பாவ்சோ சேவை பயனர் ஈடுபாடு – ஆகஸ்ட் 2025

பாவ்ஸோ, தனது சேவை வழங்கலின் மையத்தில் ஒரு பங்கேற்பு நெறிமுறையை தொடர்ந்து உட்பொதித்து வருகிறது, பயனுள்ள மற்றும் பதிலளிக்கக்கூடிய ஆதரவை வடிவமைப்பதில் வாழ்ந்த அனுபவமுள்ள தனிநபர்கள் வகிக்கும் முக்கிய பங்கை அங்கீகரிக்கிறது. தற்போதைய மற்றும் முன்னாள் சேவை பயனர்களைக் கேட்பது, அதிகாரமளிப்பது மற்றும் அவர்களின் திறனை வளர்ப்பதன் மூலம் நீண்டகால, அர்த்தமுள்ள மாற்றத்தை வளர்ப்பதற்கு நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம். இந்த அணுகுமுறையின் மூலம், எங்கள் சேவைகள் நாங்கள் சேவை செய்யும் சமூகங்களின் தேவைகள் மற்றும் அனுபவங்களைப் பிரதிபலிப்பதாகவும், பொருத்தமானதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்கிறோம்.

இந்த அறிக்கை ஆகஸ்ட் 2025 இல் முடிவடைந்த அறிக்கையிடல் காலத்தில் மேற்கொள்ளப்பட்ட முக்கிய சேவை பயனர் ஈடுபாட்டு நடவடிக்கைகளின் ஸ்னாப்ஷாட்டை வழங்குகிறது.

1. வேல்ஸ் அரசாங்க உயிர் பிழைத்தவர் குரல் ஆய்வுக் குழு

வெல்ஷ் அரசாங்கத்தின் சர்வைவர் வாய்ஸ் ஸ்க்ருட்டினி பேனலில் பணியாற்றும் இரண்டு முன்னாள் சேவை பயனர்களின் பங்கேற்பை ஆதரிப்பதில் பாவ்சோ பெருமை கொள்கிறார். பெண்களுக்கு எதிரான வன்முறை, வீட்டு துஷ்பிரயோகம் மற்றும் பாலியல் வன்முறை (VAWDASV) ஆகியவற்றிலிருந்து தப்பியவர்களின் முன்னோக்குகளைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதில் இந்த நபர்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர், மேலும் தொடர்புடைய கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளின் வளர்ச்சி மற்றும் ஆய்வுக்கு பங்களிக்கின்றனர்.

· ஒரு குழு உறுப்பினர் எங்கள் ஸ்வான்சீ சேவையின் முன்னாள் சேவை பயனராக உள்ளார்.

· இரண்டாவது பிரதிநிதி முன்னர் எங்கள் நியூபோர்ட் அலுவலகம் மூலம் ஆதரவை அணுகினார்.

தேசிய கொள்கை விவாதங்களில் அவர்களின் பங்களிப்புகள் வலுவான மற்றும் வளர்ந்து வரும் உயிர் பிழைத்தவர்களின் குரலைப் பிரதிபலிக்கின்றன, மேலும் அவர்கள் திறம்பட பங்கேற்கத் தயாராகவும் அதிகாரம் பெற்றவர்களாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய நாங்கள் தொடர்ந்து ஆதரவை வழங்குகிறோம்.

2. ஆராய்ச்சி

2023 ஆம் ஆண்டில், பாவ்சோ சவுத் வேல்ஸ் பல்கலைக்கழகத்துடன் சேவை பயனர் ஆலோசனை ஈடுபாடுகளை ஒருங்கிணைத்தார். சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் சிக்கலான, பெரும்பாலும் ஒன்றுடன் ஒன்று தொடர்புடைய துஷ்பிரயோக வடிவங்களை எவ்வாறு நன்கு புரிந்து கொள்ள முடியும், மேலும் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு எந்த வகையான ஆதரவு பொருத்தமானதாக இருக்கும் என்பதைப் பார்ப்பதற்கான ஆராய்ச்சி திட்டத்தில் ஈடுபட சேவை பயனர்கள் ஆர்வமாக இருந்தனர். இந்த ஆலோசனை பாவ்சோவிற்கும் சவுத் வேல்ஸ் பல்கலைக்கழகத்திற்கும் இடையே ஒரு ஆராய்ச்சி முயற்சியில் முடிவடைந்தது, இது வேல்ஸில் சுகாதாரம் மற்றும் பராமரிப்பு ஆராய்ச்சிக்கு சமர்ப்பிக்கப்பட்டது.

