مشاركة مستخدمي خدمة Bawso – أغسطس 2025

تواصل باوسو ترسيخ مبدأ المشاركة في صميم خدماتها، مُدركةً الدور الحيوي للأفراد ذوي الخبرة في تشكيل دعم فعال ومتجاوب. نحن ملتزمون بتعزيز التغيير الهادف والطويل الأمد من خلال الاستماع إلى مستخدمي الخدمات الحاليين والسابقين وتمكينهم وبناء قدراتهم. ومن خلال هذا النهج، نضمن أن تظل خدماتنا ذات صلة وشاملة وتعكس احتياجات وتجارب المجتمعات التي نخدمها.

يقدم هذا التقرير لمحة عامة عن أنشطة إشراك مستخدمي الخدمة الرئيسيين التي تم تنفيذها خلال فترة إعداد التقارير المنتهية في أغسطس 2025.

1. لجنة تدقيق صوت الناجي التابعة للحكومة الويلزية

تفخر منظمة باوسو بدعم مشاركة اثنين من مستخدمي الخدمات السابقين، وهما عضوان في لجنة تدقيق أصوات الناجين التابعة للحكومة الويلزية. ويلعب هؤلاء الأفراد دورًا محوريًا في تمثيل وجهات نظر الناجيات من العنف ضد المرأة والعنف الأسري والعنف الجنسي، مساهمين في تطوير السياسات والممارسات ذات الصلة ومراجعتها.

· أحد أعضاء اللجنة هو أحد مستخدمي الخدمة السابقين من خدمتنا في سوانسي.

· كان الممثل الثاني يحصل على الدعم سابقًا من خلال مكتبنا في نيوبورت.

وتعكس مساهماتهم صوتًا قويًا ومتناميًا للناجين في مناقشات السياسات الوطنية، ونحن نواصل تقديم الدعم المستمر لضمان تجهيزهم وتمكينهم من المشاركة بشكل فعال.

2. البحث

في عام ٢٠٢٣، نسقت باوسو لقاءات استشارية مع مستخدمي الخدمات مع جامعة جنوب ويلز. أبدى مستخدمو الخدمات حرصهم على المشاركة في مشروع بحثي يهدف إلى فهم أفضل لأشكال الإساءة المعقدة والمتداخلة التي يتعرضون لها، ونوع الدعم المناسب للضحايا. وتُوجت هذه المشاورات بتقديم عرض بحثي بين باوسو وجامعة جنوب ويلز، قُدّم إلى هيئة أبحاث الصحة والرعاية في ويلز.

عنوان البحث: "الاستماع خطوة كبيرة: تطوير إطار عمل متعدد الوكالات بالتعاون مع نساء الأقليات العرقية والأقليات العرقية لمكافحة العنف ضد المرأة والعنف المنزلي والعنف الجنسي".

بدأ مشروع البحث في أكتوبر 2024 بالتوظيف والتخطيط للمشروع. ويستكشف المشروع العمل المشترك بين الوكالات فيما يتعلق باحتياجات وتجارب النساء السود ونساء الأقليات العرقية المتضررات من العنف ضد المرأة والعنف الأسري والعنف الجنسي. وسيُرشد هذا الإطار السبل المثلى للتعاون بين الوكالات للوقاية من العنف ضد المرأة والعنف الأسري والعنف الجنسي وحماية ودعم النساء السود ونساء الأقليات العرقية المتضررات منه. ويستخدم المشروع أساليب متنوعة، تشمل مراجعة الأدبيات، والمقابلات، والمشاركة في إنشاء قصص رقمية مع مستفيدي الخدمات، وورش عمل لتطوير مخرجات مشتركة.

