Bawso Service User Engagement – July 2025

W Bawso wierzymy, że znaczące i trwałe zmiany można osiągnąć tylko wtedy, gdy osoby z doświadczeniem życiowym będą miały możliwość kształtowania i kierowania usługami, które mają je wspierać. Kluczowym elementem naszego podejścia jest aktywne zaangażowanie obecnych i byłych użytkowników usług na wszystkich poziomach naszej działalności. Zapewniamy stałe szkolenia, budowanie potencjału i możliwości przywódcze tym, którzy chcą przyczynić się do realizacji naszej misji i szerszego ruchu na rzecz zmian.

Nasze zaangażowanie we włączanie doświadczeń życiowych znajduje odzwierciedlenie strukturalne i strategiczne w całej organizacji. Zarządowi Bawso przewodniczy były użytkownik usług, a osoby, które przeżyły, uczestniczą w procesach rekrutacji personelu. Wiele naszych projektów opiera się na bezpośrednim udziale osób z doświadczeniem życiowym, co zapewnia, że usługi są projektowane i świadczone w sposób zarówno skuteczny, jak i wzmacniający.

Kluczowe przykłady zaangażowania użytkowników usług obejmują:

1. Strategia rządu walijskiego w zakresie walki z przemocą wobec kobiet (VAWDASV) (2022–2026)

Bawso aktywnie uczestniczy we wdrażaniu Strategii Rządu Walii dotyczącej Przemocy wobec Kobiet, Przemocy Domowej i Przemocy Seksualnej (VAWDASV). Ta strategia krajowa opiera się na podejściu systemowym, angażując interesariuszy z policji, wymiaru sprawiedliwości, służby zdrowia, edukacji, służb socjalnych, środowiska akademickiego, organizacji charytatywnych i społeczności lokalnych. Dwóch byłych pracowników Bawso zasiada obecnie w Panelu Kontroli Ofiar i Osób Poszkodowanych Rządu Walii. Ich doświadczenie życiowe dostarcza cennego wglądu w rozwój polityki i działania mające na celu lepsze zaspokojenie potrzeb ofiar.

2. Współpraca użytkowników usług z Komisarzem Policji i ds. Przestępczości Południowej Walii (SWPCC)

Bawso organizuje regularne spotkania między ofiarami a przedstawicielami policji Południowej Walii. Sesje te stanowią platformę, na której ofiary mogą dzielić się swoimi doświadczeniami, wyzwaniami i opiniami na temat wsparcia policyjnego, od pierwszego kontaktu, przez postępowanie sądowe, aż po moment, w którym ofiara jest zadowolona z usługi i rezygnuje z naszego wsparcia. Dialog umożliwia policji uczenie się w czasie rzeczywistym i ma bezpośredni wpływ na rozwój bardziej responsywnych i zorientowanych na ofiary polityk i praktyk policyjnych.

3. „Słuchanie to wielki krok” – wspólne opracowywanie ram międzyagencyjnych
Ten dwuletni projekt badawczy, finansowany przez Health and Care Research Wales i realizowany we współpracy z Uniwersytetem Południowej Walii, powstał na podstawie pomysłów i priorytetów zidentyfikowanych przez użytkowników usług. Dwóch byłych użytkowników usług jest zatrudnionych jako badacze koleżeńscy, a dziewięciu obecnych i byłych użytkowników usług zasiada w panelu doradczym projektu. W panelu zasiadają również przedstawiciele policji, służby zdrowia, opieki społecznej oraz Służby Doradczo-Wsparcia Sądów ds. Dzieci i Rodzin (CAFCASS). Wspólnie pracują nad opracowaniem wielodyscyplinarnego systemu ramowego mającego na celu poprawę reagowania na przemoc wobec kobiet, przemoc domową i przemoc seksualną (VAWDASV) doświadczaną przez kobiety czarnoskóre i należące do mniejszości etnicznych (BME) w Walii. Powstały system ramowy zapewni praktyczne wskazówki dla agencji, aby mogły skuteczniej współpracować we wspieraniu osób, które doświadczyły przemocy ze strony osób czarnoskórych i należących do mniejszości etnicznych (BME).

4. Współpraca badawcza i polityczna z Uniwersytetem w Cardiff

Bawso jest zaangażowana w szereg bieżących partnerstw badawczych z Uniwersytetem w Cardiff, koncentrujących się na przemocy domowej i wspieraniu polityki. Współpraca ta opiera się na opiniach użytkowników usług i ma na celu wpływanie na politykę i praktykę zarówno na poziomie lokalnym, jak i krajowym.

Poprzez te i inne inicjatywy, Bawso wykazuje głębokie i trwałe zaangażowanie w centralizację głosu ocalałych w projektowaniu, świadczeniu i ocenie usług. Dbając o to, aby osoby z doświadczeniem życiowym były nie tylko wysłuchane, ale także aktywnie kształtowały systemy i rozwiązania, wspieramy zmiany.