የባውሶ አገልግሎት የተጠቃሚ ተሳትፎ - ኦገስት 2025

ባውሶ በአገልግሎት አሰጣጡ እምብርት ላይ አሳታፊ ስነ-ምግባርን መክተቱን ቀጥሏል፤ ይህም ልምድ ያላቸው ግለሰቦች ውጤታማ እና ምላሽ ሰጪ ድጋፍን በመቅረጽ ረገድ የሚጫወቱትን ወሳኝ ሚና በመገንዘብ ነው። የአሁን እና የቀድሞ አገልግሎት ተጠቃሚዎችን በማዳመጥ፣ በማብቃት እና አቅምን በማሳደግ የረዥም ጊዜ ትርጉም ያለው ለውጥ ለማምጣት ቁርጠኞች ነን። በዚህ አቀራረብ አገልግሎቶቻችን ተዛማጅነት ያላቸው፣በመረጃ የተደገፉ እና የምናገለግላቸውን ማህበረሰቦች ፍላጎቶች እና ልምዶች የሚያንፀባርቁ መሆናቸውን እናረጋግጣለን።

ይህ ሪፖርት በኦገስት 2025 በሚያበቃው የሪፖርት ጊዜ ውስጥ የተከናወኑ ቁልፍ የአገልግሎት ተጠቃሚ ተሳትፎ እንቅስቃሴዎችን ቅጽበታዊ እይታ ያቀርባል።

1. የዌልስ መንግስት የተረፉት የድምጽ ምርመራ ፓነል

ባውሶ በዌልሽ መንግስት የተረፉት የድምጽ ምልከታ ፓነል ውስጥ የሚያገለግሉ የሁለት የቀድሞ አገልግሎት ተጠቃሚዎችን ተሳትፎ በመደገፍ ኩራት ይሰማዋል። እነዚህ ግለሰቦች በሴቶች ላይ ከሚደርስ ጥቃት የተረፉትን አመለካከቶች በመወከል ወሳኝ ሚና ይጫወታሉ፣ የቤት ውስጥ ጥቃት እና ወሲባዊ ጥቃት (VAWDASV)፣ ተዛማጅ ፖሊሲዎችን እና ተግባራትን ለማዳበር እና ለመመርመር አስተዋፅዖ ያደርጋሉ።

አንድ የፓነል አባል ከስዋንሲ አገልግሎታችን የቀድሞ አገልግሎት ተጠቃሚ ነው።

ሁለተኛው ተወካይ ቀደም ሲል በኒውፖርት ጽህፈት ቤታችን በኩል ድጋፍ አግኝቷል።

የሚያበረክቱት አስተዋጾ ጠንካራ እና እያደገ የመጣውን የተረፉትን ሀገራዊ የፖሊሲ ውይይቶች የሚያንፀባርቅ ሲሆን በቀጣይነትም ድጋፍ ማድረጋችንን እንቀጥላለን በማስታጠቅ ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመሳተፍ ስልጣን እንሰጣለን።

2. ምርምር

እ.ኤ.አ. በ2023 ባውሶ ከሳውዝ ዌልስ ዩኒቨርሲቲ ጋር የአገልግሎት ተጠቃሚ ምክክርን አስተባብሯል። የአገልግሎት ተጠቃሚዎች የአገልግሎት አቅራቢዎች ውስብስብ እና ብዙ ጊዜ ተደራራቢ የጥቃት ስልቶቻቸውን እና ለተጎጂዎች የሚስማማውን ድጋፍ እንዴት በተሻለ ሁኔታ መረዳት እንደሚችሉ ለማየት በምርምር ፕሮጀክት ውስጥ ለመሳተፍ ፍላጎት ነበራቸው። ይህ ምክክር ያበቃው በባውሶ እና በሳውዝ ዌልስ ዩኒቨርሲቲ መካከል በተደረገው የምርምር ጨረታ ለጤና እና እንክብካቤ ምርምር ዌልስ ቀረበ።

