Zapojení uživatelů služby Bawso – srpen 2025

Společnost Bawso i nadále zakotvuje participativní étos v centru poskytování služeb a uznává zásadní roli, kterou hrají jednotlivci s osobními zkušenostmi při formování efektivní a responzivní podpory. Jsme odhodláni podporovat dlouhodobé a smysluplné změny tím, že nasloucháme, posilujeme a budujeme kapacity současných i bývalých uživatelů služeb. Tímto přístupem zajišťujeme, aby naše služby zůstaly relevantní, informované a odrážely potřeby a zkušenosti komunit, kterým sloužíme.

Tato zpráva poskytuje přehled klíčových aktivit v oblasti zapojení uživatelů služeb, které byly provedeny během sledovaného období končícího srpnem 2025.

1. Panel pro kontrolu hlasu přeživších velšské vlády

Společnost Bawso s hrdostí podporuje účast dvou bývalých uživatelek služeb, které působí ve velšském vládním panelu Survivor Voice Scrutiny Panel. Tito jedinci hrají klíčovou roli v zastupování perspektiv obětí násilí páchaného na ženách, domácího násilí a sexuálního násilí (VAWDASV) a přispívají k rozvoji a kontrole příslušných politik a postupů.

· Jeden člen panelu je bývalým uživatelem služeb z naší služby ve Swansea.

· Druhý zástupce dříve využil podpory prostřednictvím naší kanceláře v Newportu.

Jejich příspěvky odrážejí silný a rostoucí hlas přeživších v celostátních politických diskusích a my jim i nadále poskytujeme podporu, abychom zajistili, že jsou vybaveni a zmocněni k efektivní účasti.

2. Výzkum

V roce 2023 koordinovala organizace Bawso konzultace s uživateli služeb s Univerzitou Jižního Walesu. Uživatelé služeb měli zájem zapojit se do výzkumného projektu, který by se zabýval tím, jak mohou poskytovatelé služeb lépe porozumět složitým a velmi často překrývajícím se formám zneužívání a jaký druh podpory by byl pro oběti vhodný. Vyvrcholením této konzultace byla výzkumná nabídka mezi organizací Bawso a Univerzitou Jižního Walesu, která byla předložena organizaci Health and Care Research Wales.

Název výzkumu: „Naslouchání je velký krok: Společný vývoj multiagenturního rámce s ženami z řad BME pro násilí páchané na ženách, domácí násilí a sexuální násilí.“

Výzkumný projekt byl zahájen v říjnu 2024 náborem a plánováním projektu. Zkoumá spolupráci mezi různými agenturami v souvislosti s potřebami a zkušenostmi černošek a žen z etnických menšin postižených násilím páchaným na ženách, domácím násilím a sexuálním násilím. Rámec bude informovat o způsobech, jakými mohou agentury nejlépe spolupracovat na prevenci, ochraně a podpoře žen z etnických menšin postižených násilím páchaným na ženách a domácím násilím. Projekt využívá řadu metod, včetně rešerše literatury, rozhovorů a společné tvorby digitálních příběhů (DS) s uživatelkami služeb a workshopů pro společný vývoj výstupů.

Projekt je podporován poradní skupinou složenou z uživatelů služeb Bawso a odborníků z klíčových agentur. Úlohou skupiny je podporovat implementaci a realizaci projektu, např. nástroje pro sběr dat, nábor, zpětnou vazbu k nově vznikajícím zjištěním, společný vývoj výstupů a jejich šíření. Poradní skupina se schází čtvrtletně (kombinací online a osobních setkání) v průběhu projektu. Tato práce bude dokončena v září 2026.

1. Pokrok ve výzkumu

• Dva výzkumníci z řad uživatelů služeb z bývalé Bawso, kteří byli podporováni našimi kancelářemi v Newportu a Cardiffu, byli rekrutováni. Výzkum nabízí výzkumníkům z kolegia možnost těžit z předávání dovedností a úzce spolupracovat s výzkumníky z univerzity. Výzkumníci z kolegia mají také možnost postoupit v akademickém vzdělávání a věnovat se kariéře ve výzkumu.
• Jejich role zahrnuje přispívání ke všem aspektům výzkumu, jako je sběr dat, analýza, schůzky poradních skupin, workshopy a tvorba rámce, akademických výstupů a zpráv.

2. Členové poradního panelu

Statutární agentury

1. Policejní a kriminální komisař jižního Walesu 2. Sociální péče Wales 3. Poradenská a podpůrná služba soudu pro děti a rodinu (CAFCASS) 4. Vedoucí pedagogové v oboru porodní asistence (LME Group Wales) 5. Zdravotní rada Univerzity Aneurin Bevan (ABUHB) - Zdravotní sestra 6. Zdravotní rada Univerzity Aneurin Bevan (ABUHB) - Zdraví populace a obchodní změny

Bawso

V poradním panelu je 9 současných i bývalých uživatelů služeb, kteří pocházejí ze všech našich čtyř regionů ve Walesu.

3. Aktualizace aktivit

• Během dvou vícedenních workshopů v jižním a severním Walesu vzniklo 12 digitálních příběhů.

o Příběhy sdílejí zkušenosti s tím, co se osvědčilo u uživatelů služeb, cesty k bezpečí a podpoře a problémy, které jsou pro ně důležité.

• Doposud bylo dokončeno 23 osobních pohovorů a do poloviny září jich bude dokončeno dalších 17. Pohovory se konaly v Cardiffu, Newportu, Wrexhamu a Swansea, aby se pokryly zásobovací oblasti Bawso. První pozorování zahrnují:

o Řada zkušeností se službami a typy služeb.
o Uživatelé služeb často vyhledávají podporu prostřednictvím osobních kontaktů/náhody.
o Zkušenosti bývají buď velmi dobré, nebo velmi špatné – jen málo důkazů o zkušenostech střední úrovně nebo „dobrých/uspokojivých“.
o Uživatelé služeb frustrovaní tím, že musí své příběhy sdílet s každým poskytovatelem služeb opakovaně.
Celková odpověď se značně liší v závislosti na tom, od koho první odpověď přišla.

• Probíhá syntéza kvalitativních důkazů, přičemž 63 článků je v současné době kompletně recenzováno z hlediska kontextuálních důkazů.
• Jedno setkání poradní skupiny proběhlo online a druhé se bude konat osobně v říjnu 2025.
• První koprodukční workshop s uživateli služeb a profesionály je také plánován na říjen 2025.

Kontaktní osoba pro výzkumný projekt:

Nancy Lidubwi | Vedoucí oddělení politiky a obchodu  

E-mailem: nancy@bawso.org.uk

27^čt Srpen 2025