Bawso Service User Engagement – July 2025

У Bawso ми вважаємо, що значущих та сталих змін можна досягти лише тоді, коли люди з власним досвідом мають можливість формувати та керувати послугами, призначеними для їхньої підтримки. Центральним елементом нашого підходу є активна участь нинішніх та колишніх користувачів послуг на всіх рівнях нашої роботи. Ми забезпечуємо постійне навчання, розбудову потенціалу та можливості для лідерства для тих, хто бажає зробити свій внесок у нашу місію та ширший рух за зміни.

Наше прагнення впроваджувати життєвий досвід відображається структурно та стратегічно в усій організації. Раду директорів Bawso очолює колишній користувач послуг, а постраждалі беруть участь у процесах найму персоналу. Багато наших проектів передбачають безпосередню участь людей з життєвим досвідом, що гарантує, що послуги розробляються та надаються таким чином, щоб бути ефективними та розширювати можливості.

Ключові приклади залучення користувачів послуг включають:

1. Стратегія уряду Уельсу щодо VAWDASV (2022–2026)

Бавсо активно сприяє впровадженню Стратегії уряду Уельсу щодо насильства щодо жінок, домашнього насильства та сексуального насильства (VAWDASV). Ця національна стратегія застосовує системний підхід, об'єднуючи зацікавлені сторони з поліції, юстиції, охорони здоров'я, освіти, соціальних служб, наукових кіл, благодійних організацій та громад. Двоє колишніх користувачів Бавсо наразі входять до складу Комісії з розслідування справ жертв/потерпілих уряду Уельсу. Їхній життєвий досвід надає критичне розуміння зусиль щодо розробки та вдосконалення політики для кращого задоволення потреб постраждалих.

2. Взаємодія користувачів послуг з Комісаром поліції та боротьби зі злочинністю Південного Уельсу (SWPCC)

Бавсо проводить регулярні зустрічі між постраждалими та представниками поліції Південного Уельсу. Ці сесії надають постраждалим платформу для обміну досвідом, викликами та відгуками щодо підтримки поліції від першого контакту до судового розгляду або до моменту, коли постраждалий задоволений послугою та припиняє нашу підтримку. Діалог дає змогу поліції навчатися в режимі реального часу та безпосередньо сприяє розробці більш чуйної та орієнтованої на постраждалих політики та практики поліцейської діяльності.

3. «Вміння слухати – це великий крок» – спільна розробка міжвідомчої структури
Цей дворічний дослідницький проект, що фінансується Уельською організацією Health and Care Research Wales та реалізується у партнерстві з Університетом Південного Уельсу, виник на основі ідей та пріоритетів, визначених користувачами послуг. Двоє колишніх користувачів послуг працюють дослідниками-рівними, а дев'ять нинішніх та колишніх користувачів послуг входять до складу консультативної групи проекту. До складу групи також входять представники поліції, охорони здоров'я, соціального забезпечення та Консультаційно-допоміжних служб суду у справах дітей та сім'ї (CAFCASS). Разом вони працюють над спільною розробкою міжвідомчої системи, спрямованої на покращення реагування на насильство щодо жінок, домашнє насильство та сексуальне насильство (VAWDASV), з яким стикаються чорношкірі жінки та жінки з числа етнічних меншин (BME) в Уельсі. Отримана система надасть практичні рекомендації для установ щодо ефективнішої співпраці у підтримці жертв BME.

4. Співпраця з Кардіффським університетом у сфері досліджень та політики

Бавсо бере участь у кількох поточних дослідницьких партнерствах з Кардіффським університетом, що зосереджені на домашньому насильстві та політичній адвокації. Ця співпраця базується на думках користувачів послуг і має на меті впливати на політику та практику як на місцевому, так і на національному рівнях.

Завдяки цим та іншим ініціативам, Bawso демонструє глибоку та постійну відданість врахуванню думки постраждалих у розробці, наданні та оцінці послуг. Забезпечуючи, щоб ті, хто має власний досвід, були не лише почуті, а й активно формували системи та рішення, ми сприяємо змінам.