Bawso Service User Engagement – July 2025

在 Bawso，我们相信，只有赋能拥有丰富生活经验的个人，让他们能够塑造和领导旨在支持他们的服务，才能实现有意义且可持续的变革。我们的核心理念是让现有和以前的服务使用者积极参与到我们各个层面的工作中。我们为那些希望为我们的使命和更广泛的变革运动做出贡献的人士提供持续的培训、能力建设和领导力发展机会。

我们致力于将亲身经历融入整个机构，这在组织架构和战略层面都得到了体现。Bawso 的董事会主席由一位前服务使用者担任，幸存者也参与了我们的员工招聘流程。我们的许多项目都直接听取了亲身经历人士的意见，确保服务的设计和交付既有效又能赋能他人。

服务用户参与的主要示例包括：

1. 威尔士政府的 VAWDASV 战略（2022-2026 年）

Bawso 积极参与威尔士政府“反对暴力侵害妇女、家庭暴力和性暴力”（VAWDASV）战略的实施。这项国家战略采用全系统方法，汇集了警察、司法、卫生、教育、社会服务、学术界、慈善机构和社区等各领域的利益相关者。目前，两名 Bawso 退役人员是威尔士政府幸存者/受害者审查小组的成员。他们的亲身经历为制定和改进政策以更好地满足幸存者的需求提供了重要的见解。

2. 服务用户与南威尔士警察和犯罪专员（SWPCC）的互动

Bawso 定期组织幸存者与南威尔士警方代表之间的会议。这些会议为幸存者提供了一个平台，让他们分享从初次接触到法庭诉讼，乃至对警方支持感到满意并退出支持的整个过程中的经验、挑战和反馈。这种对话使警方能够实时学习，并直接促进制定更具响应性、以幸存者为中心的警务政策和实践。

3. “倾听是一大步”——多机构框架共同制定
这项为期两年的研究项目由威尔士健康与护理研究中心资助，并与南威尔士大学合作开展，其理念和优先事项源自服务使用者提出的想法。项目聘请了两名退役服务使用者担任同行研究员，并由九名现任和前任服务使用者组成了项目顾问小组。顾问小组成员还包括来自警察、卫生、社会保障以及儿童和家庭法院咨询与支持服务（CAFCASS）等部门的代表。他们正携手合作，共同制定一个多机构框架，旨在改善威尔士黑人和少数族裔（BME）女性所遭受的暴力侵害妇女、家庭虐待和性暴力（VAWDASV）的应对措施。最终的框架将为各机构提供实用指导，以便更有效地合作，为BME幸存者提供支持。

4. 与卡迪夫大学的研究和政策合作

Bawso 与卡迪夫大学正在进行多项研究合作，重点关注家庭暴力和政策倡导。这些合作以服务使用者的声音为依据，旨在影响地方和国家层面的政策和实践。

通过这些举措以及其他举措，Bawso 展现出其坚定而持续的承诺，即在服务的设计、提供和评估过程中以幸存者的声音为中心。我们确保那些拥有亲身经历的人不仅能够被倾听，还能积极地塑造系统和解决方案，从而促进变革。