የጥናት ርዕስ፡ 'ማዳመጥ ትልቅ እርምጃ ነው፡ ከBME ሴቶች ጋር በሴቶች ላይ ለሚደርስ ጥቃት፣ የቤት ውስጥ በደል እና ወሲባዊ ጥቃት የባለብዙ ኤጀንሲ ማዕቀፍን ማዳበር።

የምርምር ኘሮጀክቱ በጥቅምት 2024 በቅጥር እና በፕሮጀክት እቅድ ተጀምሯል። በሴቶች ላይ የሚፈጸመው ጥቃት፣ የቤት ውስጥ በደል እና ጾታዊ ጥቃት የተጎዱ የጥቁር እና አናሳ ብሄረሰብ ሴቶች ፍላጎቶች እና ልምዶች ጋር በተገናኘ የባለብዙ ኤጀንሲ ስራዎችን ይዳስሳል። ማዕቀፉ ኤጀንሲዎች በ VAWDASV የተጎዱትን BME ሴቶች ለመከላከል፣ ለመጠበቅ እና ለመደገፍ በተሻለ ሁኔታ በጋራ የሚሰሩበትን መንገዶች ያሳውቃል። ፕሮጀክቱ የስነፅሁፍ ግምገማን፣ ቃለመጠይቆችን እና ዲጂታል ታሪኮችን (DS)ን ከአገልግሎት ተጠቃሚዎች ጋር መፍጠር፣ እና ውጤቶችን በጋራ ለማዘጋጀት ወርክሾፖችን ጨምሮ የተለያዩ ዘዴዎችን ይጠቀማል።

ፕሮጀክቱ ከባውሶ አገልግሎት ተጠቃሚዎች እና ከቁልፍ ኤጀንሲዎች የተውጣጡ ባለሙያዎችን ባካተተ የአማካሪ ቡድን ይደገፋል። የቡድኑ ሚና የፕሮጀክት አተገባበርን እና አቅርቦትን መደገፍ ነው ለምሳሌ የመረጃ መሰብሰቢያ መሳሪያዎች፣ ምልመላ፣ አዳዲስ ግኝቶች ላይ አስተያየት መስጠት፣ ውጤቶችን በጋራ ማዳበር እና ስርጭት። የአማካሪ ቡድኑ በየሩብ ዓመቱ (የመስመር ላይ ድብልቅ እና ፊት ለፊት) በፕሮጀክቱ ውስጥ ይገናኛል። ይህ ሥራ በሴፕቴምበር 2026 ይጠናቀቃል።

1. የምርምር ሂደት

• 2 የአቻ ተመራማሪዎች በኒውፖርት እና ካርዲፍ ቢሮዎች ከሚደገፉ ከቀድሞ ባውሶ አገልግሎት ተጠቃሚዎች ተቀጥረዋል። ጥናቱ ከዩኒቨርሲቲው ተመራማሪዎች ጋር በቅርበት በመስራት እኩያ ተመራማሪዎች በክህሎት ሽግግር ተጠቃሚ እንዲሆኑ እድሎችን ይሰጣል። የእኩያ ተመራማሪዎች ወደ አካዳሚክ ሥልጠና የመግባት እና በምርምር ሥራ ለመቀጠል እድሉ አላቸው።
• የእነሱ ሚናዎች እንደ መረጃ አሰባሰብ፣ ትንተና፣ የአማካሪ ቡድን ስብሰባዎች፣ ወርክሾፖች እና የማዕቀፉን ማምረት፣ የአካዳሚክ ውጤቶች እና ሪፖርቶችን ላሉ የምርምር ዘርፎች ሁሉ አስተዋጽዖ ማድረግን ያጠቃልላል።

