बावसो सेवा उपयोगकर्ता जुड़ाव – अगस्त 2025

बावसो अपनी सेवा वितरण प्रक्रिया के मूल में सहभागी भावना को समाहित करता रहता है, और प्रभावी एवं उत्तरदायी सहायता प्रदान करने में अनुभवी व्यक्तियों की महत्वपूर्ण भूमिका को मान्यता देता है। हम वर्तमान और पूर्व सेवा उपयोगकर्ताओं, दोनों की बात सुनकर, उन्हें सशक्त बनाकर और उनकी क्षमता का निर्माण करके दीर्घकालिक, सार्थक परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इस दृष्टिकोण के माध्यम से, हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारी सेवाएँ प्रासंगिक, सूचित और उन समुदायों की आवश्यकताओं और अनुभवों को प्रतिबिंबित करती रहें जिनकी हम सेवा करते हैं।

यह रिपोर्ट अगस्त 2025 को समाप्त होने वाली रिपोर्टिंग अवधि के दौरान की गई प्रमुख सेवा उपयोगकर्ता सहभागिता गतिविधियों का एक स्नैपशॉट प्रदान करती है।

1. वेल्श सरकार उत्तरजीवी आवाज जांच पैनल

बावसो को वेल्श सरकार के सर्वाइवर वॉयस स्क्रूटनी पैनल में सेवारत दो पूर्व सेवा उपयोगकर्ताओं की भागीदारी का समर्थन करने पर गर्व है। ये व्यक्ति महिलाओं के विरुद्ध हिंसा, घरेलू दुर्व्यवहार और यौन हिंसा (VAWDASV) के उत्तरजीवियों के दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और प्रासंगिक नीतियों और प्रथाओं के विकास और जाँच में योगदान देते हैं।

· एक पैनल सदस्य हमारी स्वानसी सेवा का पूर्व उपयोगकर्ता है।

· दूसरे प्रतिनिधि ने पहले हमारे न्यूपोर्ट कार्यालय के माध्यम से सहायता प्राप्त की थी।

उनका योगदान राष्ट्रीय नीति चर्चाओं में उत्तरजीवियों की मजबूत और बढ़ती आवाज को दर्शाता है, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करते रहेंगे कि वे प्रभावी रूप से भाग लेने के लिए सुसज्जित और सशक्त हों।

2. अनुसंधान

2023 में, बावसो ने साउथ वेल्स विश्वविद्यालय के साथ सेवा उपयोगकर्ता परामर्श कार्यक्रमों का समन्वय किया। सेवा उपयोगकर्ता एक शोध परियोजना में शामिल होने के इच्छुक थे, जिसका उद्देश्य यह देखना था कि सेवा प्रदाता उनके जटिल और अक्सर एक-दूसरे से जुड़े दुर्व्यवहारों को कैसे बेहतर ढंग से समझ सकते हैं, और पीड़ितों के लिए किस प्रकार का समर्थन उपयुक्त होगा। इस परामर्श का समापन बावसो और साउथ वेल्स विश्वविद्यालय के बीच एक शोध बोली के रूप में हुआ, जिसे हेल्थ एंड केयर रिसर्च वेल्स को प्रस्तुत किया गया।

शोध शीर्षक: 'सुनना एक बड़ा कदम है: महिलाओं के विरुद्ध हिंसा, घरेलू दुर्व्यवहार और यौन हिंसा के लिए बीएमई महिलाओं के साथ एक बहु-एजेंसी ढांचे का सह-विकास करना।'

यह शोध परियोजना अक्टूबर 2024 में भर्ती और परियोजना नियोजन के साथ शुरू हुई। यह महिलाओं के विरुद्ध हिंसा, घरेलू दुर्व्यवहार और यौन हिंसा से प्रभावित अश्वेत और अल्पसंख्यक जातीय महिलाओं की ज़रूरतों और अनुभवों के संबंध में बहु-एजेंसी कार्य-प्रणाली का अन्वेषण करती है। यह ढाँचा उन तरीकों की जानकारी देगा जिनसे एजेंसियाँ VAWDASV से प्रभावित BME महिलाओं की रोकथाम, सुरक्षा और सहायता के लिए मिलकर काम कर सकती हैं। यह परियोजना विभिन्न तरीकों का उपयोग करती है, जिनमें साहित्य समीक्षा, साक्षात्कार और सेवा उपयोगकर्ताओं के साथ डिजिटल स्टोरीज़ (DS) का सह-निर्माण, और सह-उत्पादन के लिए कार्यशालाएँ शामिल हैं।