يدعم المشروع فريق استشاري يضمّ مستخدمي خدمات Bawso ومتخصصين من جهات رئيسية. ويتمثل دور الفريق في دعم تنفيذ المشروع وإنجازه، بما في ذلك أدوات جمع البيانات، والتوظيف، وتقديم التغذية الراجعة بشأن النتائج الناشئة، والمشاركة في تطوير المخرجات، ونشرها. ويجتمع الفريق الاستشاري كل ثلاثة أشهر (عبر الإنترنت وحضورًا) طوال مدة المشروع. ومن المقرر إنجاز هذا العمل في سبتمبر 2026.

1. تقدم البحث

• تم استقطاب باحثين من زملائهم من مستخدمي خدمات جامعة باوسو السابقين، والذين حظوا بدعم من مكتبينا في نيوبورت وكارديف. يوفر البحث فرصًا للباحثين من زملائهم للاستفادة من نقل المهارات، من خلال العمل بشكل وثيق مع باحثين من الجامعة. كما تتاح لهم فرصة التقدم في التدريب الأكاديمي وممارسة مهنة البحث.
• تشمل أدوارهم المساهمة في جميع جوانب البحث مثل جمع البيانات وتحليلها واجتماعات المجموعة الاستشارية وورش العمل وإنتاج الإطار والمخرجات الأكاديمية والتقارير

2. أعضاء اللجنة الاستشارية

الوكالات القانونية

1. مفوض شرطة وجريمة جنوب ويلز 2. الرعاية الاجتماعية في ويلز 3. خدمة الاستشارة والدعم لمحكمة الأطفال والأسرة (CAFCASS) 4. معلمو التوليد الرائدون (مجموعة LME في ويلز) 5. مجلس صحة جامعة أنورين بيفان (ABUHB) - زائر صحي 6. مجلس صحة جامعة أنورين بيفان (ABUHB) - صحة السكان وتغيير الأعمال

Bawso

هناك 9 مستخدمين حاليين وسابقين في اللجنة الاستشارية، تم تجنيدهم من جميع مناطقنا الأربع في ويلز.

3. تحديث النشاط

• تم إنشاء 12 قصة رقمية عبر ورشتي عمل استمرتا لعدة أيام في جنوب وشمال ويلز.

تتشارك القصص تجارب ما نجح بالنسبة لمستخدمي الخدمة، والرحلات إلى الأمان والدعم، والقضايا المهمة بالنسبة لهم.

• أُجريت ٢٣ مقابلة شخصية حتى الآن، ومن المقرر استكمال ما يصل إلى ١٧ مقابلة أخرى بحلول منتصف سبتمبر. أُجريت المقابلات في كارديف، ونيوبورت، وريكسهام، وسوانسي لتغطية مناطق باوسو. تشمل الملاحظات الأولية ما يلي:

• مجموعة من الخبرات في الخدمات وأنواع الخدمات.
o غالبًا ما يحصل مستخدمو الخدمة على الدعم من خلال الاتصالات الشخصية/الصدفة.
تميل التجارب إلى أن تكون جيدة جدًا أو سيئة جدًا - هناك القليل من الأدلة على وجود أرضية وسطى أو تجارب "جيدة / مرضية".
يشعر مستخدمو الخدمة بالإحباط بسبب اضطرارهم إلى مشاركة قصصهم عدة مرات مع كل مزود خدمة.
تختلف الاستجابة العامة بشكل كبير اعتمادًا على الشخص الذي تلقى الاستجابة الأولى منه.

• ويجري حاليًا تجميع الأدلة النوعية، حيث يتم حاليًا مراجعة 63 ورقة بحثية بالكامل للحصول على أدلة سياقية.
• تم عقد اجتماع واحد للمجموعة الاستشارية عبر الإنترنت، وسيتم عقد اجتماع ثانٍ شخصيًا في أكتوبر 2025.
• ومن المقرر أيضًا عقد أول ورشة عمل للإنتاج المشترك مع مستخدمي الخدمات والمحترفين في أكتوبر 2025.

جهة الاتصال لمشروع البحث:

نانسي ليدوبوي | رئيسة قسم السياسات والأعمال  

بريد الالكتروني: نانسي@bawso.org.uk

27^ذ أغسطس 2025