2. የምክር ፓነል አባላት

በሕግ የተቋቋሙ ኤጀንሲዎች

1. የሳውዝ ዌልስ ፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር 2. ማህበራዊ እንክብካቤ ዌልስ 3. የልጆች እና የቤተሰብ ፍርድ ቤት የምክር እና የድጋፍ አገልግሎት (CAFCASS) 4. የአዋላጅ አስተማሪዎች (ኤልኤምኢ ቡድን ዌልስ) 5. አኔሪን ቤቫን ዩኒቨርሲቲ የጤና ቦርድ (ABUHB) - የጤና ጎብኝ 6. አኔሪን ቤቫን ዩኒቨርሲቲ የጤና ቦርድ (ABUHB) - የህዝብ ጤና እና የንግድ ለውጥ

ባውሶ

በአማካሪ ፓነል ላይ 9 የአሁን እና የቀድሞ አገልግሎት ተጠቃሚዎች አሉ፣ በዌልስ ካሉት ከአራቱም ክልሎች የተመለመሉ ናቸው።

3. የእንቅስቃሴ ማሻሻያ

• በደቡብ እና በሰሜን ዌልስ በ2 የብዙ ቀን አውደ ጥናቶች 12 ዲጂታል ታሪኮች ተፈጥረዋል።

o ታሪኮቹ ለአገልግሎት ተጠቃሚዎች ጥሩ የሆነ ነገር፣ ለደህንነት እና ለድጋፍ የተደረጉ ጉዞዎች እና ለእነሱ ጠቃሚ የሆኑ ጉዳዮችን ልምድ ያካፍላሉ።

• በአካል የቀረቡ 23 ቃለመጠይቆች እስከ መስከረም አጋማሽ ድረስ የሚጠናቀቁ እስከ 17 የሚደርሱ ቃለ ምልልሶች ተደርገዋል። የ Bawso አቅርቦት ቦታዎችን ለመሸፈን በካርዲፍ፣ ኒውፖርት፣ ሬክስሃም እና ስዋንሲ ቃለመጠይቆች ተካሂደዋል። የመጀመሪያ ምልከታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

o ከአገልግሎቶች እና ከአገልግሎቶች አይነቶች ጋር የተለያየ ልምድ።
o የአገልግሎት ተጠቃሚዎች ብዙ ጊዜ ድጋፍን በግል ግንኙነቶች/አጋጣሚዎች ያገኛሉ።
o ልምዶች በጣም ጥሩ ወይም በጣም መጥፎ የመሆን አዝማሚያ አላቸው - ስለ መካከለኛው ቦታ ትንሽ ማስረጃ ወይም "ጥሩ / አጥጋቢ" ልምዶች.
o የአገልግሎት ተጠቃሚዎች ታሪካቸውን ብዙ ጊዜ ለእያንዳንዱ አገልግሎት አቅራቢ በማካፈል ተበሳጭተዋል።
o የመጀመሪያው ምላሽ ከማን እንደመጣ በመወሰን አጠቃላይ ምላሹ በእጅጉ ይለያያል።

• ጥራት ያለው የማስረጃ ውህደት በመካሄድ ላይ ሲሆን በአሁኑ ጊዜ 63 ወረቀቶች ሙሉ ለሙሉ ለአውድ ማስረጃ እየተገመገሙ ነው።
• በመስመር ላይ አንድ የምክር ቡድን ስብሰባ ነበር፣ ሁለተኛው ደግሞ በጥቅምት 2025 በአካል ይሆናል።
• የመጀመሪያ የትብብር አውደ ጥናት ከአገልግሎት ተጠቃሚዎች እና ባለሙያዎች ጋር ለጥቅምት 2025 ታቅዷል።

ለምርምር ፕሮጀክቱ የሚያነጋግረው ሰው፡-

ናንሲ ሊዱብዊ | የፖሊሲ እና የንግድ ሥራ ኃላፊ  

ኢሜይል፡- nancy@bawso.org.uk

27^ኛ ኦገስት 2025