Bawso szolgáltatás felhasználói elköteleződése – 2025. augusztus

A Bawso továbbra is a részvételen alapuló szemléletet helyezi szolgáltatásai középpontjába, elismerve a személyes tapasztalattal rendelkező egyének létfontosságú szerepét a hatékony és reagáló támogatás kialakításában. Elkötelezettek vagyunk a hosszú távú, érdemi változás előmozdítása iránt azáltal, hogy meghallgatjuk, felhatalmazzuk és építjük mind a jelenlegi, mind a korábbi szolgáltatást igénybe vevők kapacitását. Ezzel a megközelítéssel biztosítjuk, hogy szolgáltatásaink relevánsak, tájékozottak és tükrözzék az általunk szolgált közösségek igényeit és tapasztalatait.

Ez a jelentés pillanatképet nyújt a 2025 augusztusában véget ért jelentési időszakban végrehajtott, a szolgáltatás igénybevételét célzó kulcsfontosságú tevékenységekről.

1. A walesi kormány túlélők véleményét vizsgáló testülete

A Bawso büszkén támogatja két korábbi szolgáltatás igénybevevőjének részvételét, akik a walesi kormány Túlélők Hangját Vizsgáló Testületében dolgoznak. Ezek a személyek kulcsszerepet játszanak a nők elleni erőszak, a családon belüli erőszak és a szexuális erőszak túlélőinek nézőpontjainak képviseletében (VAWDASV), hozzájárulva a vonatkozó politikák és gyakorlatok kidolgozásához és ellenőrzéséhez.

· Az egyik paneltag a swansea-i szolgáltatásunk korábbi igénybevevője.

· A második képviselő korábban a newporti irodánkon keresztül igényelt támogatást.

Hozzájárulásuk tükrözi a túlélők erős és egyre növekvő hangját a nemzeti politikai párbeszédben, és mi továbbra is folyamatos támogatást nyújtunk annak biztosítására, hogy felkészültek és felhatalmazottak legyenek a hatékony részvételre.

2. Kutatás

2023-ban a Bawso koordinálta a szolgáltatás igénybevevőivel folytatott konzultációkat a Dél-Walesi Egyetemmel. A szolgáltatás igénybevevői szívesen részt vettek egy kutatási projektben, amely azt vizsgálta, hogy a szolgáltatók hogyan érthetik meg jobban a bántalmazás összetett és gyakran átfedő formáit, valamint azt, hogy milyen támogatás lenne megfelelő az áldozatok számára. A konzultáció eredményeként Bawso és a Dél-Walesi Egyetem kutatási ajánlatot nyújtott be a Wales-i Egészségügyi és Gondozási Kutatóintézetnek.

Kutatás címe: „A meghallgatás nagy lépés: Több ügynökséget bevonó keretrendszer közös kidolgozása a BME nőkkel a nők elleni erőszak, a családon belüli erőszak és a szexuális erőszak kezelésére.”

A kutatási projekt 2024 októberében kezdődött toborzással és projekttervezéssel. A projekt a nők elleni erőszak, a családon belüli erőszak és a szexuális erőszak által érintett fekete és etnikai kisebbséghez tartozó nők igényeivel és tapasztalataival kapcsolatos több ügynökség együttműködését vizsgálja. A keretrendszer tájékoztatást nyújt arról, hogy az ügynökségek hogyan tudnak a legjobban együttműködni a VAWDASV által érintett fekete és etnikai kisebbséghez tartozó nők megelőzése, védelme és támogatása érdekében. A projekt különféle módszereket alkalmaz, beleértve az irodalmi áttekintést, interjúkat és digitális történetek (DS) közös létrehozását a szolgáltatást igénybe vevőkkel, valamint workshopokat a kimenetek közös kidolgozására.

A projektet egy tanácsadó csoport támogatja, amely a Bawso szolgáltatásainak felhasználóiból és a kulcsfontosságú ügynökségek szakembereiből áll. A csoport szerepe a projekt megvalósításának és lebonyolításának támogatása, például adatgyűjtő eszközök, toborzás, visszajelzés a felmerülő eredményekről, közös kimeneti fejlesztés és terjesztés. A tanácsadó csoport negyedévente ülésezik (online és személyes találkozók formájában) a projekt során. Ez a munka 2026 szeptemberében fejeződik be.

1. Kutatási előrehaladás

• 2 társkutatót toboroztunk a Bawso szolgáltatás korábbi felhasználói közül, akiket Newporti és Cardiffi irodáink támogattak. A kutatás lehetőséget kínál a társkutatóknak a készségek átadására, szorosan együttműködve az egyetem kutatóival. A társkutatóknak lehetőségük van akadémiai képzésben való továbblépésre és kutatói karrier beindítására is.
• Feladataik közé tartozik a kutatás minden aspektusához való hozzájárulás, mint például az adatgyűjtés, az elemzés, a tanácsadó csoport ülései, a workshopok, valamint a keretrendszer, az akadémiai eredmények és jelentések elkészítése.

2. Tanácsadó testület tagjai

Hatósági szervek

1. Dél-Walesi Rendőrségi és Bűnügyi Biztos 2. Walesi Szociális Ellátás 3. Gyermek- és Családügyi Bírósági Tanácsadó és Támogató Szolgálat (CAFCASS) 4. Vezető Szülésznőképzők (LME Group Wales) 5. Aneurin Bevan Egyetem Egészségügyi Tanácsa (ABUHB) - Védőnő 6. Aneurin Bevan Egyetem Egészségügyi Tanácsa (ABUHB) - Népegészségügy és Üzleti Változások

Bawso

A tanácsadó testületben 9 jelenlegi és korábbi szolgáltatást igénybe vevő van, akiket Wales mind a négy régiójából toboroztunk.

3. Tevékenységfrissítés

• 12 digitális történet született két többnapos workshopon Dél- és Észak-Walesben.

o A történetek olyan tapasztalatokat osztanak meg, amelyek arról szólnak, hogy mi vált be a szolgáltatást igénybe vevők számára, a biztonsághoz és támogatáshoz vezető utakról, valamint a számukra fontos kérdésekről.

• Eddig 23 személyes interjút folytattak le, és szeptember közepéig további 17-et terveznek lebonyolítani. Az interjúkra Cardiffban, Newportban, Wrexhamben és Swansea-ban került sor, hogy lefedjék Bawso ellátási területeit. A kezdeti megfigyelések a következők:

o A szolgáltatásokkal és szolgáltatástípusokkal kapcsolatos tapasztalatok széles skálája.
o A szolgáltatást igénybe vevők gyakran személyes kapcsolatokon/véletlenül jutnak támogatáshoz.
o A tapasztalatok általában nagyon jók vagy nagyon rosszak – kevés bizonyíték van a középútra vagy a „jó/kielégítő” élményekre.
o A szolgáltatást igénybe vevők frusztráltak amiatt, hogy többször is meg kell osztaniuk történeteiket minden szolgáltatóval.
o Az általános válasz jelentősen eltér attól függően, hogy kitől érkezett az első válasz.

• A kvalitatív bizonyítékok szintézise folyamatban van, jelenleg 63 tanulmány teljes körű felülvizsgálata folyik a kontextuális bizonyítékok szempontjából.
• Egy online tanácsadó csoportülésre került sor, a másodikra pedig személyesen kerül sor 2025 októberében.
• Az első koprodukciós workshopot a szolgáltatás felhasználói és szakemberek részvételével 2025 októberére tervezik.

A kutatási projekt kapcsolattartója:

Nancy Lidubwi | Politikai és üzleti vezető  

Email: nancy@bawso.org.uk

27^th 2025. augusztus