Engajamento do Usuário do Serviço Bawso – Agosto de 2025

A Bawso continua a incorporar um ethos participativo no cerne da sua prestação de serviços, reconhecendo o papel vital que indivíduos com experiência de vida desempenham na construção de um apoio eficaz e responsivo. Estamos comprometidos em promover mudanças significativas e duradouras, ouvindo, empoderando e desenvolvendo a capacidade de usuários atuais e antigos dos serviços. Por meio dessa abordagem, garantimos que nossos serviços permaneçam relevantes, informados e reflitam as necessidades e experiências das comunidades que atendemos.

Este relatório fornece um instantâneo das principais atividades de engajamento do usuário do serviço realizadas durante o período do relatório encerrado em agosto de 2025.

1. Painel de escrutínio de voz do sobrevivente do governo galês

A Bawso tem orgulho de apoiar a participação de dois ex-usuários do serviço que atuam no Painel de Análise da Voz dos Sobreviventes do Governo Galês. Esses indivíduos desempenham um papel crucial na representação das perspectivas de sobreviventes de violência contra mulheres, abuso doméstico e violência sexual (VAWDASV), contribuindo para o desenvolvimento e a análise de políticas e práticas relevantes.

· Um membro do painel é um antigo usuário do nosso serviço em Swansea.

· O segundo representante acessou o suporte anteriormente por meio do nosso escritório em Newport.

Suas contribuições refletem uma voz forte e crescente dos sobreviventes nas discussões políticas nacionais, e continuamos a fornecer suporte contínuo para garantir que eles estejam equipados e capacitados para participar efetivamente.

2. Pesquisa

Em 2023, a Bawso coordenou consultas a usuários de serviços com a Universidade de South Wales. Os usuários dos serviços estavam interessados em participar de um projeto de pesquisa para analisar como os provedores de serviços podem compreender melhor suas formas complexas e frequentemente sobrepostas de abuso, e o tipo de apoio que seria apropriado às vítimas. Essa consulta culminou em uma proposta de pesquisa entre a Bawso e a Universidade de South Wales, submetida à Health and Care Research Wales.

Título da pesquisa: 'Ouvir é um grande passo: desenvolvimento conjunto de uma estrutura multiagências com mulheres negras, negras e de minorias étnicas para violência contra mulheres, abuso doméstico e violência sexual.

O projeto de pesquisa teve início em outubro de 2024, com o recrutamento e o planejamento do projeto. Ele explora o trabalho multiagências em relação às necessidades e experiências de mulheres negras e de minorias étnicas afetadas por violência contra a mulher, abuso doméstico e violência sexual. A estrutura orientará as melhores maneiras pelas quais as agências podem trabalhar juntas para prevenir, proteger e apoiar mulheres negras, de minorias étnicas e étnicas afetadas por violência contra a mulher (VAWDASV). O projeto utiliza uma variedade de métodos, incluindo revisão bibliográfica, entrevistas e cocriação de Histórias Digitais (DS) com usuárias dos serviços, além de workshops para o desenvolvimento conjunto de resultados.

O projeto conta com o apoio de um grupo consultivo composto por usuários dos serviços da Bawso e profissionais de agências importantes. O papel do grupo é apoiar a implementação e a entrega do projeto, por exemplo, com ferramentas de coleta de dados, recrutamento, feedback sobre descobertas emergentes, desenvolvimento conjunto de resultados e disseminação. O grupo consultivo se reúne trimestralmente (combinando encontros online e presenciais) ao longo do projeto. Este trabalho será concluído em setembro de 2026.

1. Progresso da pesquisa

• Dois pesquisadores pares foram recrutados entre ex-usuários do serviço Bawso, apoiados por nossos escritórios em Newport e Cardiff. A pesquisa oferece oportunidades para que pesquisadores pares se beneficiem da transferência de habilidades, trabalhando em estreita colaboração com pesquisadores da universidade. Os pesquisadores pares também têm a oportunidade de progredir na formação acadêmica e seguir carreira em pesquisa.
• Suas funções incluem contribuir para todos os aspectos da pesquisa, como coleta de dados, análise, reuniões do grupo consultivo, workshops e produção da estrutura, resultados acadêmicos e relatórios.

2. Membros do painel consultivo

Agências estatutárias

1. Comissário de Polícia e Crime do Sul de Gales 2. Assistência Social do País de Gales 3. Serviço de Aconselhamento e Apoio ao Tribunal de Crianças e Família (CAFCASS) 4. Educadores de Obstetrícia Líderes (LME Group Wales) 5. Conselho de Saúde da Universidade Aneurin Bevan (ABUHB) - Visitante de saúde 6. Conselho de Saúde da Universidade Aneurin Bevan (ABUHB) - Saúde da População e Mudança Empresarial

Bawso

Há 9 usuários atuais e antigos do serviço no painel consultivo, recrutados de todas as nossas quatro regiões no País de Gales.

3. Atualização de atividade

• 12 histórias digitais foram criadas em 2 workshops de vários dias no sul e norte do País de Gales.

o As histórias compartilham experiências sobre o que funcionou bem para os usuários do serviço, jornadas para segurança e suporte e questões que são importantes para eles.

• Até o momento, foram realizadas 23 entrevistas presenciais, com mais 17 a serem concluídas até meados de setembro. As entrevistas foram realizadas em Cardiff, Newport, Wrexham e Swansea para cobrir as áreas de atuação da Bawso. As observações iniciais incluem:

o Uma gama de experiências com serviços e tipos de serviços.
o Usuários do serviço geralmente acessam o suporte por meio de conexões pessoais/acaso.
o As experiências tendem a ser muito boas ou muito ruins – pouca evidência de meio-termo ou experiências “boas/satisfatórias”.
o Usuários do serviço frustrados por terem que compartilhar suas histórias várias vezes com cada provedor de serviço.
o A resposta geral varia consideravelmente dependendo de quem respondeu primeiro.

• A síntese de evidências qualitativas está em andamento, com 63 artigos atualmente sendo revisados integralmente em busca de evidências contextuais.
• Houve uma reunião do grupo consultivo on-line e uma segunda será presencial em outubro de 2025.
• O primeiro workshop de coprodução com usuários do serviço e profissionais também está planejado para outubro de 2025.

Pessoa de contato para o projeto de pesquisa:

Nancy Lidubwi | Chefe de Política e Negócios  

E-mail: nancy@bawso.org.uk

27^º Agosto de 2025