Bawso Service User Engagement – July 2025

La Bawso, credem că o schimbare semnificativă și durabilă poate fi realizată doar atunci când persoanele cu experiență trăită sunt împuternicite să modeleze și să conducă serviciile concepute pentru a le sprijini. Elementul central al abordării noastre este implicarea activă a utilizatorilor actuali și foști ai serviciilor la toate nivelurile activității noastre. Oferim instruire continuă, consolidarea capacităților și oportunități de leadership pentru cei care doresc să contribuie la misiunea noastră și la mișcarea mai largă pentru schimbare.

Angajamentul nostru de a integra experiența trăită se reflectă structural și strategic în întreaga organizație. Consiliul de administrație al Bawso este prezidat de un fost utilizator al serviciilor, iar supraviețuitorii sunt implicați în procesele noastre de recrutare a personalului. Multe dintre proiectele noastre implică contribuția directă a persoanelor cu experiență trăită, asigurându-ne că serviciile sunt concepute și furnizate în moduri eficiente și responsabilizate.

Exemple cheie de implicare a utilizatorilor de servicii includ:

1. Strategia VAWDASV a Guvernului Țării Galilor (2022–2026)

Bawso contribuie activ la implementarea Strategiei Guvernului Țării Galilor privind Violența Împotriva Femeilor, Abuzul Domestic și Violența Sexuală (VAWDASV). Această strategie națională adoptă o abordare sistemică, reunind părți interesate din poliție, justiție, sănătate, educație, servicii sociale, mediul academic, organizații caritabile și comunități. Doi foști utilizatori ai serviciului Bawso fac parte în prezent din Panelul de Control al Supraviețuitorilor/Victimelor al Guvernului Țării Galilor. Experiența lor trăită oferă o perspectivă critică asupra dezvoltării politicilor și a eforturilor de îmbunătățire pentru a satisface mai bine nevoile supraviețuitorilor.

2. Implicarea utilizatorilor de servicii cu Comisarul de Poliție și Criminalitate din Sudul Țării Galilor (SWPCC)

Bawso facilitează întâlniri regulate între supraviețuitori și reprezentanți ai Poliției din Țara Galilor de Sud. Aceste sesiuni oferă o platformă pentru supraviețuitori pentru a-și împărtăși experiențele, provocările și feedback-ul cu privire la sprijinul poliției, de la contactul inițial până la procedurile judiciare sau până la momentul în care supraviețuitoarea este mulțumită de serviciu și renunță la sprijinul nostru. Dialogul permite învățarea în timp real pentru poliție și contribuie direct la dezvoltarea unor politici și practici polițienești mai receptive și centrate pe supraviețuitori.

3. „Ascultarea este un pas important” – Dezvoltarea în comun a unui cadru multi-agenție
Acest proiect de cercetare cu o durată de doi ani, finanțat de Health and Care Research Wales și realizat în parteneriat cu Universitatea din South Wales, a pornit de la ideile și prioritățile identificate de utilizatorii serviciilor. Doi foști utilizatori ai serviciilor sunt angajați ca cercetători colegi, în timp ce nouă utilizatori actuali și foști ai serviciilor fac parte din grupul consultativ al proiectului. Grupul include, de asemenea, reprezentanți ai poliției, sănătății, asistenței sociale și Serviciilor de Consiliere și Sprijin pentru Instanțele de Copii și Familie (CAFCASS). Împreună, aceștia lucrează la dezvoltarea unui cadru multi-agenție care vizează îmbunătățirea răspunsurilor la violența împotriva femeilor, abuzul domestic și violența sexuală (VAWDASV), așa cum sunt experimentate de femeile de culoare și din minoritățile etnice (BME) din Țara Galilor. Cadrul rezultat va oferi îndrumări practice agențiilor pentru a colabora mai eficient în sprijinirea supraviețuitorilor BME.

4. Colaborare în cercetare și politici cu Universitatea Cardiff

Bawso este implicată în mai multe parteneriate de cercetare în curs de desfășurare cu Universitatea Cardiff, axate pe violența domestică și advocacy pentru politici. Aceste colaborări sunt informate de opiniile utilizatorilor de servicii și își propun să influențeze politicile și practicile atât la nivel local, cât și național.

Prin aceste inițiative și multe altele, Bawso demonstrează un angajament profund și susținut de a pune în centrul atenției supraviețuitorilor în proiectarea, furnizarea și evaluarea serviciilor. Asigurându-ne că cei cu experiență trăită nu sunt doar ascultați, ci și modelează activ sistemele și soluțiile, promovăm schimbarea.