Bawso Service User Engagement – July 2025

Στην Bawso, πιστεύουμε ότι η ουσιαστική και βιώσιμη αλλαγή μπορεί να επιτευχθεί μόνο όταν άτομα με βιωματική εμπειρία ενδυναμωθούν ώστε να διαμορφώσουν και να ηγηθούν των υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να τα υποστηρίξουν. Κεντρικό στοιχείο της προσέγγισής μας είναι η ενεργός συμμετοχή των νυν και πρώην χρηστών υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα της εργασίας μας. Παρέχουμε συνεχή εκπαίδευση, ανάπτυξη ικανοτήτων και ευκαιρίες ηγεσίας σε όσους επιθυμούν να συνεισφέρουν στην αποστολή μας και στο ευρύτερο κίνημα για αλλαγή.

Η δέσμευσή μας για την ενσωμάτωση της βιωμένης εμπειρίας αντικατοπτρίζεται δομικά και στρατηγικά σε ολόκληρο τον οργανισμό. Το Διοικητικό Συμβούλιο της Bawso προεδρεύεται από έναν πρώην χρήστη υπηρεσιών και τα θύματα εμπλέκονται στις διαδικασίες πρόσληψης προσωπικού. Πολλά από τα έργα μας περιλαμβάνουν άμεση συμβολή από άτομα με βιωμένη εμπειρία, διασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες σχεδιάζονται και παρέχονται με τρόπους που είναι αποτελεσματικοί και ενδυναμωτικοί.

Βασικά παραδείγματα εμπλοκής των χρηστών υπηρεσιών περιλαμβάνουν:

1. Στρατηγική VAWDASV της Ουαλικής Κυβέρνησης (2022–2026)

Η Bawso συμβάλλει ενεργά στην εφαρμογή της Στρατηγικής της Ουαλικής Κυβέρνησης για τη Βία κατά των Γυναικών, την Ενδοοικογενειακή Κακοποίηση και τη Σεξουαλική Βία (VAWDASV). Αυτή η εθνική στρατηγική υιοθετεί μια ολιστική συστημική προσέγγιση, φέρνοντας σε επαφή ενδιαφερόμενους φορείς από την αστυνομία, τη δικαιοσύνη, την υγεία, την εκπαίδευση, τις κοινωνικές υπηρεσίες, τον ακαδημαϊκό χώρο, τα φιλανθρωπικά ιδρύματα και τις κοινότητες. Δύο πρώην χρήστες της Bawso συμμετέχουν επί του παρόντος στην Επιτροπή Ελέγχου Επιζώντων/Θυμάτων της Ουαλικής Κυβέρνησης. Η βιωματική τους εμπειρία παρέχει κρίσιμη εικόνα για την ανάπτυξη πολιτικής και τις προσπάθειες βελτίωσης για την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των θυμάτων.

2. Συμμετοχή των χρηστών υπηρεσιών με τον Επίτροπο Αστυνομίας και Εγκλήματος της Νότιας Ουαλίας (SWPCC)

Η Bawso διευκολύνει τακτικές συναντήσεις μεταξύ των θυμάτων και εκπροσώπων της Αστυνομίας της Νότιας Ουαλίας. Αυτές οι συνεδρίες παρέχουν μια πλατφόρμα για τα θύματα να μοιραστούν τις εμπειρίες, τις προκλήσεις και τα σχόλιά τους σχετικά με την αστυνομική υποστήριξη από την αρχική επαφή έως τις δικαστικές διαδικασίες ή μέχρι το σημείο που το θύμα είναι ευχαριστημένο με την υπηρεσία και αποχωρεί από την υποστήριξή μας. Ο διάλογος επιτρέπει την εκμάθηση σε πραγματικό χρόνο για την αστυνομία και τροφοδοτεί άμεσα την ανάπτυξη πολιτικών και πρακτικών αστυνόμευσης που ανταποκρίνονται περισσότερο και επικεντρώνονται στα θύματα.

3. «Η ακρόαση είναι ένα μεγάλο βήμα» – Συν-ανάπτυξη Πλαισίου Πολλαπλών Υπηρεσιών
Αυτό το διετές ερευνητικό έργο, που χρηματοδοτείται από την Health and Care Research Wales και υλοποιείται σε συνεργασία με το Πανεπιστήμιο της Νότιας Ουαλίας, προέκυψε από τις ιδέες και τις προτεραιότητες που προσδιορίστηκαν από τους χρήστες των υπηρεσιών. Δύο πρώην χρήστες των υπηρεσιών απασχολούνται ως ομότιμοι ερευνητές, ενώ εννέα νυν και πρώην χρήστες των υπηρεσιών συμμετέχουν στην συμβουλευτική ομάδα του έργου. Η ομάδα περιλαμβάνει επίσης εκπροσώπους από την αστυνομία, την υγεία, την κοινωνική φροντίδα και τις Υπηρεσίες Συμβουλευτικής και Υποστήριξης Παιδιών και Οικογενειακών Δικαστηρίων (CAFCASS). Μαζί, εργάζονται για την από κοινού ανάπτυξη ενός πολυϋπηρεσιακού πλαισίου που στοχεύει στη βελτίωση των αντιδράσεων στη Βία κατά των Γυναικών, την Ενδοοικογενειακή Κακοποίηση και τη Σεξουαλική Βία (VAWDASV) όπως βιώνουν οι μαύρες και οι γυναίκες από εθνοτικές μειονότητες (BME) στην Ουαλία. Το πλαίσιο που προκύπτει θα παρέχει πρακτική καθοδήγηση στους φορείς ώστε να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά στην υποστήριξη των θυμάτων BME.

4. Συνεργασία σε θέματα έρευνας και πολιτικής με το Πανεπιστήμιο του Κάρντιφ

Η Bawso συμμετέχει σε αρκετές συνεχιζόμενες ερευνητικές συνεργασίες με το Πανεπιστήμιο του Κάρντιφ, οι οποίες επικεντρώνονται στην ενδοοικογενειακή βία και την υπεράσπιση πολιτικής. Αυτές οι συνεργασίες διαμορφώνονται από τις φωνές των χρηστών των υπηρεσιών και στοχεύουν στην επιρροή της πολιτικής και της πρακτικής τόσο σε τοπικό όσο και σε εθνικό επίπεδο.

Μέσω αυτών των πρωτοβουλιών και άλλων, η Bawso επιδεικνύει μια βαθιά και διαρκή δέσμευση στην κεντρική θέση της φωνής των επιζώντων στον σχεδιασμό, την παροχή και την αξιολόγηση των υπηρεσιών. Διασφαλίζοντας ότι όσοι έχουν βιώσει την εμπειρία όχι μόνο ακούγονται, αλλά και διαμορφώνουν ενεργά συστήματα και λύσεις, προωθούμε την αλλαγή.