Συμμετοχή χρηστών της υπηρεσίας Bawso – Αύγουστος 2025

Η Bawso συνεχίζει να ενσωματώνει ένα συμμετοχικό ήθος στην καρδιά της παροχής υπηρεσιών της, αναγνωρίζοντας τον ζωτικό ρόλο που διαδραματίζουν τα άτομα με βιωματική εμπειρία στη διαμόρφωση αποτελεσματικής και ανταποκρινόμενης υποστήριξης. Δεσμευόμαστε να προωθήσουμε μακροπρόθεσμη, ουσιαστική αλλαγή, ακούγοντας, ενδυναμώνοντας και ενισχύοντας τις ικανότητες τόσο των νυν όσο και των πρώην χρηστών υπηρεσιών. Μέσω αυτής της προσέγγισης, διασφαλίζουμε ότι οι υπηρεσίες μας παραμένουν σχετικές, ενημερωμένες και αντανακλούν τις ανάγκες και τις εμπειρίες των κοινοτήτων που εξυπηρετούμε.

Αυτή η έκθεση παρέχει μια συνοπτική εικόνα των βασικών δραστηριοτήτων εμπλοκής των χρηστών υπηρεσιών που πραγματοποιήθηκαν κατά την περίοδο αναφοράς που λήγει τον Αύγουστο του 2025.

1. Επιτροπή ελέγχου φωνής επιζώντων της Ουαλικής Κυβέρνησης

Η Bawso είναι περήφανη που υποστηρίζει τη συμμετοχή δύο πρώην χρηστών υπηρεσιών που υπηρετούν στην Επιτροπή Ελέγχου Φωνής Επιζώντων της Ουαλικής Κυβέρνησης. Αυτά τα άτομα διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην εκπροσώπηση των απόψεων των θυμάτων βίας κατά των γυναικών, ενδοοικογενειακής κακοποίησης και σεξουαλικής βίας (VAWDASV), συμβάλλοντας στην ανάπτυξη και τον έλεγχο σχετικών πολιτικών και πρακτικών.

· Ένα μέλος της επιτροπής είναι πρώην χρήστης υπηρεσιών από την υπηρεσία μας στο Σουόνσι.

· Ο δεύτερος εκπρόσωπος είχε προηγουμένως πρόσβαση σε υποστήριξη μέσω του γραφείου μας στο Νιούπορτ.

Οι συνεισφορές τους αντικατοπτρίζουν μια ισχυρή και αυξανόμενη φωνή των επιζώντων στις εθνικές συζητήσεις πολιτικής και συνεχίζουμε να παρέχουμε συνεχή υποστήριξη για να διασφαλίσουμε ότι είναι εξοπλισμένοι και ενδυναμωμένοι για να συμμετέχουν αποτελεσματικά.

2. Έρευνα

Το 2023, η Bawso συντόνισε τις διαβουλεύσεις με τους χρήστες υπηρεσιών με το Πανεπιστήμιο της Νότιας Ουαλίας. Οι χρήστες υπηρεσιών ήταν πρόθυμοι να συμμετάσχουν σε ένα ερευνητικό έργο για να εξετάσουν πώς οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις πολύπλοκες και πολύ συχνά αλληλεπικαλυπτόμενες μορφές κακοποίησης, καθώς και το είδος της υποστήριξης που θα ήταν κατάλληλο για τα θύματα. Αυτή η διαβούλευση κατέληξε σε μια ερευνητική προσφορά μεταξύ της Bawso και του Πανεπιστημίου της Νότιας Ουαλίας, η οποία υποβλήθηκε στο Health and Care Research Wales.

Τίτλος έρευνας: «Η ακρόαση είναι ένα μεγάλο βήμα: Συν-ανάπτυξη ενός πολυ-υπηρεσιακού πλαισίου με γυναίκες BME για τη βία κατά των γυναικών, την ενδοοικογενειακή κακοποίηση και τη σεξουαλική βία».

Το ερευνητικό έργο ξεκίνησε τον Οκτώβριο του 2024 με προσλήψεις και σχεδιασμό έργων. Διερευνά την πολυ-υπηρεσιακή συνεργασία σε σχέση με τις ανάγκες και τις εμπειρίες των μαύρων γυναικών και γυναικών από μειονοτικές ομάδες που πλήττονται από βία κατά των γυναικών, ενδοοικογενειακή κακοποίηση και σεξουαλική βία. Το πλαίσιο θα καθοδηγήσει τους τρόπους με τους οποίους οι φορείς μπορούν να συνεργαστούν καλύτερα για την πρόληψη, την προστασία και την υποστήριξη των γυναικών μειονοτικές ομάδες που πλήττονται από βία κατά των γυναικών, ενδοοικογενειακή κακοποίηση και σεξουαλική βία. Το έργο χρησιμοποιεί μια ποικιλία μεθόδων, όπως ανασκόπηση βιβλιογραφίας, συνεντεύξεις και συνδημιουργία Ψηφιακών Ιστοριών (ΨΙ) με χρήστες υπηρεσιών, καθώς και εργαστήρια για την από κοινού ανάπτυξη αποτελεσμάτων.

