Bawso سروس صارف کی مصروفیت - اگست 2025

Bawso اپنی خدمات کی فراہمی کے مرکز میں ایک شراکتی اخلاقیات کو سرایت کرنا جاری رکھے ہوئے ہے، اس اہم کردار کو تسلیم کرتے ہوئے جو زندہ تجربہ رکھنے والے افراد موثر اور جوابی تعاون کی تشکیل میں ادا کرتے ہیں۔ ہم موجودہ اور سابقہ سروس صارفین کی بات سن کر، بااختیار بنا کر اور ان کی صلاحیت کو بڑھا کر طویل مدتی، بامعنی تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے پرعزم ہیں۔ اس نقطہ نظر کے ذریعے، ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہماری خدمات متعلقہ، باخبر اور ان کمیونٹیز کی ضروریات اور تجربات کی عکاس رہیں جن کی ہم خدمت کرتے ہیں۔

یہ رپورٹ اگست 2025 کو ختم ہونے والی رپورٹنگ کی مدت کے دوران کی جانے والی کلیدی سروس صارف کی مصروفیت کی سرگرمیوں کا ایک سنیپ شاٹ فراہم کرتی ہے۔

1. ویلش گورنمنٹ سروائیور وائس سکروٹنی پینل

Bawso کو ویلش گورنمنٹ کے سروائیور وائس سکروٹنی پینل میں خدمات انجام دینے والے دو سابق سروس صارفین کی شرکت میں تعاون کرنے پر فخر ہے۔ یہ افراد خواتین کے خلاف تشدد، گھریلو بدسلوکی، اور جنسی تشدد (VAWDASV) سے بچ جانے والوں کے نقطہ نظر کی نمائندگی کرنے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں، متعلقہ پالیسیوں اور طریقوں کی ترقی اور جانچ میں حصہ ڈالتے ہیں۔

پینل کا ایک رکن ہماری Swansea سروس کا سابقہ سروس صارف ہے۔

دوسرے نمائندے نے پہلے ہمارے نیوپورٹ آفس کے ذریعے سپورٹ تک رسائی حاصل کی تھی۔

ان کی شراکتیں قومی پالیسی کے مباحثوں میں ایک مضبوط اور بڑھتی ہوئی زندہ بچ جانے والی آواز کی عکاسی کرتی ہیں، اور ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے مسلسل مدد فراہم کرتے رہتے ہیں کہ وہ مؤثر طریقے سے حصہ لینے کے لیے لیس اور بااختیار ہیں۔

2. تحقیق

2023 میں، Bawso نے یونیورسٹی آف ساؤتھ ویلز کے ساتھ سروس صارف کی مشاورتی مصروفیات کو مربوط کیا۔ سروس استعمال کرنے والے ایک تحقیقی منصوبے میں شامل ہونے کے خواہشمند تھے کہ یہ دیکھنے کے لیے کہ کس طرح سروس فراہم کرنے والے اپنے پیچیدہ، اور اکثر اوور لیپ ہونے والی بدسلوکی کی شکلوں، اور متاثرین کے لیے کس قسم کی معاونت کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں۔ یہ مشاورت باوسو اور یونیورسٹی آف ساؤتھ ویلز کے درمیان ایک تحقیقی بولی پر اختتام پذیر ہوئی، جسے ہیلتھ اینڈ کیئر ریسرچ ویلز کو پیش کیا گیا۔

تحقیق کا عنوان: 'سننا ایک بڑا قدم ہے: خواتین کے خلاف تشدد، گھریلو بدسلوکی اور جنسی تشدد کے لیے BME خواتین کے ساتھ مل کر ایک ملٹی ایجنسی فریم ورک تیار کرنا۔

تحقیقی منصوبہ اکتوبر 2024 میں بھرتی اور منصوبے کی منصوبہ بندی کے ساتھ شروع ہوا۔ یہ خواتین کے خلاف تشدد، گھریلو بدسلوکی اور جنسی تشدد سے متاثرہ سیاہ فام اور اقلیتی نسلی خواتین کی ضروریات اور تجربات کے سلسلے میں کام کرنے والی کثیر ایجنسی کی تلاش کرتا ہے۔ فریم ورک ان طریقوں سے آگاہ کرے گا جن میں ایجنسیاں VAWDASV سے متاثرہ BME خواتین کی روک تھام، تحفظ اور مدد کے لیے بہترین طریقے سے مل کر کام کر سکتی ہیں۔ پروجیکٹ مختلف طریقوں کا استعمال کرتا ہے، بشمول لٹریچر کا جائزہ، انٹرویوز اور سروس صارفین کے ساتھ مل کر ڈیجیٹل اسٹوریز (DS) بنانا، اور آؤٹ پٹس کو مشترکہ طور پر تیار کرنے کے لیے ورکشاپس۔

