Bawso Service User Engagement – July 2025

U Bawsu vjerujemo da se značajna i održiva promjena može postići samo kada su pojedinci s osobnim iskustvom osnaženi da oblikuju i vode usluge osmišljene da ih podrže. Središnji dio našeg pristupa je aktivno uključivanje sadašnjih i bivših korisnika usluga na svim razinama našeg rada. Pružamo kontinuiranu obuku, izgradnju kapaciteta i mogućnosti vodstva za one koji žele doprinijeti našoj misiji i širem pokretu za promjenu.

Naša predanost uključivanju životnog iskustva odražava se strukturalno i strateški u cijeloj organizaciji. Upravnim odborom Bawsoa predsjedava bivši korisnik usluga, a preživjeli su uključeni u procese zapošljavanja osoblja. Mnogi naši projekti uključuju izravan doprinos pojedinaca s životnim iskustvom, osiguravajući da su usluge osmišljene i pružene na načine koji su i učinkoviti i osnažujući.

Ključni primjeri angažmana korisnika usluga uključuju:

1. Strategija velške vlade za VAWDASV (2022. – 2026.)

Bawso aktivno doprinosi provedbi Strategije velške vlade za borbu protiv nasilja nad ženama, obiteljskog nasilja i seksualnog nasilja (VAWDASV). Ova nacionalna strategija usvaja cjelovit sistemski pristup, okupljajući dionike iz policije, pravosuđa, zdravstva, obrazovanja, socijalnih službi, akademske zajednice, dobrotvornih organizacija i zajednica. Dva bivša korisnika Bawsoove službe trenutno su članovi velškog panela za nadzor preživjelih/žrtava. Njihovo životno iskustvo pruža ključni uvid u razvoj politika i napore za poboljšanje kako bi se bolje zadovoljile potrebe preživjelih.

2. Suradnja korisnika usluga s povjerenikom za policiju i kriminal Južnog Walesa (SWPCC)

Bawso omogućuje redovite sastanke između preživjelih i predstavnika policije Južnog Walesa. Ove sesije pružaju platformu preživjelima da podijele svoja iskustva, izazove i povratne informacije o policijskoj podršci od prvog kontakta do sudskog postupka ili do trenutka kada je preživjela zadovoljna uslugom i napušta našu podršku. Dijalog omogućuje policiji učenje u stvarnom vremenu i izravno doprinosi razvoju odgovornijih i na preživjele usmjerenih policijskih politika i praksi.

3. „Slušanje je veliki korak“ – Zajednički razvoj višeagencijskog okvira
Ovaj dvogodišnji istraživački projekt, koji financira Health and Care Research Wales i provodi se u partnerstvu sa Sveučilištem Južnog Walesa, proizašao je iz ideja i prioriteta koje su odredili korisnici usluga. Dva bivša korisnika usluga zaposlena su kao vršnjački istraživači, dok devet sadašnjih i bivših korisnika usluga sjedi u savjetodavnom panelu projekta. Panel također uključuje predstavnike policije, zdravstva, socijalne skrbi te Savjetodavnih i potpornih službi suda za djecu i obitelj (CAFCASS). Zajedno rade na zajedničkom razvoju višeagencijskog okvira usmjerenog na poboljšanje odgovora na nasilje nad ženama, obiteljsko zlostavljanje i seksualno nasilje (VAWDASV) kakvo su iskusile crnkinje i žene manjinskih etničkih skupina (BME) u Walesu. Rezultirajući okvir pružit će praktične smjernice agencijama za učinkovitiju suradnju u podršci žrtvama BME-a.

4. Suradnja u istraživanju i politici sa Sveučilištem u Cardiffu

Bawso je uključen u nekoliko tekućih istraživačkih partnerstava sa Sveučilištem u Cardiffu usmjerenih na obiteljsko nasilje i zagovaranje politika. Ove suradnje temelje se na glasovima korisnika usluga i imaju za cilj utjecati na politiku i praksu na lokalnoj i nacionalnoj razini.

Kroz ove i druge inicijative, Bawso pokazuje duboku i trajnu predanost stavljanju glasa preživjelih u središte osmišljavanja, pružanja i evaluacije usluga. Osiguravajući da se oni s životnim iskustvom ne samo čuju, već i da aktivno oblikuju sustave i rješenja, potičemo promjene.