Залученість користувачів сервісу Bawso – серпень 2025 року

Bawso продовжує впроваджувати принцип участі в наданні послуг, визнаючи життєво важливу роль, яку відіграють люди з власним досвідом у формуванні ефективної та чуйної підтримки. Ми прагнемо сприяти довгостроковим, змістовним змінам, прислухаючись до потреб, надаючи їм можливості та розширюючи потенціал як нинішніх, так і колишніх користувачів послуг. Завдяки такому підходу ми гарантуємо, що наші послуги залишаються актуальними, інформованими та відображають потреби та досвід громад, яким ми служимо.

Цей звіт містить короткий огляд ключових заходів щодо взаємодії з користувачами послуг, здійснених протягом звітного періоду, що закінчився у серпні 2025 року.

1. Панель контролю за голосуванням учасників процесу «Уцілілих» уряду Уельсу

Bawso з гордістю підтримує участь двох колишніх користувачів послуг, які входять до складу Комісії з розгляду питань «Голос жертв» уряду Уельсу. Ці особи відіграють вирішальну роль у представленні точок зору жертв насильства щодо жінок, домашнього насильства та сексуального насильства (VAWDASV), сприяючи розробці та перевірці відповідних політик і практик.

· Один із членів комісії є колишнім користувачем послуг нашої служби у Свонсі.

· Другий представник раніше звертався за підтримкою через наш офіс у Ньюпорті.

Їхній внесок відображає сильний і зростаючий голос постраждалих у національних політичних обговореннях, і ми продовжуємо надавати постійну підтримку, щоб забезпечити їхню готовність та можливості для ефективної участі.

2. Дослідження

У 2023 році Bawso координувала консультації користувачів послуг з Університетом Південного Уельсу. Користувачі послуг висловили бажання взяти участь у дослідницькому проекті, щоб з'ясувати, як постачальники послуг можуть краще зрозуміти складні та дуже часто дублюючі форми насильства, а також вид підтримки, який був би доречним для жертв. Ці консультації завершилися дослідницькою заявкою між Bawso та Університетом Південного Уельсу, поданою до Центру досліджень охорони здоров'я та догляду Уельсу.

Назва дослідження: «Вміння слухати – це великий крок: спільна розробка міжвідомчої структури з жінками з етнічних меншин для боротьби з насильством щодо жінок, домашнім насильством та сексуальним насильством».

Дослідницький проєкт розпочався у жовтні 2024 року з набору учасників та планування проєкту. Він досліджує міжвідомчу співпрацю щодо потреб та досвіду темношкірих жінок та жінок з числа етнічних меншин, які постраждали від насильства щодо жінок, домашнього насильства та сексуального насильства. Ця структура надасть інформацію про способи, якими установи можуть найкраще співпрацювати для запобігання, захисту та підтримки жінок з числа представників меншин, які постраждали від насильства, пов'язаного з насильством щодо жінок та жінок, пов'язаних з етнічними меншинами. Проєкт використовує різноманітні методи, включаючи огляд літератури, інтерв'ю та спільне створення цифрових історій (ЦІ) з користувачами послуг, а також семінари для спільної розробки результатів.

Проєкт підтримується консультативною групою, до складу якої входять користувачі послуг Bawso та фахівці з ключових установ. Роль групи полягає в підтримці впровадження та реалізації проєкту, наприклад, інструменти збору даних, рекрутинг, зворотний зв'язок щодо нових висновків, спільна розробка результатів та поширення інформації. Консультативна група зустрічається щоквартально (поєднання онлайн та очно) протягом усього проєкту. Ця робота буде завершена у вересні 2026 року.

1. Прогрес дослідження

• Двох дослідників-рівних було залучено з числа користувачів послуг з колишнього Баусо, яких підтримували наші офіси в Ньюпорті та Кардіффі. Дослідження пропонує дослідникам-рівним можливість скористатися перевагами передачі навичок, тісно співпрацюючи з дослідниками університету. Дослідники-рівні також мають можливість продовжити академічну підготовку та продовжити кар'єру в дослідницькій сфері.
• Їхні ролі включають внесок у всі аспекти дослідження, такі як збір даних, аналіз, зустрічі консультативних груп, семінари та розробка структури, академічних результатів та звітів.

2. Члени дорадчої групи

Державні установи

1. Комісар поліції та злочинності Південного Уельсу 2. Служба соціального забезпечення Уельсу 3. Консультативна та допоміжна служба суду у справах дітей та сім'ї (CAFCASS) 4. Провідні викладачі акушерства (Група LME Уельсу) 5. Рада охорони здоров'я Університету Анейрін-Беван (ABUHB) - Патронажна сестра 6. Рада охорони здоров'я Університету Анейрін-Беван (ABUHB) - Здоров'я населення та зміни в бізнесі

Бавсо

До складу дорадчої групи входять 9 нинішніх та колишніх користувачів служби, набраних з усіх чотирьох регіонів Уельсу.

3. Оновлення активності

• 12 цифрових історій було створено протягом двох багатоденних семінарів у південному та північному Уельсі.

o Історії розповідають про те, що добре спрацювало для користувачів послуг, шляхи до безпеки та підтримки, а також питання, які є важливими для них.

• На сьогодні проведено 23 особисті співбесіди, ще 17 мають бути завершені до середини вересня. Співбесіди відбулися в Кардіффі, Ньюпорті, Рексемі та Свонсі для охоплення районів забезпечення Баусо. Початкові спостереження включають:

o Різноманітний досвід роботи з послугами та їх типами.
o Користувачі послуг часто звертаються за підтримкою через особисті зв'язки/випадковість.
o Досвід, як правило, дуже хороший або дуже поганий – мало доказів наявності золотої середини або «хорошого/задовільного» досвіду.
o Користувачі послуг розчаровані необхідністю ділитися своїми історіями кілька разів з кожним постачальником послуг.
o Загальна відповідь значно варіюється залежно від того, від кого була перша відповідь.

• Триває синтез якісних доказів, і 63 статті наразі повністю розглядаються на предмет контекстуальних доказів.
• Одне засідання консультативної групи відбулося онлайн, а друге відбудеться очно у жовтні 2025 року.
• Перший семінар з питань спільного виробництва за участю користувачів послуг та фахівців також заплановано на жовтень 2025 року.

Контактна особа щодо дослідницького проєкту:

Ненсі Лідубві | Керівник відділу політики та бізнесу  

Електронна пошта: nancy@bawso.org.uk

27^th Серпень 2025 року