ஆராய்ச்சி தலைப்பு: 'கேட்பது ஒரு பெரிய படி: பெண்களுக்கு எதிரான வன்முறை, வீட்டு துஷ்பிரயோகம் மற்றும் பாலியல் வன்முறை ஆகியவற்றிற்காக BME பெண்களுடன் இணைந்து பல நிறுவன கட்டமைப்பை உருவாக்குதல்.

இந்த ஆராய்ச்சி திட்டம் அக்டோபர் 2024 இல் ஆட்சேர்ப்பு மற்றும் திட்ட திட்டமிடலுடன் தொடங்கியது. பெண்களுக்கு எதிரான வன்முறை, வீட்டு துஷ்பிரயோகம் மற்றும் பாலியல் வன்முறை ஆகியவற்றால் பாதிக்கப்பட்ட கருப்பு மற்றும் சிறுபான்மை இனப் பெண்களின் தேவைகள் மற்றும் அனுபவங்கள் தொடர்பாக பல நிறுவனங்கள் இணைந்து பணியாற்றுவதை இது ஆராய்கிறது. VAWDASV ஆல் பாதிக்கப்பட்ட BME பெண்களைத் தடுக்க, பாதுகாக்க மற்றும் ஆதரிக்க ஏஜென்சிகள் எவ்வாறு சிறப்பாக இணைந்து செயல்பட முடியும் என்பதை இந்த கட்டமைப்பு தெரிவிக்கும். இந்த திட்டம் இலக்கிய மதிப்பாய்வு, நேர்காணல்கள் மற்றும் சேவை பயனர்களுடன் டிஜிட்டல் கதைகளை (DS) இணைந்து உருவாக்குதல் மற்றும் வெளியீடுகளை இணைந்து உருவாக்குவதற்கான பட்டறைகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது.

இந்தத் திட்டம் பாவ்சோ சேவை பயனர்கள் மற்றும் முக்கிய நிறுவனங்களின் நிபுணர்களைக் கொண்ட ஒரு ஆலோசனைக் குழுவால் ஆதரிக்கப்படுகிறது. தரவு சேகரிப்பு கருவிகள், ஆட்சேர்ப்பு, வளர்ந்து வரும் கண்டுபிடிப்புகள் குறித்த கருத்து, வெளியீடுகளை இணைந்து உருவாக்குதல் மற்றும் பரப்புதல் போன்ற திட்டங்களை செயல்படுத்துதல் மற்றும் வழங்குவதை ஆதரிப்பதே இந்தக் குழுவின் பங்கு. ஆலோசனைக் குழு திட்டம் முழுவதும் காலாண்டுக்கு ஒருமுறை (ஆன்லைன் மற்றும் நேருக்கு நேர் கலந்தாலோசித்தல்) சந்திக்கிறது. இந்தப் பணி செப்டம்பர் 2026 இல் நிறைவடையும்.

1. ஆராய்ச்சி முன்னேற்றம்

• எங்கள் நியூபோர்ட் மற்றும் கார்டிஃப் அலுவலகங்களால் ஆதரிக்கப்பட்ட எக்ஸ்-பாவ்ஸோ சேவை பயனர்களிடமிருந்து 2 சக ஆராய்ச்சியாளர்கள் பணியமர்த்தப்பட்டுள்ளனர். பல்கலைக்கழக ஆராய்ச்சியாளர்களுடன் நெருக்கமாகப் பணியாற்றுவதன் மூலம் திறன் பரிமாற்றத்திலிருந்து பயனடைய சக ஆராய்ச்சியாளர்களுக்கு இந்த ஆராய்ச்சி வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. சக ஆராய்ச்சியாளர்கள் கல்விப் பயிற்சியில் முன்னேறி ஆராய்ச்சியில் ஒரு தொழிலைத் தொடரவும் வாய்ப்பு உள்ளது.
• தரவு சேகரிப்பு, பகுப்பாய்வு, ஆலோசனைக் குழு கூட்டங்கள், பட்டறைகள் மற்றும் கட்டமைப்பின் தயாரிப்பு, கல்வி வெளியீடுகள் மற்றும் அறிக்கைகள் போன்ற ஆராய்ச்சியின் அனைத்து அம்சங்களுக்கும் பங்களிப்பது அவர்களின் பாத்திரங்களில் அடங்கும்.

