომელიც მოიცავდა რეკრუტირებასა და პროექტის დაგეგმვას. იგი იკვლევს მრავალსააგენტოს მუშაობას ქალთა მიმართ ძალადობის, ოჯახში ძალადობისა და სექსუალური ძალადობის შედეგად დაზარალებული შავკანიანი და ეთნიკური უმცირესობების წარმომადგენელი ქალების საჭიროებებსა და გამოცდილებასთან დაკავშირებით. ჩარჩო განსაზღვრავს, თუ როგორ შეუძლიათ სააგენტოებს საუკეთესოდ ითანამშრომლონ ერთად, რათა თავიდან აიცილონ, დაიცვან და მხარი დაუჭირონ ქალთა სექსუალურ და ეთნიკურ უმცირესობებს შორის ოჯახური ძალადობის მსხვერპლ ქალებს. პროექტი იყენებს სხვადასხვა მეთოდს, მათ შორის ლიტერატურის მიმოხილვას, ინტერვიუებს და სერვისის მომხმარებლებთან ციფრული ისტორიების (DS) ერთობლივ შექმნას, ასევე სემინარებს შედეგების ერთობლივი შემუშავებისთვის.

პროექტს მხარს უჭერს საკონსულტაციო ჯგუფი, რომელიც შედგება Bawso-ს სერვისის მომხმარებლებისა და ძირითადი სააგენტოების პროფესიონალებისგან. ჯგუფის როლია პროექტის განხორციელებისა და მიწოდების მხარდაჭერა, მაგ. მონაცემთა შეგროვების ინსტრუმენტები, დასაქმება, ახალი აღმოჩენების შესახებ უკუკავშირი, ერთობლივი შედეგების შემუშავება და გავრცელება. საკონსულტაციო ჯგუფი პროექტის განმავლობაში კვარტალურად იკრიბება (ონლაინ და პირისპირ შეხვედრების ნაზავი). ეს სამუშაო დასრულდება 2026 წლის სექტემბერში.

1. კვლევის პროგრესი

• 2 თანატოლი მკვლევარი შეირჩა Ex-Bawso-ს სერვისის მომხმარებლებიდან, რომლებსაც ჩვენი ნიუპორტისა და კარდიფის ოფისები უჭერდნენ მხარს. კვლევა თანატოლ მკვლევარებს სთავაზობს შესაძლებლობას, ისარგებლონ უნარების გაცვლით და მჭიდროდ ითანამშრომლონ უნივერსიტეტის მკვლევრებთან. თანატოლ მკვლევარებს ასევე აქვთ შესაძლებლობა, გააგრძელონ აკადემიური მომზადება და გაიარონ კარიერა კვლევით სფეროში.
• მათი როლები მოიცავს კვლევის ყველა ასპექტში წვლილის შეტანას, როგორიცაა მონაცემთა შეგროვება, ანალიზი, საკონსულტაციო ჯგუფის შეხვედრები, სემინარები და ჩარჩოს, აკადემიური შედეგებისა და ანგარიშების შექმნა.

2. საკონსულტაციო პანელის წევრები

საკანონმდებლო ორგანოები

1. სამხრეთ უელსის პოლიციისა და დანაშაულის კომისარი 2. სოციალური მზრუნველობის უელსი 3. ბავშვთა და ოჯახის სასამართლოს საკონსულტაციო და მხარდაჭერის სამსახური (CAFCASS) 4. წამყვანი მეანობის პედაგოგები (LME Group Wales) 5. ანეურინ ბევანის უნივერსიტეტის ჯანდაცვის საბჭო (ABUHB) - ჯანდაცვის ვიზიტორი 6. ანეურინ ბევანის უნივერსიტეტის ჯანდაცვის საბჭო (ABUHB) - მოსახლეობის ჯანმრთელობა და ბიზნესის ცვლილებები

ბავსო

საკონსულტაციო ჯგუფში 9 მოქმედი და ყოფილი სერვისის მომხმარებელია, რომლებიც უელსის ოთხივე რეგიონიდან არიან დაკომპლექტებულნი.

3. აქტივობის განახლება

• სამხრეთ და ჩრდილოეთ უელსში გამართული 2 მრავალდღიანი სემინარის ფარგლებში 12 ციფრული ისტორია შეიქმნა.

o ისტორიები იზიარებს გამოცდილებებს იმის შესახებ, თუ რა გამოდგა წარმატებული სერვისის მომხმარებლებისთვის, უსაფრთხოებისა და მხარდაჭერის მიღწევის გზას და მათთვის მნიშვნელოვან საკითხებს.

• დღემდე ჩატარდა 23 პირისპირ ინტერვიუ, ხოლო სექტემბრის შუა რიცხვებისთვის კიდევ 17 ინტერვიუს დასრულებაა დაგეგმილი. ინტერვიუები ჩატარდა კარდიფში, ნიუპორტში, რექსჰემსა და სუონსიში, Bawso-ს მომსახურების ზონების მოსაცავად. საწყისი დაკვირვებები მოიცავს:

o სერვისებთან და სერვისების ტიპებთან დაკავშირებული გამოცდილების ფართო სპექტრი.
o სერვისის მომხმარებლები ხშირად მხარდაჭერას პირადი კავშირების/შემთხვევით იღებენ.
o გამოცდილება, როგორც წესი, ძალიან კარგი ან ძალიან ცუდია - საშუალო დონის ან „კარგი/დამაკმაყოფილებელი“ გამოცდილების მცირე მტკიცებულება არსებობს.
o სერვისის მომხმარებლები იმედგაცრუებულნი არიან იმის გამო, რომ საკუთარი ისტორიები რამდენჯერმე უნდა გაუზიარონ ერთმანეთს თითოეული სერვისის მიმწოდებლისთვის.
o საერთო პასუხი მნიშვნელოვნად განსხვავდება იმის მიხედვით, თუ ვისგან იყო პირველი პასუხი.

• მიმდინარეობს თვისებრივი მტკიცებულებების სინთეზი, ამჟამად 63 ნაშრომი სრულად განიხილება კონტექსტუალური მტკიცებულებების მისაღებად.
• საკონსულტაციო ჯგუფის ერთი შეხვედრა ონლაინ რეჟიმში გაიმართა, ხოლო მეორე პირისპირ შეხვედრა 2025 წლის ოქტომბერში გაიმართება.
• პირველი კოპროდუქციის სემინარი სერვისის მომხმარებლებთან და პროფესიონალებთან ერთად ასევე დაგეგმილია 2025 წლის ოქტომბრისთვის.

კვლევითი პროექტის საკონტაქტო პირი:

ნენსი ლიდუბვი | პოლიტიკისა და ბიზნესის ხელმძღვანელი  

ელფოსტა: nancy@bawso.org.uk

27^ე 2025 წლის აგვისტო