Bawso Service User Engagement – July 2025

Bawso'da, anlamlı ve sürdürülebilir değişimin ancak yaşanmış deneyime sahip bireylerin, kendilerini desteklemek üzere tasarlanan hizmetleri şekillendirme ve yönetme konusunda güçlendirilmeleriyle sağlanabileceğine inanıyoruz. Yaklaşımımızın merkezinde, çalışmalarımızın her aşamasında mevcut ve eski hizmet kullanıcılarının aktif katılımı yer almaktadır. Misyonumuza ve daha geniş kapsamlı değişim hareketine katkıda bulunmak isteyenler için sürekli eğitim, kapasite geliştirme ve liderlik fırsatları sunuyoruz.

Yaşanmış deneyimleri içselleştirme taahhüdümüz, kuruluş genelinde yapısal ve stratejik olarak yansıtılmaktadır. Bawso Yönetim Kurulu'na eski bir hizmet kullanıcısı başkanlık etmekte ve hayatta kalanlar personel alım süreçlerimize dahil edilmektedir. Projelerimizin çoğu, yaşanmış deneyime sahip kişilerin doğrudan katkılarını içermekte ve hizmetlerin hem etkili hem de güçlendirici bir şekilde tasarlanıp sunulmasını sağlamaktadır.

Hizmet kullanıcısı katılımının temel örnekleri şunlardır:

1. Galler Hükümeti'nin VAWDASV Stratejisi (2022–2026)

Bawso, Galler Hükümeti'nin Kadına Yönelik Şiddet, Aile İçi Şiddet ve Cinsel Şiddet (VAWDASV) Stratejisi'nin uygulanmasına aktif olarak katkıda bulunmaktadır. Bu ulusal strateji, polis, adalet, sağlık, eğitim, sosyal hizmetler, akademi, hayır kurumları ve topluluklar genelindeki paydaşları bir araya getiren bütünsel bir sistem yaklaşımı benimsemektedir. Bawso'dan iki eski hizmet kullanıcısı şu anda Galler Hükümeti'nin Hayatta Kalan/Mağdur İnceleme Paneli'nde görev yapmaktadır. Yaşadıkları deneyimler, hayatta kalanların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için politika geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına önemli bir bakış açısı sağlamaktadır.

2. Güney Galler Polisi ve Suç Komiserliği (SWPCC) ile Hizmet Kullanıcısı Etkileşimi

Bawso, mağdurlar ve Güney Galler Polisi temsilcileri arasında düzenli toplantılar düzenlemektedir. Bu oturumlar, mağdurların ilk temastan mahkeme süreçlerine veya mağdurun hizmetten memnun kalıp desteğimizi sonlandırdığı ana kadar polis desteğiyle ilgili deneyimlerini, zorluklarını ve geri bildirimlerini paylaşmaları için bir platform sunmaktadır. Bu diyalog, polis için gerçek zamanlı öğrenmeyi mümkün kılmakta ve daha duyarlı ve mağdur merkezli polislik politikaları ve uygulamalarının geliştirilmesine doğrudan katkı sağlamaktadır.

3. 'Dinlemek Büyük Bir Adımdır' – Çok Kurumlu Çerçeve Ortak Geliştirme
Galler Sağlık ve Bakım Araştırmaları tarafından finanse edilen ve Güney Galler Üniversitesi ile ortaklaşa yürütülen bu iki yıllık araştırma projesi, hizmet kullanıcılarının belirlediği fikir ve önceliklerden doğmuştur. İki eski hizmet kullanıcısı akran araştırmacı olarak istihdam edilirken, dokuz mevcut ve eski hizmet kullanıcısı projenin danışma panelinde yer almaktadır. Panelde ayrıca polis, sağlık, sosyal bakım ve Çocuk ve Aile Mahkemesi Danışma ve Destek Hizmetleri (CAFCASS) temsilcileri de yer almaktadır. Birlikte, Galler'deki Siyah ve Etnik Azınlık (BME) kadınların maruz kaldığı Kadına Yönelik Şiddet, Aile İçi Şiddet ve Cinsel Şiddete (VAWDASV) yönelik müdahaleleri iyileştirmeyi amaçlayan çok kurumlu bir çerçeve geliştirmek için çalışmaktadırlar. Ortaya çıkan çerçeve, kurumların BME mağdurlarını desteklemede daha etkili bir şekilde iş birliği yapmaları için pratik rehberlik sağlayacaktır.

4. Cardiff Üniversitesi ile Araştırma ve Politika İşbirliği

Bawso, Cardiff Üniversitesi ile aile içi şiddet ve politika savunuculuğuna odaklanan çeşitli araştırma ortaklıkları yürütmektedir. Bu iş birlikleri, hizmet kullanıcılarının seslerinden beslenmekte ve hem yerel hem de ulusal düzeyde politika ve uygulamaları etkilemeyi amaçlamaktadır.

Bawso, bu ve daha birçok girişim aracılığıyla, hizmetlerin tasarımı, sunumu ve değerlendirilmesinde mağdurların sesini merkeze alma konusunda derin ve sürekli bir bağlılık göstermektedir. Yaşanan deneyime sahip olanların yalnızca duyulmasını değil, aynı zamanda sistemleri ve çözümleri aktif olarak şekillendirmesini sağlayarak değişimi teşvik ediyoruz.