2. ஆலோசனைக் குழு உறுப்பினர்கள்

சட்டப்பூர்வ நிறுவனங்கள்

1. சவுத் வேல்ஸ் காவல்துறை மற்றும் குற்ற ஆணையர் 2. சமூக பராமரிப்பு வேல்ஸ் 3. குழந்தைகள் மற்றும் குடும்ப நீதிமன்ற ஆலோசனை மற்றும் ஆதரவு சேவை (CAFCASS) 4. முன்னணி மருத்துவச்சி கல்வியாளர்கள் (LME குழு வேல்ஸ்) 5. அனியூரின் பெவன் பல்கலைக்கழக சுகாதார வாரியம் (ABUHB) - சுகாதார பார்வையாளர் 6. அனியூரின் பெவன் பல்கலைக்கழக சுகாதார வாரியம் (ABUHB) - மக்கள் தொகை சுகாதாரம் மற்றும் வணிக மாற்றம்

பாவ்சோ

ஆலோசனைக் குழுவில் வேல்ஸில் உள்ள எங்கள் நான்கு பிராந்தியங்களிலிருந்தும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட 9 தற்போதைய மற்றும் முன்னாள் சேவை பயனர்கள் உள்ளனர்.

3. செயல்பாட்டு புதுப்பிப்பு

• தெற்கு மற்றும் வடக்கு வேல்ஸில் நடந்த 2 பல நாள் பட்டறைகளில் 12 டிஜிட்டல் கதைகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன.

o சேவை பயனர்களுக்கு சிறப்பாகச் செயல்பட்ட அனுபவங்கள், பாதுகாப்பு மற்றும் ஆதரவிற்கான பயணங்கள் மற்றும் அவர்களுக்கு முக்கியமான பிரச்சினைகள் பற்றிய கதைகளைப் பகிர்ந்து கொள்கிறது.

• இதுவரை 23 நேரடி நேர்காணல்கள் முடிக்கப்பட்டுள்ளன, செப்டம்பர் நடுப்பகுதிக்குள் இன்னும் 17 நேர்காணல்கள் முடிக்கப்பட உள்ளன. பாவ்சோவின் வழங்கல் பகுதிகளை உள்ளடக்கிய கார்டிஃப், நியூபோர்ட், ரெக்ஸ்ஹாம் மற்றும் ஸ்வான்சீ ஆகிய இடங்களில் நேர்காணல்கள் நடந்துள்ளன. ஆரம்ப அவதானிப்புகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

o சேவைகள் மற்றும் சேவைகளின் வகைகள் தொடர்பான பல்வேறு அனுபவங்கள்.
o சேவை பயனர்கள் பெரும்பாலும் தனிப்பட்ட தொடர்புகள்/வாய்ப்பு மூலம் ஆதரவை அணுகுகிறார்கள்.
o அனுபவங்கள் மிகவும் நல்லவையாகவோ அல்லது மிகவும் மோசமானவையாகவோ இருக்கும் - நடுநிலை அல்லது "நல்ல/திருப்திகரமான" அனுபவங்களுக்குச் சிறிய சான்றுகள்.
o சேவை பயனர்கள் தங்கள் கதைகளை ஒவ்வொரு சேவை வழங்குநரிடமும் பலமுறை பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டியிருப்பதால் விரக்தியடைந்துள்ளனர்.
o முதல் பதில் யாரிடமிருந்து வந்தது என்பதைப் பொறுத்து ஒட்டுமொத்த பதில் கணிசமாக மாறுபடும்.

• தரமான சான்றுகள் தொகுப்பு நடைபெற்று வருகிறது, தற்போது 63 ஆய்வுக் கட்டுரைகள் சூழல் சார்ந்த சான்றுகளுக்காக முழுமையாக மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன.
• ஒரு ஆலோசனைக் குழு கூட்டம் ஆன்லைனில் நடந்துள்ளது, இரண்டாவது கூட்டம் 2025 அக்டோபரில் நேரில் நடைபெறும்.
• சேவை பயனர்கள் மற்றும் நிபுணர்களுடன் முதல் கூட்டு தயாரிப்பு பட்டறை அக்டோபர் 2025 இல் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.

ஆராய்ச்சி திட்டத்திற்கான தொடர்பு நபர்:

நான்சி லிடுப்வி | கொள்கை மற்றும் வணிகத் தலைவர்  

மின்னஞ்சல்: நான்சி@bawso.org.uk

27^வது ஆகஸ்ட் 2025