Bawso Service User Engagement – July 2025

Na Bawso, acreditamos que mudanças significativas e sustentáveis só podem ser alcançadas quando indivíduos com experiência vivida são capacitados para moldar e liderar os serviços projetados para apoiá-los. Fundamental para nossa abordagem é o envolvimento ativo de usuários atuais e antigos dos serviços em todos os níveis do nosso trabalho. Oferecemos treinamento contínuo, capacitação e oportunidades de liderança para aqueles que desejam contribuir para nossa missão e para o movimento mais amplo por mudança.

Nosso compromisso em incorporar experiências vividas se reflete estrutural e estrategicamente em toda a organização. O Conselho da Bawso é presidido por um ex-usuário do serviço, e os sobreviventes são envolvidos em nossos processos de recrutamento de pessoal. Muitos de nossos projetos envolvem a contribuição direta de indivíduos com experiência vivida, garantindo que os serviços sejam projetados e prestados de forma eficaz e empoderadora.

Exemplos importantes de engajamento do usuário do serviço incluem:

1. Estratégia VAWDASV do Governo Galês (2022–2026)

Bawso contribui ativamente para a implementação da Estratégia contra a Violência contra as Mulheres, Abuso Doméstico e Violência Sexual (VAWDASV) do Governo Galês. Esta estratégia nacional adota uma abordagem sistêmica, reunindo partes interessadas da polícia, justiça, saúde, educação, serviços sociais, academia, instituições de caridade e comunidades. Dois ex-usuários do Bawso atualmente integram o Painel de Análise de Sobreviventes/Vítimas do Governo Galês. Suas experiências vividas fornecem insights cruciais para o desenvolvimento de políticas e esforços de aprimoramento para melhor atender às necessidades das sobreviventes.

2. Envolvimento do usuário do serviço com o Comissário de Polícia e Crime do Sul do País de Gales (SWPCC)

A Bawso promove encontros regulares entre sobreviventes e representantes da Polícia do Sul do País de Gales. Essas sessões proporcionam uma plataforma para que os sobreviventes compartilhem suas experiências, desafios e feedback sobre o apoio policial, desde o contato inicial até o processo judicial ou até o momento em que o sobrevivente se mostra satisfeito com o serviço e desiste do apoio. O diálogo possibilita o aprendizado em tempo real para a polícia e contribui diretamente para o desenvolvimento de políticas e práticas policiais mais responsivas e centradas no sobrevivente.

3. “Ouvir é um grande passo” – Desenvolvimento conjunto de estruturas multiagências
Este projeto de pesquisa de dois anos, financiado pela Health and Care Research Wales e realizado em parceria com a University of South Wales, teve origem nas ideias e prioridades identificadas pelos usuários do serviço. Dois ex-usuários do serviço são contratados como pesquisadores pares, enquanto nove usuários atuais e antigos do serviço fazem parte do painel consultivo do projeto. O painel também inclui representantes da polícia, saúde, assistência social e Serviços de Aconselhamento e Apoio ao Tribunal de Menores e Família (CAFCASS). Juntos, eles estão trabalhando para desenvolver em conjunto uma estrutura multiagências com o objetivo de aprimorar as respostas à Violência contra as Mulheres, Abuso Doméstico e Violência Sexual (VAWDASV), conforme vivenciadas por mulheres negras e de minorias étnicas (BME) no País de Gales. A estrutura resultante fornecerá orientações práticas para que as agências colaborem de forma mais eficaz no apoio a sobreviventes de minorias étnicas (BME).

4. Colaboração em pesquisa e política com a Universidade de Cardiff

Bawso mantém diversas parcerias de pesquisa em andamento com a Universidade de Cardiff, com foco em violência doméstica e advocacy política. Essas colaborações são embasadas pelas vozes dos usuários dos serviços e visam influenciar políticas e práticas em nível local e nacional.

Por meio dessas e de outras iniciativas, a Bawso demonstra um compromisso profundo e constante em centralizar a voz dos sobreviventes na concepção, prestação e avaliação de serviços. Ao garantir que aqueles com experiência vivida não apenas sejam ouvidos, mas também moldem ativamente sistemas e soluções, promovemos a mudança.