বাওসো পরিষেবা ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণ – আগস্ট ২০২৫

বাওসো তার পরিষেবা প্রদানের কেন্দ্রবিন্দুতে একটি অংশগ্রহণমূলক নীতিমালা স্থাপন করে চলেছে, কার্যকর এবং প্রতিক্রিয়াশীল সহায়তা গঠনে জীবিত অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ব্যক্তিরা যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে তা স্বীকৃতি দেয়। আমরা বর্তমান এবং প্রাক্তন উভয় পরিষেবা ব্যবহারকারীদের কথা শুনে, ক্ষমতায়ন করে এবং সক্ষমতা তৈরি করে দীর্ঘমেয়াদী, অর্থপূর্ণ পরিবর্তনকে উৎসাহিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পদ্ধতির মাধ্যমে, আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের পরিষেবাগুলি প্রাসঙ্গিক, অবহিত এবং আমরা যে সম্প্রদায়গুলিকে পরিবেশন করি তাদের চাহিদা এবং অভিজ্ঞতার প্রতিফলন ঘটায়।

এই প্রতিবেদনটি ২০২৫ সালের আগস্টে শেষ হওয়া প্রতিবেদনের সময়কালে সম্পাদিত গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা ব্যবহারকারীদের সম্পৃক্ততা কার্যক্রমের একটি স্ন্যাপশট প্রদান করে।

১. ওয়েলশ সরকারের সারভাইভার ভয়েস স্ক্রুটিনি প্যানেল

ওয়েলশ সরকারের সারভাইভার ভয়েস স্ক্রুটিনি প্যানেলে কর্মরত দুই প্রাক্তন পরিষেবা ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণকে সমর্থন করতে পেরে বাওসো গর্বিত। এই ব্যক্তিরা নারীর বিরুদ্ধে সহিংসতা, পারিবারিক নির্যাতন এবং যৌন সহিংসতা (VAWDASV) থেকে বেঁচে যাওয়া ব্যক্তিদের দৃষ্টিভঙ্গি উপস্থাপনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, প্রাসঙ্গিক নীতি ও অনুশীলনের উন্নয়ন এবং যাচাই-বাছাইয়ে অবদান রাখে।

· একজন প্যানেল সদস্য আমাদের সোয়ানসি পরিষেবার একজন প্রাক্তন পরিষেবা ব্যবহারকারী।

· দ্বিতীয় প্রতিনিধি পূর্বে আমাদের নিউপোর্ট অফিসের মাধ্যমে সহায়তা পেয়েছিলেন।

তাদের অবদান জাতীয় নীতি আলোচনায় একটি শক্তিশালী এবং ক্রমবর্ধমান বেঁচে থাকা কণ্ঠস্বরকে প্রতিফলিত করে এবং আমরা কার্যকরভাবে অংশগ্রহণের জন্য তাদের সজ্জিত এবং ক্ষমতায়িত করার জন্য অব্যাহত সহায়তা প্রদান করে চলেছি।

2. গবেষণা

২০২৩ সালে, বাওসো সাউথ ওয়েলস বিশ্ববিদ্যালয়ের সাথে পরিষেবা ব্যবহারকারীদের পরামর্শমূলক কর্মকাণ্ডের সমন্বয় সাধন করে। পরিষেবা ব্যবহারকারীরা একটি গবেষণা প্রকল্পে জড়িত হতে আগ্রহী ছিলেন যাতে পরিষেবা প্রদানকারীরা কীভাবে তাদের জটিল, এবং প্রায়শই ওভারল্যাপিং অপব্যবহারের ধরণগুলি এবং ভুক্তভোগীদের জন্য উপযুক্ত সহায়তার ধরণটি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে তা দেখা যায়। এই পরামর্শের ফলে বাওসো এবং সাউথ ওয়েলস বিশ্ববিদ্যালয়ের মধ্যে একটি গবেষণামূলক দরপত্র তৈরি হয়, যা হেলথ অ্যান্ড কেয়ার রিসার্চ ওয়েলসে জমা দেওয়া হয়।

