Zapojenie používateľov služby Bawso – august 2025

Spoločnosť Bawso naďalej kladie dôraz na participatívny prístup a uznáva kľúčovú úlohu, ktorú zohrávajú jednotlivci s osobnými skúsenosťami pri formovaní efektívnej a responzívnej podpory. Zaviazali sme sa podporovať dlhodobé a zmysluplné zmeny tým, že načúvame súčasným aj bývalým používateľom služieb, posilňujeme ich postavenie a budujeme ich kapacity. Týmto prístupom zabezpečujeme, aby naše služby zostali relevantné, informované a odrážali potreby a skúsenosti komunít, ktorým slúžime.

Táto správa poskytuje prehľad kľúčových aktivít zameraných na zapojenie používateľov služieb, ktoré boli vykonané počas vykazovaného obdobia končiaceho augustom 2025.

1. Panel pre hlasovú kontrolu waleskej vlády, ktorý prežil

Spoločnosť Bawso s hrdosťou podporuje účasť dvoch bývalých používateľov služieb, ktorí pôsobia v paneli Survivor Voice Scrutiny Panel waleskej vlády. Tieto osoby zohrávajú kľúčovú úlohu pri zastupovaní perspektív obetí násilia páchaného na ženách, domáceho násilia a sexuálneho násilia (VAWDASV) a prispievajú k rozvoju a kontrole príslušných politík a postupov.

· Jeden člen panelu je bývalým používateľom služieb z našej služby v meste Swansea.

· Druhý zástupca predtým využil podporu prostredníctvom našej kancelárie v Newporte.

Ich príspevky odrážajú silný a rastúci hlas obetí v diskusiách o národnej politike a my im naďalej poskytujeme podporu, aby sme zabezpečili, že sú vybavené a posilnené na efektívnu účasť.

2. Výskum

V roku 2023 koordinovala spoločnosť Bawso konzultácie s používateľmi služieb s Univerzitou Južného Walesu. Používatelia služieb mali záujem zapojiť sa do výskumného projektu, ktorý by sa zaoberal tým, ako môžu poskytovatelia služieb lepšie pochopiť komplexné a veľmi často prekrývajúce sa formy zneužívania a aký druh podpory by bol vhodný pre obete. Vyvrcholila táto konzultácia výskumnou ponukou medzi spoločnosťou Bawso a Univerzitou Južného Walesu, ktorá bola predložená organizácii Health and Care Research Wales.

Názov výskumu: „Počúvanie je veľký krok: Spoločný vývoj multiagentúrneho rámca so ženami z radov BME pre násilie páchané na ženách, domáce násilie a sexuálne násilie.“

Výskumný projekt sa začal v októbri 2024 náborom a plánovaním projektu. Skúma spoluprácu viacerých agentúr v súvislosti s potrebami a skúsenosťami černošiek a žien z etnických menšín postihnutých násilím páchaným na ženách, domácim násilím a sexuálnym násilím. Rámec bude informovať o spôsoboch, akými môžu agentúry najlepšie spolupracovať na prevencii, ochrane a podpore žien z etnických menšín postihnutých násilím páchaným na ženách podľa VAWDASV. Projekt využíva rôzne metódy vrátane prehľadu literatúry, rozhovorov a spoločného vytvárania digitálnych príbehov (DS) s používateľmi služieb a workshopov na spoločný vývoj výstupov.

Projekt podporuje poradná skupina zložená z používateľov služieb Bawso a odborníkov z kľúčových agentúr. Úlohou skupiny je podporovať implementáciu a realizáciu projektu, napr. nástroje na zber údajov, nábor, spätnú väzbu k novým zisteniam, spoločný vývoj výstupov a ich šírenie. Poradná skupina sa stretáva štvrťročne (kombináciou online a osobných stretnutí) počas celého projektu. Táto práca bude dokončená v septembri 2026.

1. Pokrok vo výskume

• Dvaja výskumníci z radov bývalých používateľov služieb Bawso, ktorých podporovali naše kancelárie v Newporte a Cardiffe, boli vybraní. Výskum ponúka výskumníkom z radov kolegov príležitosti na prenos zručností a úzku spoluprácu s výskumníkmi z univerzity. Výskumníci z radov kolegov majú tiež možnosť postúpiť v akademickom vzdelávaní a venovať sa kariére vo výskume.
• Ich úlohy zahŕňajú prispievanie ku všetkým aspektom výskumu, ako je zber údajov, analýza, stretnutia poradných skupín, workshopy a tvorba rámca, akademických výstupov a správ.

2. Členovia poradného panelu

Štatutárne agentúry

1. Komisár polície a kriminality Južného Walesu 2. Sociálna starostlivosť Wales 3. Poradenská a podporná služba súdu pre deti a rodinu (CAFCASS) 4. Vedúci pedagógovia v oblasti pôrodnej asistencie (LME Group Wales) 5. Zdravotná rada Univerzity Aneurin Bevan (ABUHB) – Zdravotná sestra 6. Zdravotná rada Univerzity Aneurin Bevan (ABUHB) – Zdravie obyvateľstva a obchodné zmeny

Bawso

V poradnom paneli je 9 súčasných a bývalých používateľov služieb, ktorí pochádzajú zo všetkých štyroch regiónov Walesu.

3. Aktualizácia aktivít

• Počas dvoch viacdňových workshopov v južnom a severnom Walese vzniklo 12 digitálnych príbehov.

o Príbehy zdieľajú skúsenosti s tým, čo fungovalo pre používateľov služieb, cesty k bezpečiu a podpore a problémy, ktoré sú pre nich dôležité.

• Doteraz bolo ukončených 23 osobných pohovorov a do polovice septembra by malo byť ukončených ďalších 17. Pohovory sa uskutočnili v Cardiffe, Newporte, Wrexhame a Swansea, aby sa pokryli zásobovacie oblasti Bawso. Medzi prvé postrehy patria:

o Škála skúseností so službami a typmi služieb.
o Používatelia služieb často vyhľadávajú podporu prostredníctvom osobných kontaktov/náhody.
o Skúsenosti bývajú veľmi dobré alebo veľmi zlé – málo dôkazov o strednej ceste alebo „dobrých/uspokojivých“ skúsenostiach.
o Používatelia služieb sú frustrovaní z toho, že musia zdieľať svoje príbehy s každým poskytovateľom služieb viackrát.
o Celková reakcia sa značne líši v závislosti od toho, od koho bola prvá reakcia.

• Prebieha syntéza kvalitatívnych dôkazov, pričom 63 prác je v súčasnosti v plnom rozsahu posudzovaných z hľadiska kontextuálnych dôkazov.
• Jedno stretnutie poradnej skupiny sa uskutočnilo online a druhé sa uskutoční osobne v októbri 2025.
• Prvý koprodukčný workshop s používateľmi služieb a odborníkmi je tiež naplánovaný na október 2025.

Kontaktná osoba pre výskumný projekt:

Nancy Lidubwi | Vedúca oddelenia politiky a obchodu  

Email: nancy@bawso.org.uk

27^th August 2025