Bawso Service User Engagement – July 2025

Bawso-ში ჩვენ გვჯერა, რომ მნიშვნელოვანი და მდგრადი ცვლილებების მიღწევა მხოლოდ მაშინ არის შესაძლებელი, როდესაც ცხოვრებისეული გამოცდილების მქონე პირებს ექნებათ უფლებამოსილება, ჩამოაყალიბონ და უხელმძღვანელონ მათ მხარდასაჭერად შექმნილ სერვისებს. ჩვენი მიდგომის ცენტრშია ამჟამინდელი და ყოფილი სერვისის მომხმარებლების აქტიური ჩართულობა ჩვენი საქმიანობის ყველა დონეზე. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ მუდმივ ტრენინგებს, შესაძლებლობების განვითარებას და ლიდერობის შესაძლებლობებს მათთვის, ვისაც სურს წვლილი შეიტანოს ჩვენს მისიასა და ცვლილებების ფართო მოძრაობაში.

ჩვენი ერთგულება ცხოვრებისეული გამოცდილების ინტეგრირების მიმართ სტრუქტურულად და სტრატეგიულად აისახება მთელ ორგანიზაციაში. Bawso-ს საბჭოს თავმჯდომარეობს ყოფილი სერვისის მომხმარებელი, ხოლო დაზარალებულები ჩართულნი არიან ჩვენი პერსონალის დაქირავების პროცესებში. ჩვენი პროექტების უმეტესობა მოიცავს ცხოვრებისეული გამოცდილების მქონე პირების პირდაპირ მონაწილეობას, რაც უზრუნველყოფს, რომ სერვისები შემუშავებული და მიწოდებული იყოს როგორც ეფექტური, ასევე უფლებამოსილი გზებით.

სერვისის მომხმარებლის ჩართულობის ძირითადი მაგალითებია:

1. უელსის მთავრობის VAWDASV სტრატეგია (2022–2026)

Bawso აქტიურად უწყობს ხელს უელსის მთავრობის ქალთა მიმართ ძალადობის, ოჯახში ძალადობისა და სექსუალური ძალადობის (VAWDASV) სტრატეგიის განხორციელებას. ეს ეროვნული სტრატეგია იყენებს მთლიან სისტემურ მიდგომას, რომელიც აერთიანებს დაინტერესებულ მხარეებს პოლიციის, იუსტიციის, ჯანდაცვის, განათლების, სოციალური მომსახურების, აკადემიური წრეების, საქველმოქმედო ორგანიზაციებისა და თემების სფეროებიდან. Bawso-ს ორი ყოფილი მომხმარებელი ამჟამად უელსის მთავრობის გადარჩენილთა/მსხვერპლთა საგამოძიებო პანელის წევრია. მათი ცხოვრებისეული გამოცდილება კრიტიკულ წარმოდგენას გვიქმნის პოლიტიკის შემუშავებასა და გაუმჯობესების ძალისხმევაზე, რათა უკეთ დავაკმაყოფილოთ დაზარალებულთა საჭიროებები.

2. სერვისის მომხმარებლის ჩართულობა სამხრეთ უელსის პოლიციისა და დანაშაულის კომისართან (SWPCC)

Bawso ხელს უწყობს რეგულარულ შეხვედრებს დაზარალებულებსა და სამხრეთ უელსის პოლიციის წარმომადგენლებს შორის. ეს სესიები უზრუნველყოფს პლატფორმას დაზარალებულებისთვის, რათა გაუზიარონ ერთმანეთს გამოცდილება, გამოწვევები და უკუკავშირი პოლიციის მხარდაჭერასთან დაკავშირებით, საწყისი კონტაქტიდან სასამართლო პროცესამდე ან იმ მომენტამდე, როდესაც დაზარალებული კმაყოფილია მომსახურებით და წყვეტს ჩვენს მხარდაჭერას. დიალოგი საშუალებას აძლევს პოლიციას რეალურ დროში მიიღოს სწავლება და პირდაპირ უწყობს ხელს უფრო რეაგირებადი და დაზარალებულებზე ორიენტირებული საპოლიციო პოლიტიკისა და პრაქტიკის შემუშავებას.

3. „მოსმენა დიდი ნაბიჯია“ – მრავალსააგენტოს ჩარჩოს ერთობლივი განვითარება
ეს ორწლიანი კვლევითი პროექტი, რომელიც დაფინანსებულია უელსის ჯანდაცვისა და მზრუნველობის კვლევის ცენტრის მიერ და ხორციელდება სამხრეთ უელსის უნივერსიტეტთან პარტნიორობით, წარმოიშვა მომსახურების მომხმარებლების მიერ განსაზღვრული იდეებისა და პრიორიტეტების საფუძველზე. მომსახურების ორი ყოფილი მომხმარებელი დასაქმებულია თანატოლ მკვლევარად, ხოლო ცხრა ამჟამინდელი და ყოფილი მომხმარებელი შედის პროექტის საკონსულტაციო ჯგუფში. პანელში ასევე შედიან პოლიციის, ჯანდაცვის, სოციალური დაცვის და ბავშვთა და ოჯახის სასამართლოს საკონსულტაციო და დამხმარე სამსახურების (CAFCASS) წარმომადგენლები. ისინი ერთად მუშაობენ მრავალსააგენტოსგან შემდგარი ჩარჩოს შემუშავებაზე, რომელიც მიზნად ისახავს უელსში შავკანიანი და ეთნიკური უმცირესობების (BME) ქალების მიერ განცდილი ქალთა მიმართ ძალადობის, ოჯახში ძალადობისა და სექსუალური ძალადობის (VAWDASV) წინააღმდეგ რეაგირების გაუმჯობესებას. შედეგად მიღებული ჩარჩო უზრუნველყოფს პრაქტიკულ ხელმძღვანელობას სააგენტოებისთვის, რათა უფრო ეფექტურად ითანამშრომლონ BME მსხვერპლთა მხარდაჭერაში.

4. კვლევისა და პოლიტიკის თანამშრომლობა კარდიფის უნივერსიტეტთან

ბავსო კარდიფის უნივერსიტეტთან რამდენიმე მიმდინარე კვლევით პარტნიორობაშია ჩართული, რომლებიც ოჯახში ძალადობასა და პოლიტიკის ადვოკატირებაზეა ორიენტირებული. ეს თანამშრომლობები ეფუძნება სერვისის მომხმარებელთა ხმებს და მიზნად ისახავს პოლიტიკასა და პრაქტიკაზე გავლენის მოხდენას როგორც ადგილობრივ, ასევე ეროვნულ დონეზე.

ამ და სხვა ინიციატივების მეშვეობით, Bawso ავლენს ღრმა და მდგრად ერთგულებას დაზარალებულთა ხმის ფოკუსირების მიმართ მომსახურების დიზაინის, მიწოდებისა და შეფასებისას. იმის უზრუნველყოფით, რომ ცხოვრებისეული გამოცდილების მქონე პირთა ხმა არა მხოლოდ ისმოდეს, არამედ აქტიურად ჩამოყალიბდეს სისტემები და გადაწყვეტილებები, ჩვენ ხელს ვუწყობთ ცვლილებებს.