Implicarea utilizatorilor serviciilor Bawso – august 2025

Bawso continuă să integreze un etos participativ în centrul furnizării serviciilor sale, recunoscând rolul vital pe care îl joacă persoanele cu experiență trăită în conturarea unui sprijin eficient și receptiv. Ne angajăm să promovăm o schimbare semnificativă pe termen lung, prin ascultarea, împuternicirea și dezvoltarea capacității atât a utilizatorilor actuali, cât și a celor foști ai serviciilor. Prin această abordare, ne asigurăm că serviciile noastre rămân relevante, informate și reflectă nevoile și experiențele comunităților pe care le deservim.

Acest raport oferă o imagine de ansamblu asupra activităților cheie de implicare a utilizatorilor serviciilor, desfășurate în perioada de raportare care se încheie în august 2025.

1. Comisia de control al vocii supraviețuitorilor guvernului galez

Bawso este mândră să sprijine participarea a doi foști utilizatori de servicii care fac parte din Panelul de Control al Vocii Supraviețuitorilor al Guvernului Galez. Aceste persoane joacă un rol crucial în reprezentarea perspectivelor supraviețuitorilor violenței împotriva femeilor, violenței domestice și violenței sexuale (VAWDASV), contribuind la dezvoltarea și controlul politicilor și practicilor relevante.

Un membru al panelului este un fost utilizator al serviciului nostru din Swansea.

· Al doilea reprezentant a accesat anterior asistența prin intermediul biroului nostru din Newport.

Contribuțiile lor reflectă o voce puternică și tot mai mare a supraviețuitorilor în discuțiile privind politicile naționale, iar noi continuăm să oferim sprijin continuu pentru a ne asigura că sunt echipați și împuterniciți să participe eficient.

2. Cercetare

În 2023, Bawso a coordonat consultări cu utilizatorii serviciilor împreună cu Universitatea din South Wales. Utilizatorii serviciilor au fost dornici să se implice într-un proiect de cercetare pentru a analiza modul în care furnizorii de servicii pot înțelege mai bine formele complexe și adesea suprapuse de abuz și tipul de sprijin care ar fi potrivit pentru victime. Această consultare a culminat cu o ofertă de cercetare între Bawso și Universitatea din South Wales, depusă la Health and Care Research Wales.

Titlul cercetării: „Ascultarea este un pas important: Dezvoltarea în comun a unui cadru multi-agenție cu femeile din mediul înconjurător (BME) pentru violența împotriva femeilor, violența domestică și violența sexuală.”

Proiectul de cercetare a început în octombrie 2024 cu recrutare și planificare a proiectului. Acesta explorează munca multi-agenție în raport cu nevoile și experiențele femeilor de culoare și ale minorităților etnice afectate de violența împotriva femeilor, abuzul domestic și violența sexuală. Cadrul va oferi informații despre modalitățile prin care agențiile pot colabora cel mai bine pentru a preveni, proteja și sprijini femeile de culoare și minoritare afectate de violența împotriva femeilor (VAWDASV). Proiectul utilizează o varietate de metode, inclusiv o analiză a literaturii de specialitate, interviuri și crearea în comun de Povești Digitale (DS) cu utilizatorii serviciilor, precum și ateliere pentru dezvoltarea în comun a rezultatelor.

Proiectul este susținut de un grup consultativ format din utilizatori ai serviciilor Bawso și profesioniști din agențiile cheie. Rolul grupului este de a sprijini implementarea și livrarea proiectului, de exemplu, instrumente de colectare a datelor, recrutare, feedback cu privire la rezultatele emergente, dezvoltarea în comun a rezultatelor și diseminarea. Grupul consultativ se întrunește trimestrial (într-o combinație de întâlniri online și față în față) pe parcursul proiectului. Această activitate va fi finalizată în septembrie 2026.

1. Progresul cercetării

• Doi cercetători colegi au fost recrutați dintre utilizatorii serviciilor Ex-Bawso, care au fost sprijiniți de birourile noastre din Newport și Cardiff. Cercetarea oferă cercetătorilor colegi oportunități de a beneficia de transferul de competențe, lucrând îndeaproape cu cercetătorii din cadrul universității. Cercetătorii colegi au, de asemenea, oportunitatea de a progresa în formarea academică și de a urma o carieră în cercetare.
• Rolurile lor includ contribuția la toate aspectele cercetării, cum ar fi colectarea datelor, analiza, întâlnirile grupului consultativ, atelierele de lucru și producerea cadrului de lucru, a rezultatelor academice și a rapoartelor.

2. Membrii grupului consultativ

Agenții statutare

1. Comisarul de Poliție și Criminalitate din Țara Galilor de Sud 2. Asistență Socială din Țara Galilor 3. Serviciul de Consiliere și Sprijin al Tribunalului pentru Copii și Familie (CAFCASS) 4. Educatori Principali pentru Moașe (Grupul LME din Țara Galilor) 5. Consiliul de Sănătate al Universității Aneurin Bevan (ABUHB) - Vizitator medical 6. Consiliul de Sănătate al Universității Aneurin Bevan (ABUHB) - Sănătatea Populației și Schimbarea în Afaceri

Bawso

Grupul consultativ are 9 utilizatori actuali și foști utilizatori ai serviciilor, recrutați din toate cele patru regiuni ale noastre din Țara Galilor.

3. Actualizare activitate

• 12 povești digitale au fost create în cadrul a 2 ateliere de lucru de mai multe zile în sudul și nordul Țării Galilor.

o Poveștile împărtășesc experiențe despre ce a funcționat bine pentru utilizatorii serviciilor, parcursul către siguranță și sprijin și problemele care sunt importante pentru aceștia.

• Până în prezent au fost finalizate 23 de interviuri față în față, urmând să fie finalizate încă 17 până la mijlocul lunii septembrie. Interviurile au avut loc în Cardiff, Newport, Wrexham și Swansea pentru a acoperi zonele de furnizare ale Bawso. Printre observațiile inițiale se numără:

o O gamă largă de experiențe cu servicii și tipuri de servicii.
Utilizatorii serviciilor accesează adesea asistența prin conexiuni personale/întâmplări.
Experiențele tind să fie foarte bune sau foarte rele – puține dovezi ale unor experiențe de mijloc sau „bune/satisfăcătoare”.
o Utilizatorii serviciilor sunt frustrați de faptul că trebuie să își împărtășească poveștile de mai multe ori fiecărui furnizor de servicii.
o Răspunsul general variază considerabil în funcție de cine a venit primul răspuns.

• Sinteza dovezilor calitative este în curs de desfășurare, 63 de lucrări fiind în prezent revizuite integral pentru dovezi contextuale.
• A avut loc o întâlnire a grupului consultativ online, iar o a doua va avea loc față în față în octombrie 2025.
• Primul atelier de coproducție cu utilizatorii serviciilor și profesioniști este, de asemenea, planificat pentru octombrie 2025.

Persoană de contact pentru proiectul de cercetare:

Nancy Lidubwi | Șefa Departamentului de Politici și Afaceri  

E-mail: nancy@bawso.org.uk

27^al August 2025