Bawso میں، ہم سمجھتے ہیں کہ بامعنی اور پائیدار تبدیلی صرف اس وقت حاصل کی جا سکتی ہے جب زندہ تجربہ رکھنے والے افراد کو ان کی مدد کے لیے ڈیزائن کردہ خدمات کی تشکیل اور رہنمائی کرنے کا اختیار دیا جائے۔ ہمارے نقطہ نظر کا مرکز ہمارے کام کی تمام سطحوں پر موجودہ اور سابقہ سروس صارفین کی فعال شمولیت ہے۔ ہم ان لوگوں کے لیے جاری تربیت، صلاحیت سازی، اور قیادت کے مواقع فراہم کرتے ہیں جو ہمارے مشن اور تبدیلی کی وسیع تر تحریک میں اپنا حصہ ڈالنا چاہتے ہیں۔
زندہ تجربے کو سرایت کرنے کے لیے ہماری وابستگی پوری تنظیم میں ساختی اور حکمت عملی سے ظاہر ہوتی ہے۔ Bawso کے بورڈ کی صدارت ایک سابق سروس صارف کرتا ہے، اور بچ جانے والے ہمارے عملے کی بھرتی کے عمل میں شامل ہیں۔ ہمارے بہت سے پروجیکٹوں میں زندہ تجربہ رکھنے والے افراد سے براہ راست ان پٹ شامل ہوتا ہے، اس بات کو یقینی بنانا کہ خدمات کو ان طریقوں سے ڈیزائن اور فراہم کیا گیا ہے جو مؤثر اور بااختیار دونوں ہیں۔
سروس صارف کی مصروفیت کی کلیدی مثالوں میں شامل ہیں:
1. ویلش حکومت کی VAWDASV حکمت عملی (2022–2026)

Bawso ویلش حکومت کی خواتین کے خلاف تشدد، گھریلو بدسلوکی اور جنسی تشدد (VAWDASV) حکمت عملی کے نفاذ میں فعال طور پر تعاون کرتا ہے۔ یہ قومی حکمت عملی پولیس، انصاف، صحت، تعلیم، سماجی خدمات، تعلیمی اداروں، خیراتی اداروں اور کمیونٹیز کے اسٹیک ہولڈرز کو اکٹھا کرتے ہوئے ایک پورے نظام کے نقطہ نظر کو اپناتی ہے۔ Bawso کے دو سابق سروس صارفین فی الحال ویلش حکومت کے سروائیور/وکٹم سکروٹنی پینل میں بیٹھے ہیں۔ ان کا زندہ تجربہ پسماندگان کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے پالیسی کی ترقی اور بہتری کی کوششوں میں اہم بصیرت فراہم کرتا ہے۔
2. ساؤتھ ویلز پولیس اور کرائم کمشنر (SWPCC) کے ساتھ سروس صارف کی مصروفیت
Bawso زندہ بچ جانے والوں اور ساؤتھ ویلز پولیس کے نمائندوں کے درمیان باقاعدہ ملاقاتوں کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ یہ سیشنز لواحقین کو ابتدائی رابطے سے لے کر عدالتی کارروائی تک پولیس سپورٹ کے حوالے سے اپنے تجربات، چیلنجز اور تاثرات کا اشتراک کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم مہیا کرتے ہیں یا جہاں زندہ بچ جانے والا سروس سے خوش ہے اور ہماری مدد سے باہر ہو جاتا ہے۔ یہ مکالمہ پولیس کے لیے حقیقی وقت میں سیکھنے کے قابل بناتا ہے اور براہِ راست زیادہ ذمہ دار اور زندہ بچ جانے والی پولیسنگ کی پالیسیوں اور طریقوں کی ترقی میں مدد کرتا ہے۔

3. 'سننا ایک بڑا قدم ہے' - ملٹی ایجنسی فریم ورک کو-ڈیولپمنٹ
یہ دو سالہ تحقیقی پراجیکٹ، ہیلتھ اینڈ کیئر ریسرچ ویلز کے ذریعے مالی اعانت فراہم کی گئی اور یونیورسٹی آف ساؤتھ ویلز کے ساتھ شراکت میں فراہم کی گئی، سروس صارفین کے ذریعے شناخت کیے گئے خیالات اور ترجیحات سے شروع ہوئی۔ دو سابق سروس صارفین ہم مرتبہ محققین کے طور پر ملازم ہیں، جبکہ نو موجودہ اور سابق سروس صارفین پروجیکٹ کے ایڈوائزری پینل پر بیٹھے ہیں۔ پینل میں پولیس، صحت، سماجی نگہداشت، اور چلڈرن اینڈ فیملی کورٹ ایڈوائزری اینڈ سپورٹ سروسز (CAFCASS) کے نمائندے بھی شامل ہیں۔ مل کر، وہ مل کر ایک ملٹی ایجنسی فریم ورک تیار کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں جس کا مقصد خواتین کے خلاف تشدد، گھریلو بدسلوکی، اور جنسی تشدد (VAWDASV) کے جوابات کو بہتر بنانا ہے جیسا کہ ویلز میں سیاہ فام اور اقلیتی نسلی (BME) خواتین نے تجربہ کیا ہے۔ نتیجہ خیز فریم ورک ایجنسیوں کو BME زندہ بچ جانے والوں کی مدد میں زیادہ مؤثر طریقے سے تعاون کرنے کے لیے عملی رہنمائی فراہم کرے گا۔
4. کارڈف یونیورسٹی کے ساتھ تحقیق اور پالیسی تعاون
Bawso کارڈف یونیورسٹی کے ساتھ کئی جاری تحقیقی شراکتوں میں مصروف ہے جو گھریلو زیادتی اور پالیسی کی وکالت پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ یہ تعاون سروس صارف کی آوازوں کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے اور اس کا مقصد مقامی اور قومی دونوں سطحوں پر پالیسی اور عمل کو متاثر کرنا ہے۔
ان اقدامات اور مزید کے ذریعے، Bawso خدمات کے ڈیزائن، ترسیل، اور تشخیص میں زندہ بچ جانے والوں کی آواز کو مرکوز کرنے کے لیے گہری اور مستقل عزم کا مظاہرہ کرتا ہے۔ اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ زندہ تجربہ رکھنے والوں کو نہ صرف سنا جاتا ہے بلکہ فعال طور پر نظام اور حل کی تشکیل بھی ہوتی ہے، ہم تبدیلی کو فروغ دیتے ہیں۔