গবেষণার শিরোনাম: 'শ্রবণ একটি বড় পদক্ষেপ: নারীর বিরুদ্ধে সহিংসতা, পারিবারিক নির্যাতন এবং যৌন সহিংসতার জন্য বিএমই মহিলাদের সাথে একটি বহু-সংস্থা কাঠামোর সহ-উন্নয়ন।'

গবেষণা প্রকল্পটি ২০২৪ সালের অক্টোবরে নিয়োগ এবং প্রকল্প পরিকল্পনার মাধ্যমে শুরু হয়েছিল। এটি নারীর বিরুদ্ধে সহিংসতা, পারিবারিক নির্যাতন এবং যৌন সহিংসতার শিকার কৃষ্ণাঙ্গ এবং সংখ্যালঘু জাতিগত নারীদের চাহিদা এবং অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত বহু-সংস্থার অনুসন্ধান করে। কাঠামোটি VAWDASV দ্বারা প্রভাবিত BME নারীদের প্রতিরোধ, সুরক্ষা এবং সহায়তা করার জন্য সংস্থাগুলি কীভাবে সর্বোত্তমভাবে একসাথে কাজ করতে পারে তা জানাবে। প্রকল্পটি বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে সাহিত্য পর্যালোচনা, সাক্ষাৎকার এবং পরিষেবা ব্যবহারকারীদের সাথে ডিজিটাল স্টোরিজ (DS) সহ-তৈরি করা এবং আউটপুট সহ-উন্নয়নের জন্য কর্মশালা।

প্রকল্পটি বাওসো পরিষেবা ব্যবহারকারী এবং গুরুত্বপূর্ণ সংস্থাগুলির পেশাদারদের সমন্বয়ে গঠিত একটি উপদেষ্টা গোষ্ঠী দ্বারা সমর্থিত। এই গোষ্ঠীর ভূমিকা হল প্রকল্প বাস্তবায়ন এবং বিতরণে সহায়তা করা, যেমন তথ্য সংগ্রহের সরঞ্জাম, নিয়োগ, উদীয়মান ফলাফলের প্রতিক্রিয়া, সহ-উন্নয়ন আউটপুট এবং প্রচার। উপদেষ্টা গোষ্ঠীটি প্রকল্প জুড়ে ত্রৈমাসিক (অনলাইন এবং মুখোমুখি মিশ্রণ) মিলিত হয়। এই কাজটি ২০২৬ সালের সেপ্টেম্বরে সম্পন্ন হবে।

১. গবেষণার অগ্রগতি

• আমাদের নিউপোর্ট এবং কার্ডিফ অফিস দ্বারা সমর্থিত প্রাক্তন বাওসো পরিষেবা ব্যবহারকারীদের মধ্যে থেকে ২ জন সমকক্ষ গবেষক নিয়োগ করা হয়েছে। এই গবেষণাটি সমকক্ষ গবেষকদের দক্ষতা স্থানান্তর থেকে উপকৃত হওয়ার সুযোগ প্রদান করে, বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষকদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে। সমকক্ষ গবেষকদের একাডেমিক প্রশিক্ষণে অগ্রগতি এবং গবেষণায় ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগও রয়েছে।
• তাদের ভূমিকার মধ্যে রয়েছে, গবেষণার সকল দিক যেমন তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ, উপদেষ্টা গোষ্ঠী সভা, কর্মশালা এবং কাঠামো তৈরি, একাডেমিক ফলাফল এবং প্রতিবেদনে অবদান রাখা।