Το έργο υποστηρίζεται από μια συμβουλευτική ομάδα που αποτελείται από χρήστες των υπηρεσιών Bawso και επαγγελματίες από βασικούς φορείς. Ο ρόλος της ομάδας είναι να υποστηρίζει την υλοποίηση και την παράδοση του έργου, π.χ. εργαλεία συλλογής δεδομένων, προσλήψεις, ανατροφοδότηση σχετικά με τα αναδυόμενα ευρήματα, από κοινού ανάπτυξη αποτελεσμάτων και διάδοση. Η συμβουλευτική ομάδα συνεδριάζει ανά τρίμηνο (μεικτή διαδικτυακή και πρόσωπο με πρόσωπο) καθ' όλη τη διάρκεια του έργου. Το έργο αυτό θα ολοκληρωθεί τον Σεπτέμβριο του 2026.

1. Πρόοδος της έρευνας

• 2 ομότιμοι ερευνητές έχουν προσληφθεί από χρήστες της υπηρεσίας Ex-Bawso, οι οποίοι υποστηρίχθηκαν από τα γραφεία μας στο Νιούπορτ και το Κάρντιφ. Η έρευνα προσφέρει ευκαιρίες σε ομότιμους ερευνητές να επωφεληθούν από τη μεταφορά δεξιοτήτων, συνεργαζόμενοι στενά με ερευνητές από το πανεπιστήμιο. Οι ομότιμοι ερευνητές έχουν επίσης την ευκαιρία να προχωρήσουν σε ακαδημαϊκή κατάρτιση και να ακολουθήσουν καριέρα στην έρευνα.
• Οι ρόλοι τους περιλαμβάνουν τη συμβολή σε όλες τις πτυχές της έρευνας, όπως η συλλογή δεδομένων, η ανάλυση, οι συναντήσεις συμβουλευτικής ομάδας, τα εργαστήρια και η παραγωγή του πλαισίου, τα ακαδημαϊκά αποτελέσματα και οι εκθέσεις.

2. Μέλη συμβουλευτικής επιτροπής

Νομοθετημένες υπηρεσίες

1. Επίτροπος Αστυνομίας και Εγκλήματος της Νότιας Ουαλίας 2. Κοινωνική Φροντίδα Ουαλίας 3. Υπηρεσία Συμβουλευτικής και Υποστήριξης Δικαστηρίων για Παιδιά και Οικογένεια (CAFCASS) 4. Επικεφαλής Εκπαιδευτικοί Μαιευτικής (LME Group Wales) 5. Συμβούλιο Υγείας του Πανεπιστημίου Aneurin Bevan (ABUHB) - Επισκέπτης υγείας 6. Συμβούλιο Υγείας του Πανεπιστημίου Aneurin Bevan (ABUHB) - Υγεία του Πληθυσμού και Επιχειρηματική Αλλαγή

Bawso

Στην συμβουλευτική επιτροπή συμμετέχουν 9 τρέχοντες και πρώην χρήστες υπηρεσιών, οι οποίοι έχουν προσληφθεί και από τις τέσσερις περιφέρειές μας στην Ουαλία.

3. Ενημέρωση δραστηριότητας

• 12 ψηφιακές ιστορίες δημιουργήθηκαν σε 2 πολυήμερα εργαστήρια στη νότια και βόρεια Ουαλία.

o Οι ιστορίες μοιράζονται εμπειρίες για το τι έχει λειτουργήσει καλά για τους χρήστες υπηρεσιών, ταξίδια προς την ασφάλεια και την υποστήριξη, καθώς και ζητήματα που είναι σημαντικά για αυτούς.

• Μέχρι σήμερα έχουν ολοκληρωθεί 23 προσωπικές συνεντεύξεις, ενώ αναμένεται να ολοκληρωθούν ακόμη 17 μέχρι τα μέσα Σεπτεμβρίου. Οι συνεντεύξεις έχουν πραγματοποιηθεί στο Κάρντιφ, το Νιούπορτ, το Ρέξαμ και το Σουόνσι για να καλυφθούν οι περιοχές παροχής υπηρεσιών του Bawso. Οι αρχικές παρατηρήσεις περιλαμβάνουν:

o Ένα εύρος εμπειριών με υπηρεσίες και είδη υπηρεσιών.
o Οι χρήστες υπηρεσιών συχνά έχουν πρόσβαση σε υποστήριξη μέσω προσωπικών επαφών/τυχαίων περιστατικών.
o Οι εμπειρίες τείνουν να είναι πολύ καλές ή πολύ κακές – λίγες ενδείξεις ενδιάμεσης λύσης ή «καλών/ικανοποιητικών» εμπειριών.
o Οι χρήστες υπηρεσιών είναι απογοητευμένοι επειδή πρέπει να μοιράζονται τις ιστορίες τους πολλές φορές με κάθε πάροχο υπηρεσιών.
o Η συνολική απάντηση ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με το από ποιον προήλθε η πρώτη απάντηση.

• Η σύνθεση ποιοτικών στοιχείων βρίσκεται σε εξέλιξη, με 63 άρθρα να εξετάζονται πλήρως αυτήν τη στιγμή για στοιχεία που να βασίζονται στο πλαίσιο.
• Έχει πραγματοποιηθεί μία διαδικτυακή συνάντηση της συμβουλευτικής ομάδας και μια δεύτερη θα πραγματοποιηθεί με φυσική παρουσία τον Οκτώβριο του 2025.
• Το πρώτο εργαστήριο συμπαραγωγής με χρήστες υπηρεσιών και επαγγελματίες έχει επίσης προγραμματιστεί για τον Οκτώβριο του 2025.

Υπεύθυνος επικοινωνίας για το ερευνητικό έργο:

Νάνσι Λιντούμπι | Επικεφαλής Πολιτικής και Επιχειρηματικών Δραστηριοτήτων  

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: nancy@bawso.org.uk

27^ου Αύγουστος 2025