Coinvolgimento degli utenti del servizio Bawso – agosto 2025

Bawso continua a integrare un'etica partecipativa al centro della sua erogazione di servizi, riconoscendo il ruolo fondamentale che le persone con esperienza vissuta svolgono nel plasmare un supporto efficace e reattivo. Ci impegniamo a promuovere un cambiamento significativo e a lungo termine ascoltando, responsabilizzando e rafforzando le capacità degli utenti, attuali ed ex utenti dei servizi. Attraverso questo approccio, garantiamo che i nostri servizi rimangano pertinenti, informati e rispecchino i bisogni e le esperienze delle comunità che serviamo.

Il presente rapporto fornisce un'istantanea delle principali attività di coinvolgimento degli utenti dei servizi svolte durante il periodo di riferimento conclusosi ad agosto 2025.

1. Commissione di controllo del governo gallese per la valutazione delle voci dei sopravvissuti

Bawso è orgogliosa di sostenere la partecipazione di due ex utenti del servizio che fanno parte del Survivor Voice Scrutiny Panel del governo gallese. Queste persone svolgono un ruolo cruciale nel rappresentare le prospettive delle vittime di violenza contro le donne, abusi domestici e violenza sessuale (VAWDASV), contribuendo allo sviluppo e all'analisi di politiche e pratiche pertinenti.

· Un membro del panel è un ex utente del nostro servizio di Swansea.

· In precedenza, il secondo rappresentante aveva ricevuto assistenza tramite il nostro ufficio di Newport.

I loro contributi riflettono una voce forte e crescente dei sopravvissuti nei dibattiti politici nazionali e continuiamo a fornire supporto continuo per garantire che siano attrezzati e autorizzati a partecipare in modo efficace.

2. Ricerca

Nel 2023, Bawso ha coordinato le consultazioni degli utenti dei servizi con l'Università del Galles del Sud. Gli utenti desideravano essere coinvolti in un progetto di ricerca per valutare come gli operatori possano comprendere meglio le loro complesse e spesso sovrapposte forme di abuso e il tipo di supporto più appropriato per le vittime. Questa consultazione è culminata in una richiesta di ricerca tra Bawso e l'Università del Galles del Sud, presentata a Health and Care Research Wales.

Titolo della ricerca: "Ascoltare è un grande passo: sviluppo congiunto di un quadro multi-agenzia con donne BME per la violenza contro le donne, la violenza domestica e la violenza sessuale".

Il progetto di ricerca è iniziato nell'ottobre 2024 con il reclutamento e la pianificazione del progetto. Esplora il lavoro multi-agenzia in relazione ai bisogni e alle esperienze delle donne nere e appartenenti a minoranze etniche vittime di violenza contro le donne, violenza domestica e violenza sessuale. Il quadro di riferimento indicherà le modalità con cui le agenzie possono collaborare al meglio per prevenire, proteggere e supportare le donne BME colpite da VAWDASV. Il progetto utilizza una varietà di metodi, tra cui una revisione della letteratura, interviste e la co-creazione di storie digitali (DS) con gli utenti dei servizi, nonché workshop per lo sviluppo congiunto dei risultati.

Il progetto è supportato da un gruppo consultivo composto da utenti dei servizi Bawso e professionisti di agenzie chiave. Il ruolo del gruppo è supportare l'implementazione e la realizzazione del progetto, ad esempio nella raccolta dati, nel reclutamento, nel feedback sui risultati emergenti, nello sviluppo congiunto dei risultati e nella loro diffusione. Il gruppo consultivo si riunisce trimestralmente (con sessioni miste online e in presenza) per tutta la durata del progetto. Questo lavoro sarà completato a settembre 2026.

1. Progressi della ricerca

• 2 ricercatori peer sono stati reclutati tra ex utenti del servizio Bawso, supportati dai nostri uffici di Newport e Cardiff. La ricerca offre ai ricercatori peer l'opportunità di beneficiare del trasferimento di competenze, lavorando a stretto contatto con i ricercatori dell'università. I ricercatori peer hanno anche l'opportunità di proseguire la formazione accademica e intraprendere una carriera nella ricerca.
• I loro ruoli includono il contributo a tutti gli aspetti della ricerca come la raccolta dati, l'analisi, le riunioni del gruppo consultivo, i workshop e la produzione del quadro, dei risultati accademici e dei report

2. Membri del comitato consultivo

Enti statutari

1. Commissario di polizia e criminalità del Galles del Sud 2. Assistenza sociale Galles 3. Servizio di consulenza e supporto per i tribunali per l'infanzia e la famiglia (CAFCASS) 4. Educatori ostetrici principali (LME Group Wales) 5. Aneurin Bevan University Health Board (ABUHB) - Infermiere sanitario 6. Aneurin Bevan University Health Board (ABUHB) - Salute della popolazione e cambiamento aziendale

Bawso

Il comitato consultivo è composto da 9 utenti attuali ed ex militari, reclutati da tutte e quattro le nostre regioni in Galles.

3. Aggiornamento attività

• Sono state create 12 storie digitali nel corso di 2 workshop di più giorni nel Galles meridionale e settentrionale.

o Le storie raccontano esperienze su ciò che ha funzionato bene per gli utenti del servizio, percorsi verso la sicurezza e il supporto e questioni che sono importanti per loro.

• Ad oggi sono stati completati 23 colloqui di persona, mentre altri 17 saranno completati entro metà settembre. I colloqui si sono svolti a Cardiff, Newport, Wrexham e Swansea per coprire le aree di Bawso. Le prime osservazioni includono:

o Una gamma di esperienze con servizi e tipologie di servizi.
o Gli utenti del servizio spesso accedono al supporto tramite contatti personali/casualità.
o Le esperienze tendono ad essere molto buone o molto cattive: ci sono poche prove di una via di mezzo o di esperienze "buone/soddisfacenti".
o Gli utenti del servizio sono frustrati dal dover condividere le loro storie più volte con ciascun fornitore di servizi.
o La risposta complessiva varia notevolmente a seconda di chi ha fornito la prima risposta.

• È in corso la sintesi delle prove qualitative: 63 articoli sono attualmente in fase di revisione completa per le prove contestuali.
• Si è tenuta una riunione del gruppo consultivo online e una seconda si terrà di persona nell'ottobre 2025.
• È previsto anche il primo workshop di coproduzione con utenti dei servizi e professionisti per ottobre 2025.

Referente per il progetto di ricerca:

Nancy Lidubwi | Responsabile delle politiche e degli affari  

E-mail: nancy@bawso.org.uk

27^th Agosto 2025