Bawso Service User Engagement – July 2025

U Bawsu vjerujemo da se značajne i održive promjene mogu postići samo kada su pojedinci sa životnim iskustvom osnaženi da oblikuju i vode usluge osmišljene da ih podrže. Centralni dio našeg pristupa je aktivno učešće sadašnjih i bivših korisnika usluga na svim nivoima našeg rada. Pružamo kontinuiranu obuku, izgradnju kapaciteta i liderske prilike za one koji žele doprinijeti našoj misiji i širem pokretu za promjene.

Naša posvećenost uključivanju životnog iskustva odražava se strukturalno i strateški u cijeloj organizaciji. Upravnim odborom Bawsoa predsjedava bivši korisnik usluga, a preživjeli su uključeni u procese zapošljavanja našeg osoblja. Mnogi naši projekti uključuju direktan doprinos pojedinaca sa životnim iskustvom, osiguravajući da su usluge osmišljene i pružene na načine koji su i efikasni i osnažujući.

Ključni primjeri angažmana korisnika usluga uključuju:

1. Strategija velške vlade za VAWDASV (2022–2026)

Bawso aktivno doprinosi provedbi Strategije velške vlade za borbu protiv nasilja nad ženama, nasilja u porodici i seksualnog nasilja (VAWDASV). Ova nacionalna strategija usvaja pristup cijelog sistema, okupljajući zainteresirane strane iz policije, pravosuđa, zdravstva, obrazovanja, socijalnih službi, akademske zajednice, dobrotvornih organizacija i zajednica. Dva bivša korisnika Bawso službe trenutno su članovi Panela za kontrolu preživjelih/žrtava velške vlade. Njihovo životno iskustvo pruža ključni uvid u razvoj politika i napore za poboljšanje kako bi se bolje zadovoljile potrebe preživjelih.

2. Angažman korisnika usluga s Policijskim i kriminalističkim povjerenikom Južnog Walesa (SWPCC)

Bawso omogućava redovne sastanke između preživjelih i predstavnika policije Južnog Walesa. Ove sesije pružaju platformu preživjelima da podijele svoja iskustva, izazove i povratne informacije u vezi s policijskom podrškom od prvog kontakta do sudskog postupka ili do trenutka kada je preživjela zadovoljna uslugom i napušta našu podršku. Dijalog omogućava policiji učenje u stvarnom vremenu i direktno doprinosi razvoju responzivnijih i na preživjele usmjerenih policijskih politika i praksi.

3. „Slušanje je veliki korak“ – Zajednički razvoj okvira više agencija
Ovaj dvogodišnji istraživački projekat, koji finansira Health and Care Research Wales i provodi se u partnerstvu sa Univerzitetom Južnog Walesa, nastao je iz ideja i prioriteta koje su identifikovali korisnici usluga. Dva bivša korisnika usluga zaposlena su kao vršnjački istraživači, dok devet sadašnjih i bivših korisnika usluga sjede u savjetodavnom panelu projekta. Panel također uključuje predstavnike policije, zdravstva, socijalne zaštite i Savjetodavnih i podržavajućih službi za djecu i porodične sudove (CAFCASS). Zajedno rade na zajedničkom razvoju višeagencijskog okvira usmjerenog na poboljšanje odgovora na nasilje nad ženama, nasilje u porodici i seksualno nasilje (VAWDASV) kakvo su iskusile crnkinje i žene manjinskih etničkih grupa (BME) u Walesu. Rezultirajući okvir će pružiti praktične smjernice agencijama za efikasniju saradnju u podršci žrtvama BME.

4. Istraživačka i politička saradnja sa Univerzitetom u Cardiffu

Bawso je uključen u nekoliko tekućih istraživačkih partnerstava sa Univerzitetom u Cardiffu koja se fokusiraju na nasilje u porodici i zagovaranje politika. Ove saradnje su zasnovane na glasovima korisnika usluga i imaju za cilj da utiču na politiku i praksu na lokalnom i nacionalnom nivou.

Kroz ove i druge inicijative, Bawso pokazuje duboku i održivu posvećenost fokusiranju glasa preživjelih u dizajniranju, pružanju i evaluaciji usluga. Osiguravajući da se oni sa životnim iskustvom ne samo čuju, već i da aktivno oblikuju sisteme i rješenja, podstičemo promjene.