اس منصوبے کو باوسو سروس کے صارفین اور اہم ایجنسیوں کے پیشہ ور افراد پر مشتمل ایک مشاورتی گروپ کی مدد حاصل ہے۔ گروپ کا کردار پراجیکٹ کے نفاذ اور ترسیل میں معاونت کرنا ہے جیسے کہ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے ٹولز، بھرتی، ابھرتے ہوئے نتائج میں فیڈ بیک، مشترکہ طور پر آؤٹ پٹ تیار کرنا، اور پھیلانا۔ مشاورتی گروپ پورے پروجیکٹ کے دوران سہ ماہی (آن لائن اور آمنے سامنے کا مرکب) ملاقات کرتا ہے۔ یہ کام ستمبر 2026 میں مکمل ہو جائے گا۔

1. تحقیقی پیشرفت

• 2 ہم مرتبہ محققین کو سابق باوسو سروس کے صارفین سے بھرتی کیا گیا ہے جنہیں ہمارے نیوپورٹ اور کارڈف دفاتر سے تعاون حاصل تھا۔ یہ تحقیق ہم مرتبہ محققین کو یونیورسٹی کے محققین کے ساتھ مل کر کام کرتے ہوئے مہارتوں کی منتقلی سے فائدہ اٹھانے کے مواقع فراہم کرتی ہے۔ ہم مرتبہ محققین کو تعلیمی تربیت میں ترقی کرنے اور تحقیق میں کیریئر بنانے کا موقع بھی ملتا ہے۔
• ان کے کرداروں میں تحقیق کے تمام پہلوؤں جیسے کہ ڈیٹا اکٹھا کرنا، تجزیہ کرنا، مشاورتی گروپ میٹنگز، ورکشاپس اور فریم ورک کی تیاری، تعلیمی نتائج اور رپورٹس شامل ہیں۔

2. مشاورتی پینل کے اراکین

قانونی ایجنسیاں

1. ساؤتھ ویلز پولیس اور کرائم کمشنر 2. سوشل کیئر ویلز 3. چلڈرن اینڈ فیملی کورٹ ایڈوائزری اینڈ سپورٹ سروس (CAFCASS) 4. لیڈ مڈوائفری ایجوکیٹرز (LME گروپ ویلز) 5. Aneurin Bevan University Health Board (ABUHB) - ہیلتھ وزیٹر 6. Aneurin Bevan University Health Board (ABUHB) ہیلتھ اینڈ بزنس بورڈ (ABUHB)

باوسو

ایڈوائزری پینل میں 9 موجودہ اور سابق سروس صارفین ہیں، جو ویلز میں ہمارے چاروں علاقوں سے بھرتی کیے گئے ہیں۔

3. سرگرمی کی تازہ کاری

• جنوبی اور شمالی ویلز میں 2 کثیر روزہ ورکشاپس میں 12 ڈیجیٹل کہانیاں تخلیق کی گئی ہیں۔

o کہانیاں ان تجربات کا اشتراک کرتی ہیں جو سروس استعمال کرنے والوں کے لیے بہتر کام کرتی ہیں، حفاظت اور مدد کے لیے سفر، اور ان کے لیے اہم مسائل۔

• اب تک 23 ذاتی انٹرویوز مکمل ہو چکے ہیں اور ستمبر کے وسط تک مزید 17 انٹرویوز مکمل کیے جائیں گے۔ انٹرویوز کارڈف، نیوپورٹ، ریکشام اور سوانسی میں باوسو کی فراہمی کے علاقوں کا احاطہ کرنے کے لیے ہوئے ہیں۔ ابتدائی مشاہدات میں شامل ہیں:

o خدمات اور خدمات کی اقسام کے ساتھ تجربات کی ایک حد۔
o سروس استعمال کرنے والے اکثر ذاتی رابطوں/موقع کے ذریعے سپورٹ تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔
o تجربات بہت اچھے یا بہت برے ہوتے ہیں – درمیانی زمین یا "اچھے/اطمینان بخش" تجربات کے بہت کم ثبوت۔
o سروس کے صارفین ہر سروس فراہم کنندہ کو اپنی کہانیاں متعدد بار شیئر کرنے سے مایوس ہیں۔
o مجموعی ردعمل اس بات پر منحصر ہے کہ پہلا جواب کس کی طرف سے تھا۔

• کوالٹیٹو شواہد کی ترکیب جاری ہے جس میں 63 پیپرز کا فی الحال سیاق و سباق کے ثبوت کے لیے مکمل جائزہ لیا جا رہا ہے۔
• ایک مشاورتی گروپ کی آن لائن میٹنگ ہوئی ہے، اور دوسری اکتوبر 2025 میں ذاتی طور پر ہوگی۔
• سروس صارفین اور پیشہ ور افراد کے ساتھ پہلی مشترکہ پروڈکشن ورکشاپ اکتوبر 2025 میں بھی منعقد کی گئی ہے۔

تحقیقی منصوبے کے لیے رابطہ شخص:

نینسی لڈوبوی | پالیسی اور کاروبار کے سربراہ  

ای میل: nancy@bawso.org.uk

27^ویں اگست 2025