Bawso Service User Engagement – July 2025

ที่ Bawso เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและยั่งยืนจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อบุคคลที่มีประสบการณ์จริงได้รับอำนาจในการกำหนดทิศทางและนำพาบริการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนพวกเขา หัวใจสำคัญของแนวทางของเราคือการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้ใช้บริการทั้งในปัจจุบันและอดีตในทุกระดับของงาน เราจัดฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างศักยภาพ และโอกาสความเป็นผู้นำสำหรับผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมในพันธกิจของเราและการเคลื่อนไหวเพื่อการเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง

ความมุ่งมั่นของเราในการปลูกฝังประสบการณ์ตรงสะท้อนให้เห็นทั้งในเชิงโครงสร้างและเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งองค์กร คณะกรรมการของ Bawso มีอดีตผู้ใช้บริการเป็นประธาน และผู้ที่เคยใช้บริการมาก่อนก็มีส่วนร่วมในกระบวนการสรรหาบุคลากรของเรา โครงการหลายโครงการของเรามีการรับฟังความคิดเห็นโดยตรงจากผู้ที่มีประสบการณ์ตรง เพื่อให้มั่นใจว่าบริการต่างๆ ได้รับการออกแบบและส่งมอบในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพและเสริมสร้างศักยภาพ

ตัวอย่างสำคัญของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการ ได้แก่:

1. กลยุทธ์ VAWDASV ของรัฐบาลเวลส์ (2022–2026)

Bawso มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ความรุนแรงต่อสตรี การทารุณกรรมในครอบครัว และความรุนแรงทางเพศ (VAWDASV) ของรัฐบาลเวลส์ ยุทธศาสตร์ระดับชาตินี้ใช้แนวทางแบบองค์รวม โดยเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากหน่วยงานต่างๆ ทั้งตำรวจ ตุลาการ สาธารณสุข การศึกษา บริการสังคม สถาบันการศึกษา องค์กรการกุศล และชุมชน ปัจจุบัน อดีตทหารผ่านศึก Bawso สองนายอยู่ในคณะกรรมการตรวจสอบผู้รอดชีวิต/เหยื่อของรัฐบาลเวลส์ ประสบการณ์ตรงของพวกเขามอบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการพัฒนานโยบายและความพยายามในการปรับปรุงเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รอดชีวิตได้ดียิ่งขึ้น

2. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการกับผู้บัญชาการตำรวจและอาชญากรรมเซาท์เวลส์ (SWPCC)

Bawso อำนวยความสะดวกในการประชุมระหว่างผู้รอดชีวิตและตัวแทนจากตำรวจเซาท์เวลส์เป็นประจำ การประชุมเหล่านี้เป็นเวทีให้ผู้รอดชีวิตได้แบ่งปันประสบการณ์ ความท้าทาย และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสนับสนุนของตำรวจ ตั้งแต่การติดต่อเบื้องต้น ไปจนถึงกระบวนการพิจารณาคดี หรือจุดที่ผู้รอดชีวิตพึงพอใจกับบริการและออกจากการสนับสนุนของเรา การสนทนานี้ช่วยให้ตำรวจได้เรียนรู้แบบเรียลไทม์ และนำไปสู่การพัฒนานโยบายและแนวปฏิบัติด้านตำรวจที่ตอบสนองและให้ความสำคัญกับผู้รอดชีวิตมากขึ้น

3. 'การฟังคือก้าวที่ยิ่งใหญ่' – การพัฒนาร่วมกันของกรอบการทำงานหลายหน่วยงาน
โครงการวิจัยสองปีนี้ ซึ่งได้รับทุนสนับสนุนจาก Health and Care Research Wales และดำเนินการร่วมกับมหาวิทยาลัยเซาท์เวลส์ เกิดจากแนวคิดและลำดับความสำคัญที่ผู้ใช้บริการระบุ อดีตผู้ใช้บริการสองคนทำงานเป็นนักวิจัยเพื่อน ขณะที่ผู้ใช้บริการปัจจุบันและอดีตอีกเก้าคนเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาของโครงการ คณะที่ปรึกษายังประกอบด้วยตัวแทนจากหน่วยงานตำรวจ หน่วยงานสาธารณสุข หน่วยงานดูแลสังคม และบริการให้คำปรึกษาและสนับสนุนศาลเด็กและครอบครัว (CAFCASS) พวกเขากำลังร่วมกันพัฒนากรอบการทำงานแบบหลายหน่วยงานที่มุ่งพัฒนาแนวทางการตอบสนองต่อความรุนแรงต่อสตรี การทารุณกรรมในครอบครัว และความรุนแรงทางเพศ (VAWDASV) ตามที่สตรีผิวดำและชนกลุ่มน้อย (BME) ในเวลส์ประสบอยู่ กรอบการทำงานที่ได้จะเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับหน่วยงานต่างๆ เพื่อร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการช่วยเหลือผู้รอดชีวิตจาก BME

4. ความร่วมมือด้านการวิจัยและนโยบายกับมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์

Bawso มีส่วนร่วมในความร่วมมือด้านการวิจัยกับมหาวิทยาลัยคาร์ดิฟฟ์อย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นด้านความรุนแรงในครอบครัวและการสนับสนุนนโยบาย ความร่วมมือเหล่านี้ได้รับข้อมูลจากเสียงของผู้ใช้บริการ และมีเป้าหมายเพื่อมีอิทธิพลต่อนโยบายและแนวปฏิบัติทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ

ด้วยโครงการริเริ่มเหล่านี้และโครงการอื่นๆ อีกมากมาย Bawso แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งและต่อเนื่องในการให้ความสำคัญกับเสียงของผู้รอดชีวิตในการออกแบบ การส่งมอบ และการประเมินบริการต่างๆ ด้วยการสร้างความมั่นใจว่าผู้ที่มีประสบการณ์จริงไม่เพียงแต่ได้รับการรับฟัง แต่ยังได้ร่วมกันกำหนดระบบและแนวทางแก้ไขอย่างแข็งขัน เราจึงส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง