Bawso Service User Engagement – July 2025

A Bawso-nál hiszünk abban, hogy érdemi és fenntartható változás csak akkor érhető el, ha a személyes tapasztalattal rendelkező egyéneket felhatalmazzuk arra, hogy alakítsák és vezessék a támogatásukra létrehozott szolgáltatásokat. Megközelítésünk középpontjában a jelenlegi és korábbi szolgáltatást igénybe vevők aktív bevonása áll munkánk minden szintjén. Folyamatos képzést, kapacitásépítést és vezetői lehetőségeket biztosítunk azok számára, akik hozzá kívánnak járulni küldetésünkhöz és a változásért folytatott szélesebb körű mozgalomhoz.

Az élettapasztalatok beépítésére irányuló elkötelezettségünk strukturálisan és stratégiailag is tükröződik a szervezet egészében. A Bawso igazgatótanácsának elnöke egy korábbi szolgáltatást igénybe vevő, és a túlélők részt vesznek a személyzet toborzási folyamataiban. Számos projektünk közvetlen közreműködést igényel olyan személyektől, akik élettapasztalattal rendelkeznek, biztosítva, hogy a szolgáltatásokat hatékony és egyben felhatalmazó módon tervezzük meg és nyújtsuk.

A szolgáltatás igénybevételének főbb példái a következők:

1. A walesi kormány VAWDASV stratégiája (2022–2026)

A Bawso aktívan hozzájárul a walesi kormány nők elleni erőszak, családon belüli erőszak és szexuális erőszak (VAWDASV) elleni stratégiájának végrehajtásához. Ez a nemzeti stratégia egy teljes rendszerre kiterjedő megközelítést alkalmaz, amely összefogja a rendőrség, az igazságszolgáltatás, az egészségügy, az oktatás, a szociális szolgáltatások, az akadémiai szféra, a jótékonysági szervezetek és a közösségek érdekelt feleit. Két korábbi Bawso-ügyfelünk jelenleg a walesi kormány túlélő/áldozatvizsgáló testületében ül. Élettapasztalataik kritikus betekintést nyújtanak a szakpolitikák kidolgozásába és a túlélők igényeinek jobb kielégítését célzó fejlesztési erőfeszítésekbe.

2. A szolgáltatás igénybevevőinek kapcsolata a dél-walesi rendőrségi és bűnügyi biztossal (SWPCC)

A Bawso rendszeres találkozókat szervez a túlélők és a dél-walesi rendőrség képviselői között. Ezek az ülések platformot biztosítanak a túlélők számára, hogy megosszák tapasztalataikat, kihívásaikat és visszajelzéseiket a rendőrségi támogatással kapcsolatban a kezdeti kapcsolatfelvételtől a bírósági eljáráson át egészen addig a pontig, amíg a túlélő elégedett a szolgáltatással és kilép a támogatásunkból. A párbeszéd valós idejű tanulást tesz lehetővé a rendőrség számára, és közvetlenül hozzájárul a reagálóképesebb és túlélő-központúbb rendőrségi politikák és gyakorlatok kidolgozásához.

3. „A figyelem nagy lépés” – Több ügynökséget felölelő közös fejlesztési keretrendszer
Ez a kétéves kutatási projekt, amelyet a Health and Care Research Wales finanszírozott, és a Dél-Walesi Egyetemmel partnerségben valósított meg, a szolgáltatást igénybe vevők által meghatározott ötletekből és prioritásokból született. Két korábbi szolgáltatást igénybe vevőt alkalmaznak társkutatóként, míg kilenc jelenlegi és korábbi szolgáltatást igénybe vevő tagja a projekt tanácsadó testületének. A testületben a rendőrség, az egészségügy, a szociális ellátás, valamint a Gyermek- és Családügyi Bírósági Tanácsadó és Támogató Szolgálatok (CAFCASS) képviselői is részt vesznek. Együttesen dolgoznak egy több ügynökséget felölelő keretrendszer kidolgozásán, amelynek célja a walesi fekete és etnikai kisebbséghez tartozó (BME) nők által tapasztalt nők elleni erőszakra, családon belüli erőszakra és szexuális erőszakra (VAWDASV) adott válaszok javítása. Az így létrejövő keretrendszer gyakorlati útmutatást nyújt az ügynökségek számára, hogy hatékonyabban működhessenek együtt a BME túlélőinek támogatásában.

4. Kutatási és politikai együttműködés a Cardiffi Egyetemmel

Bawso számos folyamatban lévő kutatási partnerségben vesz részt a Cardiffi Egyetemmel, amelyek a családon belüli erőszakra és a politikai érdekképviseletre összpontosítanak. Ezeket az együttműködéseket a szolgáltatásokat igénybe vevők véleményei befolyásolják, és céljuk a helyi és országos szintű politika és gyakorlat befolyásolása.

Ezen és további kezdeményezéseken keresztül a Bawso mély és tartós elkötelezettséget mutat a túlélők hangjának figyelembevétele iránt a szolgáltatások tervezésében, nyújtásában és értékelésében. Azzal, hogy biztosítjuk, hogy a személyes tapasztalattal rendelkezők ne csak meghallják őket, hanem aktívan alakítsák is a rendszereket és a megoldásokat, elősegítjük a változást.