Bawso Service User Engagement – July 2025

Katika Bawso, tunaamini kwamba mabadiliko ya maana na endelevu yanaweza kupatikana tu wakati watu walio na uzoefu wa maisha wanawezeshwa kuunda na kuongoza huduma zilizoundwa ili kuwasaidia. Jambo la msingi katika mtazamo wetu ni ushirikishwaji hai wa watumiaji wa huduma wa sasa na wa zamani katika viwango vyote vya kazi yetu. Tunatoa mafunzo yanayoendelea, kujenga uwezo, na nafasi za uongozi kwa wale wanaotaka kuchangia misheni yetu na harakati pana za mabadiliko.

Ahadi yetu ya kupachika uzoefu hai inaonyeshwa kimuundo na kimkakati kote katika shirika. Bodi ya Bawso inaongozwa na mtumiaji wa zamani wa huduma, na walionusurika wanahusika katika michakato yetu ya kuajiri wafanyikazi. Miradi yetu mingi inahusisha maoni ya moja kwa moja kutoka kwa watu binafsi walio na uzoefu wa moja kwa moja, kuhakikisha kuwa huduma zimeundwa na kutolewa kwa njia ambazo ni bora na zinazowezesha.

Mifano kuu ya ushiriki wa mtumiaji wa huduma ni pamoja na:

1. Mkakati wa VAWDASV wa Serikali ya Wales (2022–2026)

Bawso anachangia kikamilifu katika utekelezaji wa Mkakati wa Serikali ya Wales Dhidi ya Wanawake, Unyanyasaji wa Majumbani na Unyanyasaji wa Kijinsia (VAWDASV). Mkakati huu wa kitaifa unachukua mkabala wa mfumo mzima, unaoleta pamoja washikadau kote katika polisi, haki, afya, elimu, huduma za kijamii, wasomi, mashirika ya kutoa misaada na jamii. Watumiaji wawili wa zamani wa huduma ya Bawso kwa sasa wanaketi kwenye Jopo la Kuchunguza Waliookoka/Waathiriwa wa Serikali ya Wales. Uzoefu wao wa kuishi hutoa maarifa muhimu katika uundaji wa sera na juhudi za uboreshaji ili kukidhi mahitaji ya walionusurika.

2. Ushirikiano wa Mtumiaji wa Huduma na Polisi wa Wales Kusini na Kamishna wa Uhalifu (SWPCC)

Bawso huwezesha mikutano ya mara kwa mara kati ya walionusurika na wawakilishi kutoka Polisi wa Wales Kusini. Vipindi hivi hutoa jukwaa kwa waathiriwa kubadilishana uzoefu, changamoto, na maoni yao kuhusu usaidizi wa polisi kuanzia mawasiliano ya awali hadi kesi za mahakama au mahali ambapo mwathirika anafurahishwa na huduma na kuacha usaidizi wetu. Mazungumzo huwezesha ujifunzaji wa wakati halisi kwa polisi na kulisha moja kwa moja katika uundaji wa sera na desturi za polisi zinazoitikia zaidi na zinazowalenga waathirika.

3. 'Kusikiliza ni Hatua Kubwa' - Ukuzaji Mwenza wa Mfumo wa Mashirika mengi
Mradi huu wa utafiti wa miaka miwili, unaofadhiliwa na Health and Care Research Wales na kutolewa kwa ushirikiano na Chuo Kikuu cha South Wales, ulitokana na mawazo na vipaumbele vilivyotambuliwa na watumiaji wa huduma. Watumiaji wawili wa huduma za zamani wameajiriwa kama watafiti rika, huku watumiaji tisa wa sasa na wa zamani wa huduma hukaa kwenye jopo la ushauri la mradi. Jopo hilo pia linajumuisha wawakilishi kutoka polisi, afya, huduma za kijamii, na Huduma za Ushauri na Usaidizi wa Mahakama ya Watoto na Familia (CAFCASS). Kwa pamoja, wanafanya kazi ili kuunda mfumo wa wakala mbalimbali unaolenga kuboresha majibu ya Unyanyasaji Dhidi ya Wanawake, Unyanyasaji wa Majumbani, na Unyanyasaji wa Kijinsia (VAWDASV) kama ilivyoshughulikiwa na wanawake Weusi na Wachache (BME) huko Wales. Mfumo utakaotolewa utatoa mwongozo wa vitendo kwa mashirika kushirikiana kwa ufanisi zaidi katika kusaidia waathirika wa BME.

4. Utafiti na Ushirikiano wa Sera na Chuo Kikuu cha Cardiff

Bawso anajishughulisha na ushirikiano kadhaa wa utafiti unaoendelea na Chuo Kikuu cha Cardiff unaozingatia unyanyasaji wa nyumbani na utetezi wa sera. Ushirikiano huu unaongozwa na sauti za watumiaji wa huduma na unalenga kushawishi sera na utendaji katika ngazi za ndani na kitaifa.

Kupitia juhudi hizi na zaidi, Bawso anaonyesha dhamira ya kina na endelevu ya kuweka sauti ya manusura katika muundo, utoaji, na tathmini ya huduma. Kwa kuhakikisha kwamba wale walio na uzoefu hai hawasikiki tu bali wanaunda mifumo na masuluhisho kikamilifu, tunahimiza mabadiliko