Bawso Service User Engagement – July 2025

„Bawso“ įmonėje tikime, kad prasmingų ir tvarių pokyčių galima pasiekti tik tada, kai asmenys, turintys gyvenimiškos patirties, yra įgalinami formuoti ir vadovauti jiems skirtoms paslaugoms. Mūsų požiūrio pagrindas yra aktyvus dabartinių ir buvusių paslaugų gavėjų įtraukimas į visus mūsų darbo lygmenis. Tiems, kurie nori prisidėti prie mūsų misijos ir platesnio pokyčių judėjimo, teikiame nuolatinius mokymus, gebėjimų stiprinimo ir lyderystės galimybes.

Mūsų įsipareigojimas diegti gyvenimišką patirtį atsispindi struktūriškai ir strategiškai visoje organizacijoje. „Bawso“ valdybai pirmininkauja buvęs paslaugų gavėjas, o buvę paslaugų gavėjai dalyvauja mūsų darbuotojų įdarbinimo procesuose. Daugelyje mūsų projektų tiesiogiai dalyvauja asmenys, turintys gyvenimiškos patirties, taip užtikrinant, kad paslaugos būtų kuriamos ir teikiamos veiksmingai ir įgalinančiai.

Svarbiausi paslaugų gavėjų įsitraukimo pavyzdžiai:

1. Velso vyriausybės VAWDASV strategija (2022–2026 m.)

Bawso aktyviai prisideda prie Velso vyriausybės kovos su smurtu prieš moteris, smurtu artimoje aplinkoje ir seksualine prievarta (VAWDASV) strategijos įgyvendinimo. Šioje nacionalinėje strategijoje taikomas sisteminis požiūris, suburiantis suinteresuotąsias šalis iš policijos, teisingumo, sveikatos apsaugos, švietimo, socialinių paslaugų, akademinės bendruomenės, labdaros organizacijų ir bendruomenių. Du buvę Bawso paslaugų gavėjai šiuo metu yra Velso vyriausybės smurto aukų tyrimo komisijos nariai. Jų gyvenimiška patirtis suteikia svarbių įžvalgų apie politikos kūrimą ir tobulinimo pastangas, siekiant geriau patenkinti smurto aukų poreikius.

2. Paslaugų gavėjo bendravimas su Pietų Velso policijos ir nusikaltimų komisaru (SWPCC)

„Bawso“ organizuoja reguliarius susitikimus tarp nukentėjusiųjų ir Pietų Velso policijos atstovų. Šie susitikimai suteikia platformą nukentėjusiesiems pasidalyti savo patirtimi, iššūkiais ir atsiliepimais apie policijos paramą nuo pirminio kontakto iki teismo proceso arba momento, kai nukentėjusysis yra patenkintas paslauga ir nustoja teikti mūsų paramą. Šis dialogas suteikia policijai galimybę mokytis realiuoju laiku ir tiesiogiai prisideda prie labiau reaguojančios ir į nukentėjusiuosius orientuotos policijos politikos bei praktikos kūrimo.

3. „Klausymasis yra didelis žingsnis“ – daugiaagentūrinė bendro kūrimo sistema
Šis dvejų metų trukmės tyrimų projektas, finansuojamas Velso sveikatos ir priežiūros tyrimų centro ir įgyvendinamas bendradarbiaujant su Pietų Velso universitetu, kilo iš paslaugų gavėjų nustatytų idėjų ir prioritetų. Du buvę paslaugų gavėjai dirba kolegomis tyrėjais, o devyni dabartiniai ir buvę paslaugų gavėjai yra projekto patariamojoje grupėje. Grupėje taip pat yra policijos, sveikatos apsaugos, socialinės rūpybos ir Vaikų ir šeimos teismo konsultavimo ir paramos tarnybų (CAFCASS) atstovai. Kartu jie dirba kurdami daugiaagentūrinę sistemą, kuria siekiama pagerinti atsaką į smurtą prieš moteris, smurtą artimoje aplinkoje ir seksualinę prievartą (VAWDASV), kurį patiria juodaodės ir etninių mažumų (BME) moterys Velse. Gauta sistema suteiks praktinių gairių agentūroms, kaip veiksmingiau bendradarbiauti remiant BME aukas.

4. Bendradarbiavimas tyrimų ir politikos srityje su Kardifo universitetu

Bawso bendradarbiauja su Kardifo universitetu keliuose mokslinių tyrimų projektuose, kuriuose daugiausia dėmesio skiriama smurtui artimoje aplinkoje ir politikos gynimui. Šie bendradarbiavimo projektai remiasi paslaugų gavėjų nuomonėmis ir siekia daryti įtaką politikai ir praktikai tiek vietos, tiek nacionaliniu lygmenimis.

Šiomis ir kitomis iniciatyvomis „Bawso“ demonstruoja gilų ir nuolatinį įsipareigojimą atsižvelgti į nukentėjusiųjų nuo nelaimės balsą kuriant, teikiant ir vertinant paslaugas. Užtikrindami, kad tie, kurie turi praktinės patirties, būtų ne tik išgirsti, bet ir aktyviai formuotų sistemas bei sprendimus, skatiname pokyčius.