Participación de los usuarios del servicio Bawso – Agosto de 2025

Bawso continúa integrando una ética participativa en la prestación de sus servicios, reconociendo el papel vital que desempeñan las personas con experiencia en la creación de un apoyo eficaz y receptivo. Nos comprometemos a promover un cambio significativo y duradero escuchando, empoderando y fortaleciendo las capacidades de los usuarios actuales y anteriores. Con este enfoque, garantizamos que nuestros servicios sigan siendo relevantes, informados y que reflejen las necesidades y experiencias de las comunidades a las que servimos.

Este informe proporciona una instantánea de las actividades clave de participación de los usuarios del servicio realizadas durante el período del informe que finaliza en agosto de 2025.

1. Panel de escrutinio de la voz de los supervivientes del Gobierno de Gales

Bawso se enorgullece de apoyar la participación de dos ex usuarias de servicios que forman parte del Panel de Escrutinio de la Voz de las Sobrevivientes del Gobierno de Gales. Estas personas desempeñan un papel crucial al representar las perspectivas de las sobrevivientes de violencia contra la mujer, violencia doméstica y violencia sexual (VAWDASV), contribuyendo al desarrollo y escrutinio de políticas y prácticas relevantes.

· Uno de los miembros del panel es un ex usuario del servicio de Swansea.

· El segundo representante accedió previamente al soporte a través de nuestra oficina de Newport.

Sus contribuciones reflejan una voz fuerte y creciente de los sobrevivientes en los debates sobre políticas nacionales, y seguimos brindándoles apoyo constante para garantizar que estén equipados y empoderados para participar de manera efectiva.

2. Investigación

En 2023, Bawso coordinó consultas con usuarios de servicios con la Universidad de Gales del Sur. Los usuarios de servicios deseaban participar en un proyecto de investigación para analizar cómo los proveedores de servicios pueden comprender mejor sus complejas, y a menudo superpuestas, formas de abuso, y el tipo de apoyo adecuado para las víctimas. Esta consulta culminó en una propuesta de investigación entre Bawso y la Universidad de Gales del Sur, presentada al departamento de investigación de Salud y Atención de Gales.

Título de la investigación: 'Escuchar es un gran paso: desarrollo conjunto de un marco multiinstitucional con mujeres BME para la violencia contra las mujeres, el abuso doméstico y la violencia sexual.

El proyecto de investigación comenzó en octubre de 2024 con el reclutamiento y la planificación del proyecto. Explora el trabajo interinstitucional en relación con las necesidades y experiencias de las mujeres negras y de minorías étnicas afectadas por la violencia contra la mujer, el abuso doméstico y la violencia sexual. El marco orientará las mejores maneras en que las agencias pueden colaborar para prevenir, proteger y apoyar a las mujeres BME afectadas por la violencia contra las mujeres y las víctimas de violencia doméstica. El proyecto utiliza diversos métodos, como la revisión bibliográfica, entrevistas y la cocreación de Historias Digitales (IDD) con las usuarias del servicio, así como talleres para el desarrollo conjunto de resultados.

El proyecto cuenta con el apoyo de un grupo asesor compuesto por usuarios de los servicios de Bawso y profesionales de agencias clave. La función del grupo es apoyar la implementación y la ejecución del proyecto, por ejemplo, en el desarrollo de herramientas de recopilación de datos, el reclutamiento, la retroalimentación sobre los hallazgos emergentes, el desarrollo conjunto de resultados y la difusión. El grupo asesor se reúne trimestralmente (de forma virtual y presencial) durante todo el proyecto. Esta labor finalizará en septiembre de 2026.

1. Avances de la investigación

• Se han reclutado dos investigadores pares entre los usuarios de servicios de Ex-Bawso que recibieron apoyo de nuestras oficinas de Newport y Cardiff. La investigación ofrece oportunidades para que los investigadores pares se beneficien de la transferencia de habilidades, trabajando en estrecha colaboración con investigadores de la universidad. Los investigadores pares también tienen la oportunidad de progresar en su formación académica y desarrollar una carrera en investigación.
• Sus funciones incluyen contribuir a todos los aspectos de la investigación, como la recopilación de datos, el análisis, las reuniones del grupo asesor, los talleres y la producción del marco, los resultados académicos y los informes.

2. Miembros del panel asesor

Agencias estatutarias

1. Comisionado de Policía y Delincuencia de Gales del Sur 2. Asistencia Social de Gales 3. Servicio de Asesoramiento y Apoyo de Tribunales de Menores y Familia (CAFCASS) 4. Educadores Principales de Partería (Grupo LME de Gales) 5. Junta de Salud de la Universidad Aneurin Bevan (ABUHB) - Visitador de salud 6. Junta de Salud de la Universidad Aneurin Bevan (ABUHB) - Salud de la Población y Cambio Empresarial

bawso

Hay 9 usuarios actuales y ex usuarios del servicio en el panel asesor, reclutados en nuestras cuatro regiones en Gales.

3. Actualización de actividad

• Se han creado 12 historias digitales en 2 talleres de varios días en el sur y el norte de Gales.

o Las historias comparten experiencias de lo que ha funcionado bien para los usuarios del servicio, recorridos hacia la seguridad y el apoyo, y cuestiones que son importantes para ellos.

• Hasta la fecha, se han realizado 23 entrevistas presenciales y se prevé completar 17 más para mediados de septiembre. Se han realizado entrevistas en Cardiff, Newport, Wrexham y Swansea para cubrir las áreas de provisión de Bawso. Las observaciones iniciales incluyen:

o Una gama de experiencias con servicios y tipos de servicios.
o Los usuarios del servicio a menudo acceden al apoyo a través de conexiones personales o por casualidad.
o Las experiencias tienden a ser muy buenas o muy malas: hay poca evidencia de un punto medio o de experiencias “buenas/satisfactorias”.
o Los usuarios del servicio se sienten frustrados por tener que compartir sus historias varias veces con cada proveedor de servicios.
o La respuesta general varía considerablemente dependiendo de quién haya dado la primera respuesta.

• La síntesis de evidencia cualitativa está en marcha y actualmente hay 63 artículos que se están revisando en su totalidad para obtener evidencia contextual.
• Se ha celebrado una reunión del grupo asesor en línea y la segunda se celebrará en persona en octubre de 2025.
• El primer taller de coproducción con usuarios del servicio y profesionales también está previsto para octubre de 2025.

Persona de contacto para el proyecto de investigación:

Nancy Lidubwi | Jefa de Políticas y Negocios  

Correo electrónico: nancy@bawso.org.uk

27^el Agosto de 2025