Bawso Service User Engagement – July 2025

在 Bawso，我們相信，只有賦能擁有豐富生活經驗的個人，讓他們能夠塑造和領導旨在支持他們的服務，才能實現有意義且可持續的變革。我們的核心理念是讓現有和以前的服務使用者積極參與我們各個層面的工作。我們為那些希望為我們的使命和更廣泛的變革運動做出貢獻的人士提供持續的培訓、能力建設和領導力發展機會。

我們致力於將親身經驗融入整個機構，這在組織架構和策略層面都得到了體現。 Bawso 的董事會主席由一位前服務使用者擔任，倖存者也參與了我們的員工招募流程。我們的許多專案都直接聽取了親身經歷人士的意見，確保服務的設計和交付既有效又能賦能他人。

服務使用者參與的主要範例包括：

1. 威爾斯政府的 VAWDASV 策略（2022-2026 年）

Bawso 積極參與威爾斯政府「反對暴力侵害婦女、家庭暴力和性暴力」（VAWDASV）策略的實施。這項國家策略採用全系統方法，匯集了警察、司法、衛生、教育、社會服務、學術界、慈善機構和社區等各領域的利害關係人。目前，兩名 Bawso 退休人員是威爾斯政府倖存者/受害者審查小組的成員。他們的親身經歷為制定和改進政策以更好地滿足倖存者的需求提供了重要的見解。

2. 服務使用者與南威爾斯警察和犯罪專員（SWPCC）的互動

Bawso 定期組織倖存者與南威爾斯警方代表之間的會議。這些會議為倖存者提供了一個平台，讓他們分享從初次接觸到法庭訴訟，甚至對警方支持感到滿意並退出支持的整個過程中的經驗、挑戰和反饋。這種對話使警方能夠即時學習，並直接促進制定更具回應性、以倖存者為中心的警務政策和實踐。

3. 「傾聽是一大步」－多機構框架共同製定
這項為期兩年的研究計畫由威爾斯健康與護理研究中心資助，並與南威爾斯大學合作開展，其理念和優先事項源自於服務使用者提出的想法。該計畫聘請了兩名退役服務使用者擔任同儕研究員，並由九名現任和前任服務使用者組成了專案顧問小組。顧問小組成員還包括來自警察、衛生、社會安全以及兒童和家庭法院諮詢與支援服務（CAFCASS）等部門的代表。他們正攜手合作，共同製定一個多機構框架，旨在改善威爾斯黑人和少數族裔（BME）女性所遭受的暴力侵害婦女、家庭虐待和性暴力（VAWDASV）的應對措施。最終的框架將為各機構提供實用指導，以便更有效地合作，為BME倖存者提供支援。

4. 與卡迪夫大學的研究和政策合作

Bawso 與卡迪夫大學正在進行多項研究合作，專注於家庭暴力和政策倡議。這些合作以服務使用者的聲音為依據，旨在影響地方和國家層面的政策和實踐。

透過這些舉措以及其他舉措，Bawso 展現出其堅定而持續的承諾，即在服務的設計、提供和評估過程中以倖存者的聲音為中心。我們確保那些擁有親身經歷的人不僅能夠被傾聽，還能積極地塑造系統和解決方案，從而促進改變。