২. উপদেষ্টা প্যানেলের সদস্যরা

সংবিধিবদ্ধ সংস্থাগুলি

১. সাউথ ওয়েলস পুলিশ এবং অপরাধ কমিশনার ২. সোশ্যাল কেয়ার ওয়েলস ৩. চিলড্রেন অ্যান্ড ফ্যামিলি কোর্ট অ্যাডভাইজরি অ্যান্ড সাপোর্ট সার্ভিস (CAFCASS) ৪. লিড মিডওয়াইফারি এডুকেটরস (LME গ্রুপ ওয়েলস) ৫. অ্যানিউরিন বেভান ইউনিভার্সিটি হেলথ বোর্ড (ABUHB) - হেলথ ভিজিটর ৬. অ্যানিউরিন বেভান ইউনিভার্সিটি হেলথ বোর্ড (ABUHB) - পপুলেশন হেলথ অ্যান্ড বিজনেস চেঞ্জ

বাওসো

ওয়েলসের চারটি অঞ্চল থেকেই নিয়োগপ্রাপ্ত উপদেষ্টা প্যানেলে ৯ জন বর্তমান এবং প্রাক্তন পরিষেবা ব্যবহারকারী রয়েছেন।

৩. কার্যকলাপ আপডেট

• দক্ষিণ এবং উত্তর ওয়েলসে দুটি বহু-দিনের কর্মশালায় ১২টি ডিজিটাল গল্প তৈরি করা হয়েছে।

o গল্পগুলি পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য কী ভালো কাজ করেছে, নিরাপত্তা ও সহায়তার জন্য যাত্রা এবং তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেয়।

• এখন পর্যন্ত ২৩ জন ব্যক্তির সাক্ষাৎকার সম্পন্ন হয়েছে এবং সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি সময়ে আরও ১৭ জন সাক্ষাৎকার সম্পন্ন হবে। বাওসোর সরবরাহ ক্ষেত্রগুলি কভার করার জন্য কার্ডিফ, নিউপোর্ট, রেক্সহ্যাম এবং সোয়ানসিতে সাক্ষাৎকার নেওয়া হয়েছে। প্রাথমিক পর্যবেক্ষণগুলির মধ্যে রয়েছে:

o পরিষেবা এবং পরিষেবার ধরণ সম্পর্কে বিভিন্ন অভিজ্ঞতা।
০ পরিষেবা ব্যবহারকারীরা প্রায়শই ব্যক্তিগত সংযোগ/সুযোগের মাধ্যমে সহায়তা পান।
o অভিজ্ঞতাগুলি খুব ভালো বা খুব খারাপ হতে পারে - মধ্যম স্থল বা "ভালো/সন্তোষজনক" অভিজ্ঞতার খুব কম প্রমাণ।
o প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে একাধিকবার তাদের গল্প শেয়ার করতে হয়েছে বলে পরিষেবা ব্যবহারকারীরা হতাশ।
o প্রথম প্রতিক্রিয়া কার কাছ থেকে এসেছে তার উপর নির্ভর করে সামগ্রিক প্রতিক্রিয়া উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়।

• গুণগত প্রমাণ সংশ্লেষণের কাজ চলছে, বর্তমানে প্রাসঙ্গিক প্রমাণের জন্য ৬৩টি গবেষণাপত্র সম্পূর্ণ পর্যালোচনা করা হচ্ছে।
• অনলাইনে একটি উপদেষ্টা গোষ্ঠীর সভা হয়েছে, এবং দ্বিতীয়টি ২০২৫ সালের অক্টোবরে সশরীরে অনুষ্ঠিত হবে।
• পরিষেবা ব্যবহারকারী এবং পেশাদারদের নিয়ে প্রথম সহ-উৎপাদন কর্মশালাও ২০২৫ সালের অক্টোবরে আয়োজনের পরিকল্পনা করা হয়েছে।

গবেষণা প্রকল্পের জন্য যোগাযোগকারী:

ন্যান্সি লিডুবউই | নীতি ও ব্যবসা প্রধান  

ইমেইল: nancy@bawso.org.uk অনুসরণ

27^ম আগস্ট ২০২৫