इस परियोजना को एक सलाहकार समूह द्वारा समर्थित किया जा रहा है, जिसमें बावसो सेवा उपयोगकर्ता और प्रमुख एजेंसियों के पेशेवर शामिल हैं। इस समूह की भूमिका परियोजना के कार्यान्वयन और वितरण में सहायता प्रदान करना है, जैसे डेटा संग्रह उपकरण, भर्ती, उभरते निष्कर्षों पर प्रतिक्रिया, सह-विकासशील परिणाम और प्रसार। सलाहकार समूह पूरी परियोजना के दौरान तिमाही (ऑनलाइन और आमने-सामने) बैठकें करता है। यह कार्य सितंबर 2026 में पूरा हो जाएगा।

1. अनुसंधान प्रगति

• पूर्व बावसो सेवा उपयोगकर्ताओं में से 2 सहकर्मी शोधकर्ताओं की भर्ती की गई है, जिन्हें हमारे न्यूपोर्ट और कार्डिफ़ कार्यालयों से सहायता मिली थी। यह शोध सहकर्मी शोधकर्ताओं को विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं के साथ मिलकर काम करते हुए कौशल-हस्तांतरण से लाभ उठाने के अवसर प्रदान करता है। सहकर्मी शोधकर्ताओं को अकादमिक प्रशिक्षण में आगे बढ़ने और अनुसंधान में अपना करियर बनाने का भी अवसर मिलता है।
• उनकी भूमिकाओं में अनुसंधान के सभी पहलुओं में योगदान देना शामिल है, जैसे डेटा संग्रह, विश्लेषण, सलाहकार समूह की बैठकें, कार्यशालाएं और रूपरेखा का निर्माण, शैक्षणिक आउटपुट और रिपोर्ट

2. सलाहकार पैनल के सदस्य

वैधानिक एजेंसियां

1. साउथ वेल्स पुलिस और अपराध आयुक्त 2. सोशल केयर वेल्स 3. बच्चों और परिवार न्यायालय सलाहकार और सहायता सेवा (CAFCASS) 4. लीड मिडवाइफरी एजुकेटर (LME ग्रुप वेल्स) 5. एन्यूरिन बेवन यूनिवर्सिटी हेल्थ बोर्ड (ABUHB) - स्वास्थ्य आगंतुक 6. एन्यूरिन बेवन यूनिवर्सिटी हेल्थ बोर्ड (ABUHB) - जनसंख्या स्वास्थ्य और व्यवसाय परिवर्तन

बावसो

सलाहकार पैनल में 9 वर्तमान और पूर्व सेवा उपयोगकर्ता हैं, जिन्हें वेल्स में हमारे सभी चार क्षेत्रों से भर्ती किया गया है।

3. गतिविधि अद्यतन

• दक्षिण और उत्तरी वेल्स में 2 बहु-दिवसीय कार्यशालाओं में 12 डिजिटल कहानियां तैयार की गई हैं।

o ये कहानियां सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए क्या अच्छा रहा, सुरक्षा और सहायता की यात्रा, तथा उनके लिए महत्वपूर्ण मुद्दों के अनुभवों को साझा करती हैं।

• अब तक 23 व्यक्तिगत साक्षात्कार पूरे हो चुके हैं और सितंबर के मध्य तक 17 और साक्षात्कार पूरे होने हैं। बावसो के प्रावधान क्षेत्रों को कवर करने के लिए कार्डिफ़, न्यूपोर्ट, रेक्सहैम और स्वानसी में साक्षात्कार हुए हैं। प्रारंभिक अवलोकन इस प्रकार हैं:

o सेवाओं और सेवाओं के प्रकारों के साथ अनुभवों की एक श्रृंखला।
o सेवा उपयोगकर्ता अक्सर व्यक्तिगत संपर्क/संयोग के माध्यम से सहायता प्राप्त करते हैं।
o अनुभव या तो बहुत अच्छे या बहुत बुरे होते हैं - मध्यम स्तर या "अच्छे/संतोषजनक" अनुभवों का बहुत कम प्रमाण मिलता है।
o सेवा उपयोगकर्ता प्रत्येक सेवा प्रदाता के साथ अपनी कहानियां कई बार साझा करने से निराश हैं।
o समग्र प्रतिक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि पहली प्रतिक्रिया किसकी ओर से थी।

• गुणात्मक साक्ष्य संश्लेषण का कार्य चल रहा है, तथा वर्तमान में 63 शोधपत्रों की संदर्भगत साक्ष्य के लिए पूर्ण समीक्षा की जा रही है।
• सलाहकार समूह की एक बैठक ऑनलाइन हो चुकी है, तथा दूसरी बैठक अक्टूबर 2025 में आमने-सामने होगी।
• सेवा उपयोगकर्ताओं और पेशेवरों के साथ पहली सह-उत्पादन कार्यशाला भी अक्टूबर 2025 में आयोजित करने की योजना है।

अनुसंधान परियोजना के लिए संपर्क व्यक्ति:

नैन्सी लिडुब्वी | नीति एवं व्यवसाय प्रमुख  

ईमेल: नैन्सी@bawso.org.uk

27^वां अगस्त 2025