Bawso Service User Engagement – July 2025

В Bawso мы убеждены, что значимые и устойчивые изменения возможны только тогда, когда люди с жизненным опытом имеют возможность формировать и возглавлять службы, призванные им помогать. В основе нашего подхода лежит активное вовлечение нынешних и бывших пользователей услуг на всех уровнях нашей работы. Мы предоставляем постоянное обучение, возможности для развития потенциала и лидерские возможности тем, кто хочет внести свой вклад в нашу миссию и более широкое движение за перемены.

Наша приверженность внедрению жизненного опыта отражена в структуре и стратегии всей организации. Совет директоров Bawso возглавляет бывший клиент услуг, а люди, пережившие насилие, участвуют в процессе подбора персонала. Многие наши проекты предполагают непосредственное участие людей с жизненным опытом, что гарантирует разработку и предоставление услуг эффективными и вдохновляющими способами.

Ключевые примеры взаимодействия с пользователями услуг включают в себя:

1. Стратегия правительства Уэльса VAWDASV (2022–2026)

Bawso активно участвует в реализации Стратегии правительства Уэльса по борьбе с насилием в отношении женщин, домашним и сексуальным насилием (VAWDASV). Эта национальная стратегия основана на системном подходе и объединяет заинтересованные стороны из полиции, органов юстиции, здравоохранения, образования, социальных служб, академических кругов, благотворительных организаций и местных сообществ. Двое бывших клиентов Bawso в настоящее время входят в состав Комиссии по расследованию дел пострадавших/выживших при правительстве Уэльса. Их личный опыт позволяет критически оценить разработку и совершенствование политики, направленной на более эффективное удовлетворение потребностей пострадавших.

2. Взаимодействие пользователей услуг с полицией и комиссаром по борьбе с преступностью Южного Уэльса (SWPCC)

Bawso организует регулярные встречи между пострадавшими и представителями полиции Южного Уэльса. Эти встречи предоставляют пострадавшим возможность поделиться своим опытом, проблемами и отзывами о поддержке полиции, начиная с первого контакта и заканчивая судебным разбирательством или моментом, когда пострадавший доволен качеством услуг и прекращает нашу поддержку. Диалог позволяет полиции получать знания в режиме реального времени и напрямую способствует разработке более отзывчивых и ориентированных на интересы пострадавших политик и методов работы полиции.

3. «Слушание — это большой шаг» — совместная разработка межведомственной структуры
Этот двухлетний исследовательский проект, финансируемый организацией Health and Care Research Wales и реализуемый совместно с Университетом Южного Уэльса, основан на идеях и приоритетах, определенных пользователями услуг. Двое бывших пользователей услуг привлечены в качестве исследователей, а девять нынешних и бывших пользователей услуг входят в консультативную группу проекта. В группу также входят представители полиции, здравоохранения, социальной защиты и Службы консультирования и поддержки Детского и семейного суда (CAFCASS). Вместе они работают над разработкой межведомственной рамочной программы, направленной на улучшение мер реагирования на насилие в отношении женщин, домашнее насилие и сексуальное насилие (VAWDASV), с которыми сталкиваются чернокожие женщины и женщины из числа этнических меньшинств (BME) в Уэльсе. Разработанная рамочная программа станет практическим руководством для агентств по более эффективному сотрудничеству в оказании поддержки пострадавшим от BME.

4. Сотрудничество в области исследований и политики с Кардиффским университетом

Баусо участвует в нескольких текущих исследовательских проектах с Кардиффским университетом, посвященных домашнему насилию и адвокации политики. Эти проекты основаны на мнениях пользователей услуг и направлены на влияние на политику и практику как на местном, так и на национальном уровне.

Благодаря этим и другим инициативам Bawso демонстрирует глубокую и постоянную приверженность учету мнения пострадавших при разработке, предоставлении и оценке услуг. Обеспечивая, чтобы люди, пережившие насилие, не только были услышаны, но и активно участвовали в формировании систем и решений, мы способствуем переменам.